Malware-svindel er på vei opp: Hvordan oppdage en falsk teknisk support-svindel

Annonse

Har du mottatt en e-post eller telefonsamtale der du forteller at datamaskinen din er infisert med skadelig programvare? Det høres skummelt ut, som om det er et alvorlig problem med datamaskinen din. Og den som ringer tilbyr å løse problemet for deg, hvis du bare betaler gebyret for teknisk support.

Dette er en stadig vanligere type svindel som er rettet mot mennesker som er bekymret for å miste tilgang til datamaskinen på grunn av et virus. Skruppelløse svindlere utgjør problemer med datamaskinen din og tar pengene dine for en løsning du ikke trenger.

Vi viser deg hvordan du kan oppdage og unngå disse falske teknologiske støttesvindlene.

Hvordan teknisk support svindlere kontakter deg

Det er en rekke måter teknisk support svindlere vil prøve å overbevise deg om at datamaskinen din er infisert med skadelig programvare. Ofte vil du motta en telefon eller en e-post fra noen som hevder å være en representant for Microsoft. De vil fortelle deg at de har identifisert en trussel på datamaskinen din, eller at de har oppdaget mistenkelig aktivitet på kontoen din.

Noen ganger vil de si at datamaskinen din har et virus eller har skadelig programvare. Andre ganger vil de si at noen prøver å hacke eller få tilgang til datamaskinen din uten din tillatelse. Eller de kan si at datamaskinen din har behov for optimalisering eller oppdatering.

De vil da fortelle deg at du trenger å fikse dette problemet, eller at datamaskinen din vil slutte å fungere. Noen ganger vil de si at hvis du ikke løser problemet, vil du miste alle filene dine som bildene eller musikken din.

En alternativ versjon av svindelen bruker popups på nettsteder. Når du besøker et dodgy nettsted, vil en popup vises som den ovenfor og si at et virus er blitt oppdaget. Disse popupene kan være smart utformet slik at de ser ut som ekte Windows-popups eller feilskjermbilder.

Hva skjer når du svarer på en svindel fra teknisk support

Hvis du svarer på disse svindelene ved å ringe telefonnummeret som følger med, vil en av to ting skje. Det første og vanligste alternativet er at svindlerne vil selge deg programvare som de sier vil løse problemet. De vil lede deg til et nettsted der du legger inn kredittkortinformasjonen din og laster ned "sikkerhetsprogramvaren".

Når du kjører den falske sikkerhetsprogramvaren, vil den ofte ikke gjøre noe som helst, men vil gi deg en melding om at datamaskinen din nå er fri for skadelig programvare, slik at du tror den fungerte. Andre ganger kan programvaren faktisk installere ekte malware på datamaskinen din.

Det andre alternativet er at personen på telefonen vil fortelle deg at de trenger fjerntilgang til datamaskinen din. De vil instruere deg til å gi dem tilgang til datamaskinen din i sanntid, mens du er på telefonen, og så vil de ta kontroll over datamaskinen din.

De vil late som om de fikser din “malware”, men i virkeligheten installerer de programvare på datamaskinen din som kan brukes til å stjele identiteten eller kredittkortinformasjonen din.

Du bør bare noensinne la noen du virkelig stoler på som en venn eller et familiemedlem, få ekstern tilgang til datamaskinen din. Lære mer om hvordan du bruker fjerntilgang trygt og sikkert Slik bruker du ekstern tilgang på en effektiv, trygg og sikker måte Les mer .

Hvordan fortelle et reelt skadelig problem fra en falsk

Den eneste måten du kan se om datamaskinen din har skadelig programvare på, er hvis du sjekker den selv. Du skal aldri tro en e-post, telefonsamtale eller chat-melding som forteller deg at du har skadelig programvare.

Husk at Microsoft aldri vil kontakte deg på disse måtene for å informere deg om et problem med datamaskinen din. Hvis noen ringer deg som hevder å være Microsoft-representant, lyver de nesten helt sikkert.

Meldingene du mottar kan se skumle ut. De kan si at det er oppdaget en alvorlig trussel, at det haster med å kreve tiltak, eller at du står i fare for å miste alle filene dine. Men alt dette er usant, ment for å skremme deg til å overlate penger for "støtte" som du ikke trenger.

