Apple TV+ er en flott strømmetjeneste, spesielt for Apple-brukere. Selv om den vanligvis kjører uten problemer, kan du av og til oppleve en feilmelding som avbryter underholdningen din.
Når dette skjer, er det noen feilsøkingsprosesser du kan ta før du kontakter Apple-støtte for å få hjelp.
1. "Video utilgjengelig" feilmelding
Når du ser «Denne videoen er ikke tilgjengelig for å se. Vent et øyeblikk, og prøv deretter igjen" på Apple TV+, har du litt feilsøking å gjøre.
Hvis du vil fiks feilen "Video utilgjengelig" på Apple TV+, er det et par ting du kan prøve:
- Først må du sørge for at du fortsatt abonnerer på Apple TV+. Hvis du bruker iPhone, kan du enkelt sjekke abonnementet ditt ved å gå til Innstillinger > eple ID > Abonnementer > Apple TV+. Hvis du bruker en annen strømmeenhet, kan du validere abonnementet ditt via abonnementsfanen på siden med kontoinnstillinger.
- Du kan også prøve å kaldstarte strømmeenheten. Denne harde omstarten hjelper til med å tømme cachene til enheten din. Prosessen til kaldstart vil variere fra produsent og enhet. Du kan finne prosessen for din spesifikke enhet i håndboken.
- Logg av kontoen din på strømmeenheten din. For å gjøre det, gå til innstillingssiden til Apple TV+, og deretter Kontoer, og velg Logg ut. Deretter logger du på kontoen din igjen og prøver å spille av innholdet på nytt.
- Hvis det ikke løste problemet, tilbakestill Apple TV-appen. På Apple TV går du til innstillingssiden og velger Nullstillknapp.
- Hvis alt ovenfor mislykkes, kan du også prøve å endre skjerminnstillingene for enheten din. Gå til strømmeenhetens innstillingsside, og endre skjerminnstillingen til en lavere oppløsning.
2. "Det er et problem med å laste inn dette innholdet" Feilmelding
Hvis videoen plutselig slutter å spille, eller videokvaliteten er dårligere enn ønsket, kan du bli spurt om feilmeldingen "Det er et problem med å laste innholdet ditt".
Dette kan være forårsaket av mangel på internettbåndbredde eller en feil som oppsto da innholdet ble lastet. I dette tilfellet, fortsett med følgende trinn for å rette opp situasjonen:
- Hvis feilen er et produkt av lave internetthastigheter, kan du fikse dette ved å koble fra andre enheter som bruker samme internettforbindelse.
- Prøv å slå strømmeenheten av og på igjen. Hvis du bruker en Apple TV-strømmeenhet, bør du bruke alternativet for å starte enheten på nytt.
- Hvis ingen av alternativene løser problemet, anbefaler Apple å laste ned innholdet i stedet for å streame det. For å laste ned innhold, klikk nedoverpekende nedlastingspilen ved siden av tittelen du ønsker å se.
3. Feilmelding "Bekreftelse mislyktes".
Denne feilen kommer av at Apple TV+ ikke kan bekrefte abonnementet ditt. Siden du abonnerer på Apple TV+ med en Apple-ID, må du logge ut av kontoen din.
Følg disse trinnene for å logge ut av Apple-ID-en din på en Apple-enhet:
- Åpne Innstillinger-appen på enheten din.
- Velg Apple ID-ikonet øverst på siden.
- Trykk på Logg ut.
- Logg inn igjen.
Hvis du bruker en strømmeenhet som ikke er fra Apple, bør du logge ut av Apple TV+-appen. Bare ta følgende trinn:
- Åpne Apple TV-appen.
- Velg kontoikonet øverst til høyre på siden.
- Logg av kontoen din.
- Logg på Apple TV+-kontoen din igjen.
- "Det har oppstått en feil under lasting av dette innholdet" Feilmelding
4. "Det har oppstått en feil under lasting av dette innholdet" Feilmelding
Også kjent som feil 1021, kan dette Apple TV+-problemet vises når strømmeenheten din ikke kan laste inn innholdet du valgte. Dette kan skyldes et serverproblem, nettverkstilkoblingsproblemer eller en funksjonsfeil på Apple TV+.
For å fikse dette problemet, gjør følgende:
- Bekreft tilstrekkelig Internett-tilkobling. For HD-streaming, se etter minst 5 Mbps. For 4K-streaming trenger du minimum 25 Mbps. Hvis Internett-tilkoblingen din ikke er på dette nivået, justerer du avspillingsoppløsningen gjennom innstillingsfanen på kontoprofilen din.
- Slå av undertekster. Samtidig som ved å bruke undertekster på Apple TV+ kan være nyttig, de kan påvirke lastetidene til enkelte titler. Av denne grunn, hvis du opplever lastingsproblemer, anbefales det å slå av undertekster ved å velge Lyd og video fanen nederst til høyre i innholdsvinduet og slå av undertekster. Når de er slått av, prøv å laste inn filmen eller episoden på nytt.
- Bekreft at Apple ikke har tekniske problemer. Noen ganger kan Apple-systemer oppleve nedetid på grunn av planlagt vedlikehold eller tekniske feil. Du kan sjekke gjeldende status for Apples tjenester på Apples nettsted for støtte. I dette tilfellet er den eneste løsningen å vente på at Apple løser problemet og prøve å streame innholdet igjen på et senere tidspunkt.
Mens du venter, kan du alltids prøve disse Apple TV+ tips og triks for å forbedre seeropplevelsen din.
5. Streaming på tvers av for mange enheter
Hvis du del Apple TV+ med familien din, kan det være lurt å sikre at du ikke prøver å strømme over for mange enheter samtidig.
Apple TV+ gir mulighet for seks strømmer fra forskjellige enheter samtidig. Hvis kontoen din overskrider dette antallet, vil du ikke kunne laste inn og se innhold.
Dette tallet varierer for de som får tilgang til Apple TV+ fra sitt Apple Music-studentabonnement. For disse abonnentene kan Apple TV+ bare sees fra én enhet om gangen.
For å fikse dette problemet, logg av én enhet for å streame på en ny enhet.
Generelle tips for å fikse Apple TV+
Hvis feilkoden du opplever ikke er på denne listen, er det noen generelle ting du kan prøve for å fikse Apple TV+-problemet.
- Start strømmeenheten på nytt.
- Logg ut og tilbake til Apple-ID-en din på strømmeenheten.
- Sjekk internettforbindelsen din.
- Sørg for at Apple TV-appen din er oppdatert.
- Kontakt Apple-støtte.
Med disse feilsøkingstipsene bør du kunne fikse de fleste Apple TV+-problemer og komme raskt tilbake til å streame favorittene dine!
Har du fortsatt problemer med Apple TV+?
Nå skal Apple TV+ fungere igjen. Men hvis alle disse rettsmidlene ikke kan løse problemet, er det best å kontakte Apples kundestøtte direkte for å få hjelp.