Å miste en langsiktig frilansklient kan føles som et slag i magen, men det markerer ikke slutten på karrieren din. For frilansere kommer kunder og går. Noen kan ha en jevn strøm av arbeid for deg, men mange vil tilby kortsiktige spillejobber.
Med det sagt, bør du ikke overse kundeavgang helt. Hvis kundene dine fortsetter å kansellere kontrakter og prosjekter for tidlig, kan det hende du gjør noe galt. I denne artikkelen vil vi diskutere noen vanlige årsaker til at frilansere mister kunder.
1. Konsekvent lavkvalitetsutgang
Enten du jobber for individuelle kunder eller frilansbyråer, vil de kansellere kontrakten din hvis arbeidet ditt ikke oppfyller deres kvalitetsstandarder. I motsetning til heltidsjobber, vil ikke frilanskunder trene deg. De forventer at du har de nødvendige ferdighetene for å begynne å jobbe helt fra starten.
Du får begrenset veiledning. Kunder vil la deg gå hvis produksjonen din ikke oppfyller deres kvalitetsstandarder. Frilansere får sjelden andre sjanser.
Siden "kvalitetsarbeid" varierer i definisjon, bør du bestemme faktorene dine klienter vurderer når de vurderer resultater. Ikke nøl med å be om prøver. Hvis du for eksempel driver med freelance webutvikling, kan du be kunden din om design og maler, som vil tjene som inspirasjon.
Bare pass på å ikke kopiere prøver direkte. Ingen anstendig arbeidsgiver eller bedrift vil tolerere brudd på opphavsrett og plagiering.
2. Forskjeller i arbeidsstiler
Folk har forskjellige arbeidsstiler. Mens noen trives med å jobbe isolert, foretrekker andre brainstorming-ideer med et team. Det er ingen rett eller gal måte å jobbe på. Ansatte kan til og med sikte på bedrifter og arbeidsgivere som imøtekommer deres arbeidspreferanser.
Dessverre deler ikke frilansere den samme friheten. Selv om du kan screene klienter før du tar på deg tilbudene deres, har du begrenset kontroll over dine daglige arbeidsmiljøer. I likhet med ansatte har også klienter og arbeidsgivere forskjellige arbeidsstiler. Du kan ikke forvente at de deler de samme arbeidsvanene som deg. Tvert imot kan det hende du må justere arbeidsstilen din etter deres behov.
Det er lett å overse trivielle nyanser. Drastiske kontraster til det foretrukne arbeidstempoet, kommunikasjonsmetodene og møtefrekvensen vil imidlertid skape spenninger, i så fall kan det være en fordel å skille seg fra klienten.
3. Endringer med prosjektprisene
Som frilanser står du fritt til å justere prisene når som helst. Hvis du føler at du fortjener høyere kompensasjon fordi ferdighetene dine nylig har økt, kan du prøve å øke prosjektratene. Om kundene dine blir værende er et annet spørsmål.
Kunder har også budsjettplaner. Selv om de virkelig liker arbeidet ditt, kan de ikke ignorere budsjettbegrensninger for å imøtekomme tjenestene dine. Diskuter og forhandle de nye prisene dine. Bare lag en reserveplan for hva du skal gjøre hvis de avviser deg.
Ta kontakt med dine nåværende kunder før du øker prisene. Hvis du bruker frilansplattformer som automatisk samler inn betalinger som Fiverr, ikke bare endre prisene på spillejobbene dine. Ellers kan de bli fakturert mer enn hva de vanligvis forventer.
4. Hyppige uenigheter eller konflikter
Uenigheter mellom klienter og frilansere er ikke uvanlig. Men hvis det oppstår konflikter i nesten alle prosjekter, forvent at klienten kansellerer kontrakten din snart. Ingen, ikke engang kundene dine, ønsker å jobbe i giftige miljøer.
