Hvordan fikse Skype-tilkoblingsfeil på Windows

Skype er en populær meldingsapp som brukes mye på Windows 11/10-PCer. Imidlertid forhindrer Skype-tilkoblingsproblemer noen brukere fra å bruke den appen. For eksempel ser noen brukere en tilkoblingsfeil som sier: "Beklager, vi kunne ikke koble til Skype." Appen åpner ok, men kan ikke opprette en Skype-tilkobling selv når det ikke er en generell internettforbindelse utgave.

Følgelig kan ikke brukere ringe eller chatte med Skype-programvaren for Windows. Oppstår det en lignende Skype-tilkoblingsfeil når du prøver å bruke appen? Dette er hvordan du kan fikse Skype-tilkoblingsfeil på en Windows 11/10 PC.

1. Sjekk Skype-serverstatusen

Først, ikke utelukk muligheten for et generelt Skype-serverproblem. Skype-serveren kan være nede av ulike årsaker. Noen ganger kan dette skyldes vedlikehold.

For å sjekke, åpne denne Skype-serverstatus side. Hvis den siden viser at det er et Skype-serverproblem, kan det være årsaken til tilkoblingsfeilen. I så fall er alt du kan gjøre å vente til den siden viser at Skype-serverstatusen er ok.

2. Bruk feilsøkingsprogrammet for Windows Store-appen

Hvis du bruker Skype MS Store-appen, kan feilsøkingen for Windows Store Apps være nyttig for å feilsøke Skype-tilkoblingsproblemer. Windows Store Apps er et feilsøkingsverktøy som kan fikse UWP-appproblemer. Følg instruksjonene i denne veiledning for å kjøre Windows feilsøking for å åpne feilsøkingsverktøyet for Windows Store Apps.

3. Slett Skype App Data-mappen

Ødelagte Skype-data kan føre til at det oppstår tilkoblingsfeil. Brukere har bekreftet at sletting av en Skype-datamappe i Roaming-katalogen løste deres Skype-tilkoblingsproblemer. Du kan slette den mappen som følger:

1. Sørg for at Skype ikke kjører i bakgrunnen.
2. Start Kjør (trykk samtidig Windows-tast + R) og inndata %appdata% inn i det Åpen eske.
3. Klikk på Kjør OK for å åpne en Roaming-mappe i Filutforsker.
4. Høyreklikk på Skype-datamappen og velg Slett å slette den.
5. Avslutt Explorer-vinduet og start Windows på nytt.

4. Fjern merket for proxy-serverinnstillingen

Er en proxy-server aktivert på din PC? I så fall kan det hende at Skype ikke kan koble til riktig på grunn av det. Prøv å slå av proxy-innstillingene via vinduet Egenskaper for Internett. Du kan gjøre det som instruert i denne artikkelen om slå av proxy-innstillinger på Windows 11.

5. Velg Alle "Bruk TLS"-innstillinger

Brukere bekrefter å velge alle "Bruk TLS"-innstillingene i Internett-alternativer kan fikse Skype-tilkoblingsfeil. TLS står for Transport Layer Security, som er en kommunikasjonssikkerhetsprotokoll Skype bruker for meldingskryptering.

Slik velger du alle "Bruk TLS"-innstillingene:

1. trykk Windows logo og S tastaturtastene for å få tilgang til filsøkeverktøyet.
2. Tast inn Internett instillinger inne i filsøkeboksen.
3. Klikk Internett instillinger for å få opp et egenskapsvindu.
4. Plukke ut Avansert på fanelinjen.
5. Rull ned til Bruk TLS sikkerhetsinnstillinger.
6. Velg alle Bruk TLS avmerkingsbokser.
7. Velg også Bruk SSL avmerkingsbokser.
8. Klikk Søke om for å angi de nye internettinnstillingene.

6. Deaktiver alle aktive brannmurer

En brannmur er et nettverkssikkerhetsverktøy for å filtrere innkommende og utgående nettrafikk. Windows har en brannmur som kan blokkere Skype-appen din. Hvis du har installert en tredjeparts brannmur, kan det forårsake problemet omtrent det samme.

