Slik løser du feil 14 på iPhone

Har iPhone bare mislyktes under en oppdatering eller gjenoppretting med en datamaskin? I så fall stirrer du sannsynligvis på "en ukjent feil oppstod (14)" popup på datamaskinen din. For å gjøre saken verre er sjansen stor for at du heller ikke kan starte iOS.

Men ikke bekymre deg. Å jobbe deg gjennom løsningen nedenfor kan bare spare deg en tur ned til Apple Store. La oss komme i gang.

Hva forårsaker feil 14?

"En ukjent feil oppstod (14)" popup (eller bare feil 14) oppstår mens du oppdaterer eller gjenoppretter en iPhone som er i ferd med å gå tom for lagring. Men det er ikke den eneste grunnen. En defekt USB -kabel, en utdatert versjon av iTunes eller Finder, eller en ødelagt IPSW -fil (iPhone -programvare) kan alle bidra.

Feil 14 ender vanligvis med å tvinge iPhone til en oppstartsløyfe. For å fikse problemet må du gå inn i gjenopprettingsmodus. Du har deretter muligheten til å utføre en ny oppdatering eller gjenoppretting og få enheten til å fungere riktig igjen.

Bruke gjenopprettingsmodus

Som navnet tilsier, er Recovery Mode et gjenopprettingsmiljø som du kan bruke til å oppdatere eller gjenopprette en feilaktig iPhone. Det krever imidlertid et litt forvirrende sett med knappetrykk for å komme til. Du kan finne alt om hvordan du går inn og bruker gjenopprettingsmodus i vårt separate innlegg. Vi anbefaler å referere til det mens du jobber deg gjennom hver løsning.

I slekt: Slik tvinger du til å starte en iPhone på nytt og gå inn i gjenopprettingsmodus

I noen tilfeller tvinger feil 14 til at iPhone starter opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ser en skjerm som viser et bilde av en datamaskin og en USB -kabel, trenger du ikke å gå inn i gjenopprettingsmodus manuelt. Bare å koble den til din Mac eller PC burde være tilstrekkelig.

Gjenopprettingsmodus gir deg to forskjellige alternativer. Det første alternativet (Oppdater) lar deg oppdatere iPhone uten å miste dataene dine. Det andre alternativet (Tilbakestill iPhone) tilbakestiller enheten til fabrikkinnstillingene. Hvis du har en sikkerhetskopi, kan du gjenopprett iPhone -sikkerhetskopien på et senere tidspunkt.

Bytt USB -port eller kabel

Den mest sannsynlige årsaken til feilen 14 på iPhone er en flosset eller defekt lynkabel. Prøv å bytte USB -porter eller bruk en annen ledning (helst fra en annen iOS -enhet).

Du kan også bruke en tredjeparts USB-lynledning. Bare sørg for at den er MFi (Made for iPhone) -sertifisert.

Deaktiver tredjeparts sikkerhetsprogramvare

Tredjeparts sikkerhetsprogramvare kan forstyrre iTunes eller Finder og forhindre at programvaren kommuniserer med iOS-enheten din. Prøv å deaktivere eventuelle sikkerhetsprogrammer på din PC eller Mac, og sjekk om det hjelper.

Oppdater iTunes eller Finder

Hvis problemet vedvarer, må du oppdater iTunes. Du kan gjøre det via App Store (Mac) eller Microsoft Store (PC).

Hvis du bruker en Mac som kjører macOS Catalina eller nyere, må du imidlertid bruke Finder for å samhandle med iPhone. Den eneste måten å oppdatere Finder er ved å oppdatere Mac -systemets programvare. For å gjøre det, åpne eple menyen og gå til Om denne Macen > Programvare oppdatering.

Slett IPSW -filen og prøv igjen

iTunes og Finder laster ned en IPSW -fil mens du oppdaterer eller gjenoppretter iPhone. Det er det som inneholder dataene som trengs for å oppdatere eller installere iOS på nytt.

En korrupt IPSW -fil kan imidlertid også resultere i feil 14. Hvis du sletter den, bør iTunes eller Finder tvinges til å laste ned en ny kopi av filen neste gang du oppdaterer eller gjenoppretter enheten.

Slik sletter du en IPSW -fil i macOS

Åpen Finder. Velg deretter Gå > Gå til mappe på menylinjen og kjør følgende bane:

~/Bibliotek/iTunes/iPhone -programvareoppdateringer

Kontroll-klikk på IPSW-filen i katalogen og velg Flytt til søppel.

Slik sletter du en IPSW -fil i Windows

Åpen Filutforsker. Deretter kopierer og limer du inn den følgende banen i adressefeltet og trykker på Tast inn:

%appdata%\ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Programvareoppdateringer

Høyreklikk på IPSW-filen inne i katalogen og velg Slett.

Prøv DFU -modus

Hvis du fortsatt støter på feil 14, kan du prøve å sette iPhone i DFU -modus (Device Firmware Update). Det er et avansert gjenopprettingsmiljø som hjelper til med å installere både fastvaren og systemprogramvaren på nytt.

I slekt: iPhone -problemer du kan fikse ved hjelp av DFU -modus

Fremmer fremdeles feil 14?

Hvis DFU -modus ikke også fikser iPhone (eller hvis du synes det er for komplisert å håndtere), er det eneste alternativet å ta iPhone til nærmeste Apple Store.

Hvordan lage en Apple Store -avtale på en Genius Bar

En avtale med Apple Store hjelper deg med å finne problemer med Apple -enhetene dine og tilbyr måter å løse disse problemene på.

Les neste

Om forfatteren