Hva skal jeg gjøre hvis en vare jeg har betalt for ikke kommer?

Annonse

Du betaler for et produkt, og venter spent på brevkassen. Dag etter dag etter dag. Hvor er det? Det nytter ikke å slå fingrene og kikke på klokken - varen dukker aldri opp.

Dette kan være et uskyldig problem. Det kan ha gått seg vill i innlegget. Eller det kan være en svindel. Så hva kan du gjøre med det?

Hva er svindelen “Varer mottas ikke”?

Det er ingen overraskelse at, ifølge den britiske banken NatWest, dette var den vanligste svindelen i 2016, og det lover å fortsette de kommende årene.

Mål for levering fyr pic.twitter.com/k4J1YuVQka

- Mops? (@PugsReacts) 21. april 2017

Du betaler for en vare, men den kommer ikke. Selgeren hevder at de har sendt den. Så enkelt er det.

Det er spesielt irriterende hvis det er et produkt du har søkt etter over lengre tid, eller hvis du har betalt et betydelig beløp for det De 7 beste cashback-nettstedene du kan spare penger på når du handlerCashback-nettsteder gjør det mulig for deg å tjene tilbake penger mens du handler, slik at du kan utvide shoppingbudsjettet ytterligere. Les mer

. Selgere vil sannsynligvis oppgi at det er på vei, så du ender med å vente, men det dukker aldri opp. I noen tilfeller vil nettkriminelle ha forsinket deg så mye med forsikringene deres at du ikke er i tide for nettstedets vilkår om å ta opp problemer i løpet av et bestemt antall dager.

Dette er grunnen til deg kan ikke alltid stole på auksjonssider 7 sikkerhetsgrunner til at du bør unngå eBayDe siste årene har eBay blitt rammet av tilsynelatende uendelige hacks, datainnbrudd og sikkerhetsfeil, som de har kjempet for å takle. Er eBay pålitelig, eller bør du unngå å handle med dem? Les mer . Nettstedet i seg selv kan være et pålitelig navn, men det er virkelig det som selger samfunnet å vise seg pålitelig. Likevel kan du ikke tjære dem alle med samme børste - det er deg selv å handle nøye og ta nødvendige forholdsregler 10 tips for trygg og sikker shopping på nettet denne høytidenFerien er nesten over oss igjen. Og det kan bare bety en ting - ja, det er på tide å kjøpe gaver i siste øyeblikk igjen! Men hvordan unngår du kriminelle mens du kjøper ... Les mer .

Det er klart, varianter av dette vedvarer. Spesielt vil noen svindlere be om betaling på forhånd, og når du først gjør det, gidder de ikke å sende varene - hvis de til og med hadde dem i utgangspunktet! Nekter alltid, uavhengig av hvor overbevisende selgeren er. Det er rett og slett ikke verdt det.

La oss ikke glemme at dette fungerer begge veier: nok en svindel vender bordene på selgere 11 kritiske tips for hvordan du kan selge mer på eBayeBay er en av de beste online shopping nettsteder. Du kan være en erfaren selger på eBay, eller kanskje du nettopp har startet med eBay-selgerkarrieren. Disse tipsene kan bidra til å øke fortjenesten. Les mer , med at en kjøper som hevder et produkt du har sendt, ikke har kommet. Det er svindel der du er malt som svindleren, noe som er spesielt irriterende.

Hvordan kan du beskytte deg mot denne svindelen?

Som kjøper: Auksjonssteder og tredjeparts markedsplasser vet naturlig at disse tilfellene skjer, så gjør hva de kan for å forhindre at det skjer (ikke at det alltid er vellykket). Det er en av grunnene til at du ikke bør ta forhandlinger til en annen plattform. OK, slik at eBay for eksempel tar noe av fortjenesten fra selgerne, men med det kommer en grad av sikkerhet.

Tilsvarende bør du betale for varer gjennom en tjeneste som garanterer at pengene dine er trygge. Hvis du kan bevise at en vare ikke har dukket opp, bør PayPal gi deg pengene tilbake. Og fordi vinduet for problemer er åpent i 180 dager (med noen unntak), er det mindre sannsynlig at du blir forsinket av svindlerens insistering.

Kredittkort tilbyr vanligvis det samme nivået av pengene-tilbake-garanti, selv om klager vanligvis må reises raskere enn på PayPal. Sjekk vilkår og betingelser for å finne ut hvilke rettigheter du har hvis du ikke mottar varene dine.

Og selvfølgelig, aldri betale med bankoverføring. Du har veldig lite anstrengelser hvis noe skulle vise seg å være galt, enten det er varene som ikke kommer eller om de dukker opp.