Hvis du vil ha en rask og enkel måte å oppdage skadelig programvare for deg selv, kan du gjøre det bruk Windows Defender i Windows 10 4 grunner til å bruke Windows Defender i Windows 10I det siste ble Windows Defender overskygget av andre alternativer, men nå er det ganske en utfordrer. Her er noen grunner til at du bør vurdere å droppe sikkerhetssuien din til fordel for Windows Defender. Les mer . Dette er en innebygd suite som tilbyr beskyttelse og oppdagelse av skadelig programvare i sanntid.

Hva du kan gjøre hvis du virkelig har et skadelig problem

Hvis du finner ut at du har skadelig programvare på datamaskinen din, må du ikke få panikk. Du kan enkelt løse problemet selv ved å bruke gratis verktøy som er tilgjengelige på nettet Malwarebytes. Eller du kan bruke Microsofts gratis og offisielle Windows-fjerning av skadelig programvare.

For trinnvise instruksjoner om rengjøring av skadelig programvare fra datamaskinen din, se vår Komplett guide til fjerning av skadelig programvare Komplett guide til fjerning av skadelig programvareMalware er overalt i disse dager, og å utrydde skadelig programvare fra systemet ditt er en langvarig prosess, som krever veiledning. Hvis du tror datamaskinen din er infisert, er dette guiden du trenger. Les mer .

Se opp for relaterte svindel, selv fra anerkjente selskaper

Du kan tro at disse typer teknisk support svindel bare ville bli opprettet av ubestridelige selskaper. Hvis du går til et vel ansett og kjent kontor- eller PC-butikk, ville du ikke tro at du kan bli offer for en svindel.

Dessverre er det ikke tilfelle. Bare i 2019 har det vært to eksempler på at kjente butikker tilbyr falske teknisk support til kundene sine.

Nylig har to store navn innen kontorprodukter, Office Depot og support.com betalte 35 millioner dollar for å avgjøre et søksmål. Søksmålet hevdet at begge selskapene deltok i en svindel fra skadelig programvare. De tilbød et "PC Health Check-program" til kundene, men dette programmet rapporterte alltid at det hadde funnet skadelig programvare, selv når det ikke hadde gjort det.

Kunder ble deretter lurt til å betale for selskapene for å fjerne den ikke-eksisterende “malware” fra maskinene sine.

En annen relatert sak oppsto i fjor i Storbritannia med Currys PC World-kjeden. I årevis har forhandleren belastet kundene ekstra £ 40 på toppen av prisen på en ny bærbar PC for “forhåndskonfigurasjon” som de ikke hadde bedt om. Denne kostnaden var for inkludering av en USB-pinne for gjenoppretting.

Faktisk kan brukerne enkelt utfør en fabrikkinnstilt eller bruk systemgjenoppretting på Windows 10 Slik tilbakestiller du fabrikken til Windows 10 eller bruker systemgjenopprettingLær hvordan systemgjenoppretting og tilbakestilling av fabrikken kan hjelpe deg med å overleve eventuelle Windows 10-katastrofer og gjenopprette systemet. Les mer uten noen ekstra programvare.

Dette viser at du må være forsiktig med tilbud om betalt teknisk support, også fra "pålitelige" selskaper.

Ikke fall for teknisk kundestøtte

Den beste måten å unngå svindel med teknisk support er å lære om beskyttelse mot skadelig programvare selv. Tro ikke telefonsamtaler eller e-postmeldinger som hevder å komme fra Microsoft som advarer deg om at maskinen din er infisert. Utfør dine egne malware skanninger ved hjelp av gratis verktøy som kan oppdage og fjerne all skadelig programvare du finner.

For å holde datamaskinen din trygg mot skadelig programvare i fremtiden, bør du også bruke en slags programvare for beskyttelse mot skadelig programvare. For å finne passende programvare, sjekk listen over den beste sikkerhetsprogramvaren for beskyttelse mot skadelig programvare mot Windows 10 Den beste antivirusprogramvaren for Windows 10Vil du stramme sikkerheten på din PC? Her er de beste alternativene for antivirusprogramvare for Windows 10. Les mer .

Bildekreditt: AndreyPopov /Depositphotos