Har du problemer i AnyDesk? Sjekk ut denne samlingen av vanlige feil på Windows for rettelser.

AnyDesk er et populært verktøy for tilgang til eksterne skrivebord med en betydelig brukerbase. Selv om det vanligvis kjører sømløst, kan sporadiske problemer dukke opp.

Mange brukere har rapportert frustrerende feil, fra tilkoblingsproblemer til tilfeldige nedleggelser eller til og med systemkrasj i alvorlige tilfeller.

Med det i tankene har vi samlet noen vanlige Windows AnyDesk-feil og gitt noen enkle rettelser for å hjelpe deg.

1. Kan ikke koble til eller fra AnyDesk-nettverket

På grunn av en dårlig internettforbindelse kan det oppstå problemer med å bruke AnyDesk. Og tro det eller ei, tilkoblingsproblemer oppstår vanligvis på grunn av flere årsaker. For eksempel et svakt nettverkssignal, servernedetid eller når datamaskinens tid ikke er synkronisert med internetttiden.

Uansett årsak, kan du fikse dem alle raskt. Nedenfor er noen vanlige metoder for å fikse tilkoblingsproblemer relatert til AnyDesk:

instagram viewer
  • Svak nettverksforbindelse: Vi har en dedikert guide som vil hjelpe deg fikse eventuelle internettproblemer på Windows.
  • AnyDesk-serveren er nede: Hvis du føler at AnyDesk-serveren er nede, kan du ikke gjøre noe annet enn å vente på at utviklerne skal fikse det. For å sikre at gjetningen din er riktig, besøk AnyDesk-statusside og se om serverne er operative.
  • Tiden er ikke synkronisert: Hvis klokkeslettet og datoen på din Windows-PC er feil, kan det hende du ser forskjellige problemer mens du surfer og får tilgang til internett. For å fikse dette, må du synkroniser Windows-tiden riktig.

2. Forbindelsen ble tvangslukket

Denne AnyDesk-feilen viser at noe er galt med datamaskinens brannmurkonfigurasjon. Hvis tilkoblingen bryter mesteparten av tiden automatisk, må du sjekke brannmurinnstillingene.

Du trenger ikke å bekymre deg for trinnene, siden det er ganske enkelt for en nybegynner. Slik kan du tillate AnyDesk å omgå Windows-brannmuren:

  1. Åpne Windows-søk ved å trykke Win + Q.
  2. Type Tillat en app gjennom Windows-brannmuren og klikk den beste matchen.
  3. Klikk på Endre innstillinger for å la brannmuren endre innstillingene.
  4. Finne AnyDesk i Tillatte apper og funksjoner liste. Slå på Privat samt Offentlig avmerkingsboksen ved siden av AnyDesk.
  5. Når du er ferdig, klikker du OK for å la AnyDesk passere gjennom brannmuren uten noen restriksjoner.

Som standard lar Windows aldri noe program koble til internett (uten å gå via en brannmur). Dette sikrer at hackers forsøk på å eksternt spre skadelig programvare til datamaskinen din minimeres.

I tillegg til brannmuren, sjekk båndbreddebegrensninger eller restriksjoner som kan være årsaken til problemet.

3. Blank skjerm under en ekstern økt

Når du bruker AnyDesk, kan du støte på problemer der den eksterne skjermen vises blank (hvit) eller svart.

Merk at dette problemet bare oppstår på grunn av to ting: skjerminnstillinger på den eksterne datamaskinen og utdaterte grafikkdrivere.

Nå som du vet årsaken til den tomme skjermen, les følgende måter å fikse det på:

1. Fiks skjerminnstillinger på ekstern datamaskin

Kontroller først skjerminnstillingene i AnyDesk og sørg for at du har konfigurert det riktig.

Slik får du tilgang til skjerminnstillingene i AnyDesk:

  1. Åpne AnyDesk og klikk på hamburgermenyen øverst til høyre.
  2. Klikk Innstillinger å åpne AnyDesk-innstillinger vindu.
  3. På Innstillinger vindu, velg Vise.
  4. Juster Kvalitet og visningsmodus i henhold til dine behov for å optimalisere den eksterne seeropplevelsen. I tillegg velger du Balanse mellom kvalitet og reaksjonstid alternativ når du arbeider med en treg internettforbindelse.
  5. Under Maskinvareakselerasjon, velg OpenGL.
  6. Lukk AnyDesk og åpne den på nytt.

