Falske ISP-telefonsamtaler: Hvordan det fungerer og hva du skal gjøre med det

Annonse

Du har mottatt en samtale som hevder å være fra Internett-leverandøren (ISP). Operatøren hevder at modemet ditt er i ferd med å utløpe eller at noen har brukt internettforbindelsen din.

De kommer til å hjelpe deg med å “fikse” dette, men på et tidspunkt vil de enten be om penger, for ekstern tilgang til datamaskinen din (for å stjele sensitive data), eller få tilgang til nettbanken din (for å stjele din penger).

Det er en svindel!

Her er en oversikt over hvordan denne svindelen fungerer, hva du bør gjøre hvis noen kaller deg som hevder at du er fra Internett-leverandøren din og tar opp disse "problemene", og hvordan du kan forhindre deg i å bli et offer.

Merk: Det har ikke noe å si om disse menneskene ringer deg fra et eget kundesenter eller ikke. Disse innringerne, selv om de kan høres ut som om de vil hjelpe, er ikke interessert i deg - de er interessert i innholdet i lommeboka.

Telefonsamtalen fra ISP-svindleren

Som alle telefonsvindler holder de kriminelle seg vanligvis til et oppførselsmønster og spørsmål de bruker for å skille deg ut med dine kontanter. Denne svindelen starter med en telefon til fasttelefonen.

Fordi denne svindelen retter seg mot deg basert på hvilken Internett-leverandør du bruker, kommer samtalen via fasttelefon i stedet for mobil. (Dette forklarer sannsynligvis hvordan svindlerne får nummeret ditt, som kan anskaffes av nåværende eller tidligere ISP-ansatte.) I tillegg har du kan du se meldingen “Svindel sannsynlig” på smarttelefonen din Ringer "Svindel sannsynlig" til deg? Slik blokkerer du demHva er "Scam Likely", og hva betyr denne meldingen? Vi ser på hvordan du blokkerer "Scam Likely" -samtaler og reduserer spam Les mer , som vil tipse deg.

Til å begynne med hilser en automatisert kunngjøring deg og forklarer at det er et problem med modemet ditt, eller at noen har brukt internettforbindelsen din til "ulovlige aktiviteter."

Dette ser ut til å være en taktikk for å filtrere målene. De som sannsynligvis vil henge med en gang (eller misbruke svindlerne) kan ikke gjøre det med mindre de holder linjen. Intimasjonen er selvfølgelig at hvis du holder på å snakke, vil du lære mer om det påståtte problemet.

En eller flere operatører følger, og kanskje en kort mellomprat for å gi trygghet før du snakker gjennom "å fikse" problemet av en senior svindler.

Presentere en løsning for et ikke-eksisterende problem

"Fix" er svindleren som prøver å finne ut så mye de kan for å tjene på det øyeblikket du aksepterer. Så lenge du - deres offer - aksepterer og tror at de vil bidra til å løse det ikke-eksisterende problemet, er det sannsynlig at du vil gi dem tillatelse til å gjøre stort sett hva de vil.

For eksempel, hvis svindleren din kjører “modemet er i ferd med å utløpe” linjen, vil han eller hun snakke deg gjennom å kjøre noen kontroller for å "bekrefte" denne diagnosen. Nå i deres makt, vil du føle at å sende kontroll over datamaskinen din (eller nettbrett, mobil, hva har du) vil spare mye plager senere.

Det er selvfølgelig akkurat det svindleren vil ha. Det er da de streiker.

Hvis du får beskjed om at modemet ditt (eller ruteren) er satt til å utløpe, vil du sannsynligvis få beskjed om at et gebyr må betales, kanskje med løfte fra en (ikke-eksisterende) ingeniør om å komme og erstatte enhet. I mellomtiden, hvis du har blitt oppfordret til uautorisert tilgang til internettkontoen din, kan de innføre et gebyr, men deres primære mål er å etablere ekstern tilgang til datamaskinen din. Her vil de prøve å installere Trojan-programvare (kanskje keyloggers 5 måter å beskytte deg mot KeyloggersKeyloggers er en av de mest fryktede truslene mot datasikkerhet. Vær oppmerksom på disse tipsene slik at du ikke blir offer for hackere. Les mer eller ransomware 5 ting du må vite om farene ved RansomwareRansomware er en reell og voksende sikkerhetstrussel for alle. Her er fem ting du virkelig bør vite om ransomware. Les mer ) eller til og med dristig ta turen til nettbankfanen hvis den er åpen.

