Chatter.com: Den private Facebook for selskaper og organisasjoner

Annonse

Så raskt som e-postmeldinger kan være for å formidle informasjon, lengter jeg fortsatt etter noe mer effektivt med mindre rot, spesielt når det gjelder lange tråder med e-postkorrespondanse. Når jeg så etter noe annet, snublet jeg over Salesforce's Chatter.com. Chatter er ikke en ny tjeneste, men hvis din bedrift eller organisasjon ikke vet noe om det, kan det være et nyttig alternativ til tradisjonelle e-post- og forumtråder.

Kort sagt er Chatter en online, stasjonær og mobil samarbeidstjeneste som fungerer på samme måte som Facebook. Du og dine kolleger og team kan legge ut meldinger, filer og lenker til hverandre uten å måtte gjøre det skriv en ny e-post hver gang, eller send innholdsrike svar - det er som ditt eget firma private Facebook side.

Sette opp en Chatter-konto

For å sette opp en Chatter-konto, må du og din bedrift (eller organisasjon) registrere deg med en e-postadresse som inkluderer selskapets e-postdomen. Du kan ikke bruke si en dot.yahoo.com eller dot.gmail.com. Brukeren som registrerer selskapets konto blir moderator som standard.

Moderatoren kan tildele moderatorprivilegier til andre medlemmer, endre firmanavnet på kontoen, deaktivere brukere og slette upassende innlegg. Hvert medlem av en Chatter-gruppe må også bruke selskapets støttede e-postdomener for å være en del av gruppen.

Chatter Funksjoner

Funksjonene i Chatter ligner Facebooks tidslinje. Gruppemedlemmer kan skrive inn meldinger i "Hva jobber du med?”Tekstfelt, samt vedlegg filer og URL-lenker.

Gruppemedlemmer vil automatisk se hverandres innlegg, men for å holde tidslinjen, eller skravlingstrømmen, fra å bli en lang strømming liste over meldinger, gruppemedlemmer kan skille meldinger ved å legge til en hashtag til et ord som lenker til alle innlegg og kommentarer om det emne.

Så hvis et innlegg refererer til et prosjekt - for eksempel “#summermarketing” - som teamet ditt jobber med, er alle innleggene som funksjon som det samme identifiserte emnet vil bli filtrert og kategorisert i en enkelt tråd atskilt fra andre meldinger. Aktuelle tråder kan lagres på Chatter-profilsiden din for å se og spore oppdateringer.

På samme måte som Twitter kan du bruke @ -tegnet foran navnet til noen for å varsle (nevne) dem til et bestemt innlegg. Når et medlems navn er nevnt i et innlegg, vil han eller hun også bli varslet via e-post. Når du klikker på personenes omtale i et innlegg, kobler du deg også til denne personens profil.

Dessverre ser det ikke ut til å være en måte å redigere meldinger etter at de er lagt ut. Du må slette og starte på nytt. Det er imidlertid veldig nyttig at innlegg kan bokmerke og gjennomgås ved å klikke på Bokmerker-mappen i sidefeltet til Chatter. Andre mapper for personlige meldinger, personer og filer er også tilgjengelige.

Chatter Groups

En annen nyttig funksjon for Chatter er Groups. Chatter medlemmer kan opprette grupper for å samarbeide med spesifikke medlemmer, om spesifikke prosjekter og ideer. Grupper er atskilt fra hovedpratstrømmen, men de inneholder de samme funksjonene for å legge ut meldinger, filer og nettadresser.

Grupper kan være Offentlig, der alle medlemmer kan se gruppens innlegg, kommentarer og filer, men bare medlemmene i gruppen kan legge til innhold i gruppens strøm; Privat, der bare medlemmer av gruppen kan se innholdet; og Tillat kunder, der konsernets leder (e) kan invitere kunder som er utenfor selskapets e-postdomen til å bli medlem av gruppen.

Desktop og mobile klienter

Chatter inkluderer også stasjonære og mobile klienter på tvers av plattformer, som lar deg automatisk legge til og motta meldinger på strømmen din, i tillegg til å dra og slippe filer fra skrivebordet.

Chatter er også tilgjengelig gratis for Android-telefoner og nettbrett (OS 2.1 eller nyere), iPads (iOS 5.0 eller nyere), iPhones og iPod Touch (iOS 4.0 eller nyere) og BlackBerry-enheter (OS 5 eller nyere.)

Skravling er brukt av tusenvis av selskaper, organisasjoner og grupper, inkludert Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast og Pandora. De grunnleggende tjenestene er gratis, men Chatter Plus inneholder mange flere funksjoner. Mens Chatter og andre Salesforce-tjenester er rettet mot store selskaper og organisasjoner, ser det ut til at mindre selskaper og grupper også kan dra nytte av tjenesten. Chatter minner meg også om Googles nå nedlagte Buzz, som jeg tror kunne hjulpet brukere å stole mindre på rotete e-postbokser hvis de hadde lært hvordan de skal bruke det riktig.

Hvis du allerede bruker Chatter, la oss få vite hva du synes om det i kommentarene nedenfor. Tror du det å opprette noe som en privat Facebook-side er en effektiv erstatning til bedrifts-e-post, eller et organisatorisk alternativ til Facebook eller Google+?