Du kan nå koble til den eksterne datamaskinen på nytt og sjekke om problemet med den tomme skjermen er løst.

2. Oppdater en utdatert grafikkdriver

Er du en av dem som ofte oppdaterer sin Windows-PC med den nyeste versjonen? Flott! Men bortsett fra det er det like viktig å holde grafikkdriveren oppdatert.

En utdatert grafikkdriver kan føre til ytelsesproblemer og, enda verre, systemkrasj.

Trenger du å lære mer om oppdatering av en grafikkdriver? Ikke bekymre deg; sjekk ut vår guide på hvordan du oppdaterer Windows-grafikkdriveren. Med en oppdatert grafikkdriver kan du ikke bare unngå skjermproblemer, men også forbedre den eksterne seeropplevelsen.

4. Kunne ikke logge på den eksterne datamaskinen

Er det ikke frustrerende når du har satt opp alt riktig, men fortsatt får feilmeldingen "Kunne ikke logge på"? Merk at denne feilen kan oppstå på grunn av en feil på den eksterne datamaskinens ende. Så du kan ikke gjøre noe magisk fra din side.

Hvis du er ivrig etter å koble til en ekstern datamaskin, sier det seg selv at den eksterne datamaskinen må være aktiv, og AnyDesks vindu må være åpent. Dessuten må den eksterne datamaskinen ha tilgang til internett.

Men det er ikke alt! Selv om alt er perfekt på begge sider, hvis den eksterne datamaskinen avviser tilkoblingsforespørselen, kan du aldri logge på den.

Så, hva er løsningen?

Først må du sørge for at du skriver inn riktig adresse for den eksterne enheten. For det andre må du sørge for at den eksterne datamaskinen godtar forespørslene. Sist men ikke minst, sørg for at den har de nødvendige AnyDesk-innstillingene konfigurert for å tillate ekstern tilgang.

5. Økt avbrutt på den eksterne siden mens du bruker AnyDesk

Denne feilmeldingen oppstår vanligvis når den eksterne datamaskinen mister internettforbindelsen eller slår seg av uventet. For å fikse dette problemet, prøv å koble til den eksterne datamaskinen på nytt eller kontakte personen som bruker den.

En annen grunn kan være at AnyDesk-tilkoblingen er blokkert på den eksterne datamaskinen. Det kan være på grunn av enten Windows-brannmuren eller et antivirusprogram.

I begge tilfeller må du "hviteliste" eller la AnyDesk omgå brannmuren. Selv om hvitlisting av AnyDesk skal fungere, kan det noen ganger ikke være det.

I så fall følger du trinnene nedenfor for å deaktivere direkte tilkoblinger via AnyDesk:

  1. Åpne AnyDesk og gå til innstillingene
  2. Klikk på Lås opp tilkoblingsinnstillinger for å få tillatelse til å endre innstillinger.
  3. I AnyDesk globale innstillinger, fjern merket i boksen som sier Tillat direkte tilkoblinger.
  4. Etter å ha deaktivert direkte tilkoblinger, bla ned og klikk Søke om for å lagre endringene.

Når du deaktiverer direkte tilkoblinger, vil AnyDesk alltid koble seg til via en reléserver (mellomliggende). En ulempe er at det kan resultere i litt tregere tilkoblinger hvis internetthastigheten din er lav.

Trenger du fortsatt hjelp med AnyDesk? I så fall anbefaler vi at du søker hjelp fra AnyDesk teknisk støtteteam.

Løs AnyDesk-problemene dine på kort tid

Feilsøking av AnyDesk-feil uten riktig kunnskap kan være frustrerende. Å følge de grunnleggende trinnene kan imidlertid hjelpe deg med å løse mange vanlige problemer raskt.

Uansett hvor stort AnyDesk-problemet er, kan du fikse det ved å installere AnyDesk på nytt i de fleste tilfeller. Ikke glem å hviteliste AnyDesk i brannmurinnstillingene.

Så, hva venter du på? Gå videre og mestr AnyDesk for å nyte en feilfri ekstern skrivebordsopplevelse.