Men du skal ikke føle deg dårlig hvis du mister en arbeidsgiver som stadig er uenig med deg ved flere anledninger. Å miste dem kan til og med være til nytte for deg. Forstå at frilanser-klient-dynamikk ikke alltid fungerer bra, og ikke alle kansellerte kontrakter reflekterer arbeidet ditt dårlig.
5. Manglende evne til å tilpasse seg forskjellige tidssoner
Du kan ikke følge den konvensjonelle 9-til-5 timeplanen hvis du har utenlandske kunder. E-poster formidler ikke alltid budskapet. Noen oppgaver krever at du og klienten din samarbeider over umiddelbar chat eller videosamtaler.
Dessverre kan ikke alle jobbe i forskjellige tidssoner. Selv om du tvinger deg selv til å holde deg våken hele natten, kan det hende du ikke fungerer så effektivt som du ville gjort om dagen. Realiteten er at folk har varierende produktive timer. Hvis en klient krever at du er tilgjengelig i løpet av en bestemt tidsramme, men du ikke kan levere, kan de droppe deg.
La oss si at klienten er åpen for forhandlinger. Vurder å samarbeide om en prosjektledelsesplattform som Asana eller Trello slik at du kan krysse av for oppgaver mens du går. Når det gjelder møter, automatiser dem ved å bruke de beste appene for avtaleplanlegging som Calendly eller SimplyBook.me. De eliminerer behovet for å sende e-poster frem og tilbake ved å presentere alle involverte parter med en kalender over alles tilgjengelighet.
6. Utgåtte frister og tapte kvoter
Frilansere har rykte på seg for manglende prosjekttidsfrister. Noen selskaper unngår til og med frilansere helt hvis de ikke kan risikere å ta på seg usikkerhet i arbeidsflyten.
Riktignok sliter mange frilansere med sene innleveringer. Og hvis du også er skyldig i manglende forfallsdatoer, vil du gjøre klokt i å forme og organisere timeplanen din, ellers vil kundene dine fortsette å forlate. Du må respektere andres tid.
Ta kontroll over arbeidsdagen din ved å administrere dine daglige oppgaver og aktive prosjekter. Ikke bare dump tilfeldige elementer på oppgavelisten din. Lag heller et system som inkorporerer effektive måter å fullføre oppgaver i tide, som å bruke kalenderverktøy, minimere distraksjoner og bevisst fremdriftssporing.
7. Omorganisering av selskap eller byrå
Vennligst forstå at du ikke alltid har feil når klienter går. Du kan være en anerkjent frilanser som gir kvalitetsresultater og aldri går glipp av tidsfrister, men du vil fortsatt miste prosjekter.
Dine kunder har sine respektive agendaer. Beslutningen deres om å kansellere prosjekter og kontrakter kan stamme fra flere årsaker, som du kanskje ikke har kontroll over.
La oss si at du skriver salgse-poster for et SaaS-merke. Selv om du lager engasjerende, overbevisende kopier, kan kunden din likevel forlate dersom de tar selskapet i en annen retning eller bygger et internt kreativt team.
I disse tilfellene er det best å gå videre til andre prosjekter raskt. Bare ikke brenn broer. Sørg for at kundene dine vil ønske dem velkommen hvis de trenger tjenestene dine igjen.
Utvikle en strategi for å slutte å miste frilanskunder
Ja, det er normalt for kunder å droppe frilansere, men det gjør det ikke umulig å sikre lukrative langsiktige prosjekter. Uansett hvilket prosjekt du tar på deg, gi alt. Kundene dine vil stadig komme tilbake til deg hvis du konsekvent leverer imponerende resultater av høy kvalitet.
For å sikre at du alltid har kommende prosjekter i pipelinen, lag et kundeanskaffelsessystem for din frilansvirksomhet. Tross alt kan du bare minimere kundeavgang til en viss grad. Du vil gjøre klokt i å ha en eller to backup-jobber tilgjengelig for å kompensere for tapene dine når du mister store frilanskunder.