Slik fikser du feilen "Video utilgjengelig" på Apple TV+

Apple TV+ er en flott strømmetjeneste som vanligvis kjører uten problemer. Det viktigste tilbakevendende problemet på Apple TV+ er imidlertid feilen "Video utilgjengelig". «Denne videoen er ikke tilgjengelig for å se. Vent et øyeblikk, og prøv igjen», lyder feilmeldingen.

Hvis du har støtt på feilen Video utilgjengelig på Apple TV+, skal vi vise deg hvordan du løser det. Gå gjennom hvert av disse feilsøkingstrinnene etter tur, og du bør være tilbake å se på kort tid.

1. Sjekk at abonnementet ditt er gyldig

En vanlig årsak til å se feilen Video utilgjengelig er at Apple TV+-abonnementet ditt har utløpt. Du kan enkelt sjekke dette gjennom Kontoinnstillinger > Abonnementer.

Vanligvis fornyes Apple TV+-abonnementet ditt automatisk, men betalingen kan ha mislyktes eller du har kommet til slutten av en prøveversjon. Uansett hva tilfellet er, sjekk at abonnementet ditt er aktivt.

2. Kaldstart enheten din

Utfør en kaldstart av hvilken som helst enhet du bruker for å se Apple TV+, det være seg datamaskinen, smart-TVen, spillkonsollen eller så videre. Det er ikke nok å sette enheten i standby. Du må slå den helt av.

For eksempel til tilbakestill en Samsung smart-TV, bør du holde inne strømknappen på fjernkontrollen til TV-en starter på nytt. Sjekk enhetens bruksanvisning hvis du er usikker på hvordan du gjør dette; slå av strømmen, trekk deretter ut støpselet og sett det inn igjen som en siste utvei.

3. Logg av Apple-ID-en din

Prøv å logge av Apple-ID-en din og deretter inn igjen. For å gjøre dette, gå til Innstillinger > Kontoer > Logg av, og følg deretter instruksjonene for å logge på igjen. Selv om du faktisk ikke gjør noen endring på kontoen din, kan denne prosessen noen ganger sette appen i gang.

I slekt: Hvordan opprette en ny Apple ID-konto på en hvilken som helst enhet

4. Tilbakestill Apple TV+-appen

Et annet trinn du kan ta er å tilbakestille Apple TV+-appen helt. Dette setter appen tilbake til sin opprinnelige tilstand, noe som betyr at den fjerner all din personlige informasjon. Å starte fra denne rene tilstanden kan løse feilen Video utilgjengelig.

For å gjøre dette, gå til Innstillinger > Tilbakestill Apple TV (under Generell) og følg instruksjonene.

5. Deaktiver dataanalyse

Kilometerstanden din kan variere med denne, men det er verdt et forsøk. En bruker på Apple-forumene rapporterte at deaktivering av deling av Apple TV-analyse med Apple løste problemet.

For å gjøre dette, gå inn Innstillinger og sett Del Apple TV App Analytics (under Personvern) til Av.

6. Endre skjerminnstillingene dine

Denne løsningen viste seg spesielt nyttig for Roku-eiere, som oppdaget at det er en slags inkompatibilitet mellom Apple TV+s innhold og visse videoinnstillinger. Uansett bør du prøve det uansett enhet.

Gå inn i enhetens innstillinger og endre skjerminnstillingen. Ideelt sett deaktiver HDR eller bytt til en lavere oppløsning (dvs. ikke 4K). En teori er at Apple TV+-trailere og introer kjører med forskjellig oppløsning enn innholdet, noe som kan være uforenlig med enkelte enheter. Midlertidig endring av oppløsningen kan bidra til å overvinne dette.

7. Start avspilling på en annen enhet

Hvis du har tilgang til Apple TV+ på flere enheter, prøv å starte avspilling på en annen enhet. Hvis det lykkes, sett det på pause, gå tilbake til den opprinnelige enheten som viste feilmeldingen Video utilgjengelig og prøv igjen. Du bør oppdage at innholdet nå spilles av.

Kan du fortsatt ikke fikse video utilgjengelig-feilen?

Hvis du fortsatt støter på feilen Video utilgjengelig, er den siste tingen å gjøre å kontakte Apple-støtte. Selv om det, å dømme etter Apple-forumene, er usannsynlig at de vil gi mye hjelp utover feilsøkingstrinnene vi har foreslått her. Hvis det viser seg å være lite fruktbart, er det bare å avslutte Apple TV+-kontoen din.

Slik kansellerer du Apple TV+-abonnementet

Har du sett alt du trenger på Apple TV+? Slik kansellerer du strømmetjenesten på alle enheter.

Les Neste

Om forfatteren