Så prøv å slå av brannmurer midlertidig på din Windows-PC. Du kan gjøre det som instruert i denne hvordan slå av Microsoft Defender-brannmuren guide. Hvis du også har en tredjeparts sikkerhetsapp installert, deaktiver brannmuren via programvarens innstillinger. Bruk deretter Skype for å se om tilkoblingsfeilen vedvarer.

Hvis det fungerer, er Skype sannsynligvis ikke tillatt gjennom brannmuren din. Sjekk listen over tillatte apper for brannmuren din og la Skype kommunisere gjennom den. Denne artikkelen om å tillate apper gjennom Windows-brannmuren gir detaljer for hvordan du kan angi tillatte apper for Microsoft Defender-brannmur. Slå på brannmuren igjen når Skype tillates gjennom den.

7. Oppdater driveren for PC-ens nettverksadapter

Hvis nettverksadapterens driver er gammel, må du kanskje oppdatere den for å løse Skype-tilkoblingsfeilen. Den enkleste måten å gjøre det på er å skanne PC-en med et driveroppdateringsverktøy og installere en ny driver for PC-ens nettverksadapter med programvaren.

Prøv å oppdatere nettverksadapterens driver med en av beste gratis driveroppdateringer for Windows, for eksempel Driver Booster eller Driver Easy.

8. Slå av alle aktive VPN-tilkoblinger

Hvis du har en VPN-tilkobling, koble fra den. Prøv deretter å bruke Skype med din standard internettforbindelse. Du kan slå av VPN via Innstillinger som følger:

1. trykk Windows-tast + I og klikk Nettverk og Internett inne i Innstillinger-appen som åpnes.
2. Klikk VPN for å få frem virtuelle private nettverksinnstillinger.
3. trykk Koble fra knappen for oppført VPN.

9. Utfør en tilbakestilling av nettverket

Selv om Internett-tilkoblingen din er bra, er Skype-tilkoblingsfeil fortsatt nettverksrelaterte problemer. Så oppfriskende nettverksinnstillinger kan fungere hvis andre potensielle løsninger mislykkes. Tilbakestilling av nettverket vil gjenopprette nettverkskomponentene til de opprinnelige innstillingene. Så prøv å utføre en tilbakestilling av nettverket som beskrevet i denne artikkelen om hvordan tilbakestille nettverksinnstillinger.

Du må koble PC-en til Internett igjen etter å ha brukt denne potensielle oppløsningen. Så sørg for at du har nettverkspassordet og brukernavndetaljer for hånden for å koble til på nytt.

10. Installer Skype-programvaren på nytt

Installer Skype-programvaren på nytt hvis du ikke kan fikse tilkoblingsfeilen med andre potensielle feilsøkingsmetoder. Å gjøre det vil i det minste sikre at du bruker den nyeste Skype-versjonen. Du kan avinstallere både skrivebordet og UWP Skype-appen via Innstillinger som beskrevet i denne artikkelen om fjerning av Windows-programvare.

Du kan laste ned og installere enten Skype-skrivebordet eller UWP-appen. Åpne denne Last ned Skype siden, klikk på nedoverpilen på Skaff deg Skype knappen, og velg Skaff deg Skype for Windows for å få oppsettfilen for skrivebordsprogramvaren. Deretter kan du installere programvaren på nytt ved å dobbeltklikke på Skype-installasjonsfilen i hvilken mappe den inneholder.

Hvis du foretrekker UWP-appen, ta opp Skype-siden på Microsoft Store. Klikk på Skype Få i Store-alternativet og velg å åpne Microsoft Store. Plukke ut Installere for å laste ned og legge til Skype på din PC.

Kom i gang med Skype igjen på Windows

Disse potensielle løsningene vil løse de fleste Skype-tilkoblingsproblemer. Mange brukere bekrefter at de har rettet Skype-tilkoblingsfeil ved å bruke dem. Så prøv dem når Skype-appen din ikke kan opprette en tilkobling for chatting eller ringing.