Som selger:Du har mye å tenke på 12 tips for å selge tegneserie-samlingenHvor skal du selge tegneseriene dine? Forsikre deg om at du får den beste prisen? Og finne et godt hjem for dem? Her er noen tips for å kunne selge tegneserien din. Les mer , men en ting er viktig: få bevis på porto. Det betyr ganske enkelt å be om kvittering når du bruker din lokale post- eller leveringstjeneste. Hvis du bestiller slike leveranser online, skriv ut bekreftelser og oppbevar påfølgende e-poster.

Få signert varen din også. I det minste på denne måten er det en innrømmelse fra kjøperen at de har mottatt den, eller at en nabo tok den inn. Mange store navneleverandører lar selgere sjekke signaturen, så du kan deretter videresende denne informasjonen til kjøperen hvis de bekrefter at de aldri har fått den.

Hva kan du gjøre etter at en gjenstand mangler?

Dette avhenger i stor grad av regionen din, men uansett hvor du er, har du fortsatt rettigheter.

I Amerika, Vareregel for post, internett eller telefon og Fair Credit Billing Act betyr at du ikke trenger å betale for noe du ikke har mottatt. Din første anløpshavn skal alltid være forhandler. Hvis du ikke finner noe hell der, kan du slå til vertssiden - f.eks. eBay, Amazon osv. - og vet at så lenge du har betalt med en sikker metode, kan du stole på disse tjenestene for å gi deg refusjon.

Dette er grunnen til at eBay oppfordrer til bruk av PayPal. I tillegg til å tilby kryptering Tro ikke disse 5 mytene om kryptering!Kryptering høres sammensatt ut, men er langt mer oversiktlig enn de fleste tror. Likevel kan du føle deg litt for i mørket til å bruke kryptering, så la oss busette noen krypteringsmyter! Les mer det betyr at detaljene dine er trygge (spesielt HTTPS URL Hva er HTTPS og hvordan aktivere sikre tilkoblinger per standardSikkerhetsproblemer sprer seg bredt og har nådd forkant i de fleste alles sinn. Begrep som antivirus eller brannmur er ikke lenger merkelig ordforråd og blir ikke bare forstått, men også brukt av ... Les mer ), bruker PayPal gjennom auksjonssiden (eller, faktisk, mange nettsteder! 2 måter å bruke PayPal på Amazon (og andre nettsteder)Ja, du kan bruke PayPal på Amazon (og andre nettbutikker) ved å bruke to enkle triks: et PayPal-tilgangskort og Amazon-gavekort. Les mer ) vil også gi deg en pengene-tilbake-garanti.

Hvis du brukte et kredittkort De beste kredittkortene du kan bruke til shopping på AmazonEt Amazon-kredittkort kan hjelpe deg med å spare penger når du handler online - men hvordan kan du velge det beste kortet for å maksimere pengene dine? Les mer , må du kontakte leverandøren din på "faktureringshenvendelser" -adressen innen 60 dager etter at du mottok regningen. Kopier alle detaljer som støtter kravet ditt. Hvis ting blir rotligere, ta kontakt med Federal Trade Commission.

I Storbritannia er du juridisk forpliktet til å motta enten en erstatning eller refusjon. Ikke gå i alle kanoner som brenner. Snakk med selgeren rimelig, og (hvis det er et ekte problem), bør de kontakte leveringstjenesten for å finne ut nøyaktig hva som har skjedd. Kontrakten din er med forhandleren, så brukeren er på dem for å ordne problemet.

Amazon-leveransen mislyktes. Gleder meg til å se emballasje rundt et mikro-SD-kort som ikke ville passet i utendørs brevkasse ...

- Stoopid IT Guy (@iowct) 21. april 2017

Varene dine skal dukke opp innen 30 dager, eller innen en dato som er avtalt mellom deg og selgeren.

Utover dette må du spørre leverandøren av kredittkort eller debetkort - spør om “tilbakeføring” Tilbakeførsler for kredittkort og PayPal: Det du trenger å viteÅ få tilbakeførsel på kredittkortet eller PayPal-kontoen din kan få pengene tilbake etter en dårlig transaksjon - men vet du hvordan du gjør det? Eller hva kravene er? Her er alt ... Les mer , som kan tillate tilbakeføring av gebyrer.

Virkelig, det handler om hva du har gjort for å beskytte deg selv når du bestiller.

Hva om det ikke er en svindel?

Dine rettigheter fremdeles. Jada, du kan synes synd på selgeren. I så fall kan du snakke med dem, og hvis du bruker et nettsted som godtar tilbakemelding, hopp over den delen eller i det minste ikke legge igjen negative kommentarer. Men det er bare hvis du vet at det er en misforståelse. Selgere vil sannsynligvis ha bevis på porto de kan vise deg i så ekte tilfeller. Dere har begge igjen i den samme båten hvis så.

Det er en fryktelig situasjon å være i, men å være rimelig og rasjonell er nøkkelen.

Har du noen gang vært i denne situasjonen? Hva gjorde du? Og hvordan beskytter du rettighetene dine i slike tilfeller?

Bildekreditter: JrCasas / Shutterstock