Hvorfor det å selge billetter på Seatwave var den dyreste feilen jeg noensinne har laget

Annonse

Jeg liker veldig godt fransk musikk.

MC Solaar. Charlotte Gainsbourg. Carla Bruni. Jeg kan ikke få nok av det. Dessverre er det ganske sjelden at en franskspråklig musiker turnerer i Storbritannia. Da den belgisk-rwandiske rapperen Stromae kunngjorde turnédatoer i London, var jeg imidlertid overlykkelig.

Han spilte på Koko - et rimelig lite musikksted i Camden, og billettene var sikker på å bli snappet opp i kort rekkefølge. Dette skyldes i stor grad den enorme mengden franskspråklige i London (400.000 franskmenn bor i London. Flere franskmenn bor i London enn Bordeaux eller Strasbourg), i tillegg til de enorme mengdene med presse Stromae har mottatt i anglophone-verdenen, med New York Times og The Guardian som har skrevet funksjoner om ham.

Med bare sekunder til overs, snappet jeg opp billetter til meg selv og to venner av meg som har base i Genève; Sveits frankofonhovedstad.

Men så fant vi oss plutselig ikke i stand til å delta. Riktignok hadde ingen av oss lyst på den kjedelige turen til London og vendt mot det dystre været som ble funnet i Englands hovedstad.

Så ble det tatt en beslutning om å tømme billettene, som på dette tidspunktet gikk for £ 150 hver på Seatwave.

Møt Seatwave

Stigningen og økningen av Seatwave har vært fantastisk. Siden 2007 har de lagt et legitimt ansikt på det en gang så skyggefulle ansiktet til billettsalg Se opp StubHub, Razorgator kommer for andrehånds billettkronenStubHub har lenge vært ledende på det massive bruktmarkedet, men Razorgator er et nettsted som skaper alvorlige bølger på scenen. Les mer . En del av dette er et resultat av deres Ticket Integrity-garanti, som sier:

Du vil motta billetten du bestilte, i tide, gyldig for innreise.
Hvis ikke, vil vi gjøre alt for å skaffe deg en erstatning, tilsvarende eller bedre uten ekstra kostnad.
Hvis du ikke klarer det (og det betyr at vi har sviktet deg), vil vi gi deg full refusjon.
Hvis du selger på Seatwave, lover vi at du vil få betalt i tide for billettene du selger og leverer.
Vi kaller dette vår billettintegritet og det betyr at du kan kjøpe fra oss med absolutt selvtillit.

Hva er ikke å elske? Forbrukeren får det de har betalt for og er beskyttet mot forfalskninger og forfalskede billetter. Selgere blir skånet for den uutholdelige prosessen med å jage opp betaling.

Viser mine billetter

Jeg var overbevist.

Jeg så at det ble solgt billetter for £ 150 per pop, så jeg bestemte meg for å være litt snik og underbud de andre selgerne ved å notere dem for £ 90 hver. Det var enkelt, smertefritt og sikkert. Jeg forlot huset og gikk en tur.

Da jeg kom tilbake, hadde de blitt solgt.

Da jeg kom for å laste opp billetten min, merket jeg noe rart.

Forsikre deg om at alle medlemmene av partiet ditt er med deg når du sjekker inn. Skriv ut denne e-postmeldingen og ta den med til arrangementet sammen med en form for id og kreditt- / debetkortet du brukte til å gjøre bestillingen. Disse vil være påkrevd for å sikre at du blir sjekket inn og innlagt.

Merde.

Den billettintegritetsgarantien

Før jeg fortsetter, vil jeg bare oppgi noe.

Jeg har helt feil her. Jeg dummet meg ut. Jeg slapp ballen. Jeg burde ha lest billettene før jeg solgte dem. Jeg er glad for at den ble fanget på dette stadiet, fordi det ville ha ødelagt hjertet mitt å skuffe menneskene som kjøpte billettene mine.

Jeg burde ha lest hva billettene mine sa, og da skulle jeg aldri ha solgt dem i utgangspunktet.