Dette er poenget der du bør være dypt mistenksom. Ingen skal få tilgang til PCen din med mindre du allerede har en støttekontrakt med dem. Du bør ikke godta fjerntilkoblingen, og du bør nekte betaling.

Hvis du noen gang ved et uhell eller ubevisst godtar en ekstern tilkobling, slå av ruteren og / eller slå av enheten.

Hvorfor du kan være sikker på at det er en svindel

Finer av virkelighet, kompetanse og trussel om "ulovlig aktivitet" (eller å bli nektet tilgang til nettet) er alle disse svindlerne har i sitt arsenal.

Men med tanke på noe, faller det hele ganske raskt fra hverandre:

• Internett-leverandører ringer deg sjelden. Onus er vanligvis på deg å ringe dem.
• Internett-leverandører vil ha informasjon om deg for å sjekke identiteten din, mens svindeloppringere ikke gjør det.
• Call center agenter er opplært til å bruke firmanavnet. Svindlere gjør ikke dette, i stedet bruker ord som "din internettleverandør" i stedet for navnet. (Da jeg opplevde dette angrepet, brukte svindlerne “British Telecom”, det tidligere navnet på BT Group, om enn en som ikke har blitt brukt siden 1990-tallet.)
• Modemer “utløper” ikke!
• Folk bruker ikke internettkontoen din (som i kontoen du leverer av Internett-leverandøren din) fra et annet land. Det kan bare ikke gjøres.

Vi har sett noen kommentarer som antyder at hvis call center-operatøren har en sterk indisk aksent, at det sannsynligvis er en svindel. Dette er forferdelig råd. Alle slags legitime selskaper legger ut call center-drift til India. I tillegg kommer mange telefonsvindel fra USA.

Våre råd? Lytt til ordene, ikke aksenten. Som alltid med svindel: hvis det virker for godt til å være sant, er det sannsynligvis.

Hva gjør jeg? Bare legg på

Så, hvordan håndterer du en samtale som dette?

Det er viktig å ikke bli presset til å ta en beslutning. Ta deg tid til å undersøke problemet på nettet, og se etter den riktige løsningen. Dette kan bety å be om svindleren ringe tilbake senere, eller at du tar detaljer og ringer dem. I de fleste tilfeller vil de nekte.

Sjekk med Internett-leverandøren din. Bruk kontaktnummeret fra internettregningen eller Internett-leverandørens nettsted for å ringe Internett-leverandøren din og bekrefte om samtalen er ekte.

I fremtiden, når du mottar samtaler som dette, er det bare å legge på. (Se etter disse tegn på for å bekrefte at du har å gjøre med en svindler 7 telltale-tegn Du er på telefonen med en svindlerTyver bruker alle slags svindel for å rive deg bort. Her er noen tegn på at du snakker med en svindler på telefonen. Les mer .) Disse menneskene er kriminelle. De har en oversikt over voldelig, truende oppførsel. Å bli involvert er bortkastet tiden din Ikke ta forfalskninger fra Microsoft Tech Support-svindlere, bare legg på!Utføre en offentlig tjeneste ved å plage Microsofts teknologiske support-svindlere? Ting kan bli stygg. Her er grunnen til at du bør legge på. Les mer .

Ikke fall i fellen med å tenke at så lenge du holder dem på telefonen, redder du noen andre fra å bli koblet. Foretaket deres er så vellykket at du knapt tar deg en plage.

I stedet må du kontakte Internett-leverandøren eller kommunikasjonsdepartementet og klage med samtlige detaljer om samtalen. Noter nummeret som ble brukt til å ringe deg hvis du har visning av innringer. Gi myndighetene all informasjonen de trenger for å legge ned disse kundesentrene.

Vi har tidligere sett på det lignende Windows-teknisk support-svindel og hva du skal gjøre hvis du er blitt fanget av det. Vi har til og med sett på om du burde gjøre det ta opp og del møtene dine med svindlere.

En annen vanlig svindel du bør passe på er "spøkelsesmegler" utpressing, som gjør at du kjøper falske forsikringer med vidtrekkende konsekvenser. Lær mer om spøkelsesmegling Se opp for online bilforsikringssvindel kalt spøkelsesmeglingSvindlere tar seg til det elektroniske bilforsikringsmarkedet for å målrette unge sjåfører. Slik unngår du spøkelsesmegling av svindel. Les mer for å beskytte deg mot denne svindelen.

Bildekreditt: realinemedia /Depositphotos