Husker du at billettintegritetsgarantien jeg nevnte tidligere? En ting det ikke klarte å nevne i markedsføringsmaterialet var hva som skjer når et billettsalg går galt. Uten å sitere det juridiske som finnes i vilkårene (som du kan lese her, hvis du er så tilbøyelig. Avsnitt 9: 3 er relevant), er selgeren ansvarlig for å betale det som kalles gebyr for "mislykket ordre", som inkluderer £ 25 kostnader, 25% av billettkostnaden og eventuelle ekstra kostnader forbundet med å skaffe en erstatning billett.

Jeg ringte opp hjelpelinjen (som var et dyrt premium-ikke-geografisk nummer, selv om jeg fant et billig geografisk nummer. Basert i Irland) og jeg kom til en ganske hjelpsom person som fikk meg til å føle meg vel. Dette skjer hele tiden. Ikke bekymre deg.

Jeg trengte bare å sende dem et autorisasjonsbrev, og kjøperen kom helt fint inn på konserten. Ikke noe å bekymre seg over.

Alt var i orden, helt til det ikke var det

Forrige mandag fikk jeg en e-post.

Hallo Matthew,

Etter å ha sett på E-Ticket du har sendt er det ikke en standard E-Ticket, dessverre må vi gjøre det kansellere denne bestillingen da spillestedet vil kreve at de har kortet som ble brukt til å kjøpe billettene og ID.

Beklager uleiligheten, men som du kan forstå, vil et autorisasjonsbrev i dette tilfellet ikke fungere.

Tabarnak.

Jeg er fremdeles på kroken. Fordi jeg bestemte meg for å være sleipt og underbudet til de andre selgerne, er oddsen god for at jeg kommer til å møte et enormt gebyr. Dette vil nesten helt sikkert være i hundrevis av kilo, forverret fordi jeg bestemte meg for å liste billettene mine til en lav pris. Tiden vil bare vise hvor mye jeg kommer til å bli stukket for.

Konklusjon

Det er ganske uortodoks for noen å skrive en artikkel om hvordan bruk av en tjeneste koster ham hundrevis av kilo, og deretter fortsette å anbefale den aktuelle tjenesten. Men jeg er. Her går.

Hvis du vil gå til en spillejobb som har utsolgt, anbefaler jeg at du bruker Seatwave. Seriøst er det trygt. Det er sikkert. Nettstedet er ganske anstendig. Du er garantert å komme innom spillejobben hvis ting faktisk går galt. Du kommer ikke til å få disse beskyttelsene fra å kjøpe billetten din fra en person på gaten. Bare bruk Seatwave.

Men hvis du er en selger?

Være ekstremt forsiktig. Jeg har lest historier om mennesker som har gjort tilsynelatende uskyldige feil (lister opp billetter til feil dato) og blir møtt med uutholdelig store gebyrer som et resultat. Hvis du glir opp, eller hvis billettene inneholder en 'tok deg' som mine gjorde, eller hvis kjøperne dine befinner seg på feil side av en spretter, kan du finne deg selv å betale et enormt mye vann.

Jeg ber ikke om sympati. Min lidelse er en av mine egne skaperverk, og jeg planlegger å godta konsekvensene som en voksen. Jeg ber bare om at du følger oppmerksom på advarselen og passer på når selge billetter på nettet De 6 beste billettstedene for å få billetter til arrangementer, konserter og sportHer er noen av de beste billettsidene som er bedre enn Ticketmaster hvis du ønsker å få fantastiske plasser på populære og utsolgte arrangementer. Les mer . I ettertid burde jeg virkelig ha lest vilkårene og betingelsene for nettstedet. En av kollegene mine - Erez Zukerman - har skrevet et ganske utmerket stykke videre hvordan du kan lese disse utrolig tørre tekstene 4 måter å lese og forstå en lisensavtale for sluttbrukere (EULA) lettere påEULAs, eller lisensavtaler for sluttbrukere, er en av det onde i moderne liv. Dette er uendelige ordrike avtaler, vanligvis skrevet med liten skrift. Dette er tingene du blindt blar ned og ser etter den darn ... Les mer , og du vil gjøre det godt å sjekke det ut.

Har du brukt Seatwave før? Elsker det? Hater det? La meg få vite hvordan det fungerte for deg i kommentarene nedenfor.

Bildekreditt: Konsertflyt (Yves Tennevin), De Wachtnacht (Peter Huys), Billetter (Bev Sykes)