Slik kontakter du Microsoft Tech Support

Når Windows -maskinen går galt, kan du vanligvis løse problemet selv. I noen tilfeller har du imidlertid ikke noe annet valg enn å kontakte Microsoft. Heldigvis er det enkelt å komme i kontakt med programvaregiganten.

Så la oss utforske hvordan du kontakter Microsoft og de forskjellige alternativene du kan ta.

1. Bruk den innebygde Windows-appen

Windows 10 kommer med en forhåndsinstallert app som heter Få hjelp som du kan bruke til å kontakte teknisk støtte. Du får tilgang til den fra Apper listen eller bare søk etter den i Start menylinjer.

Når du har startet appen, beskriver du problemet du opplever i søkefeltet. Få hjelp vil automatisk foreslå noen få relaterte artikler. Når du har valgt den som passer til problemet ditt, åpner Windows den relevante hjelpeartikkelen i Microsft Edge.

Hvis du prøver å beskrive problemet ditt på flere måter og fremdeles ikke finner et nyttig forslag, velger du Kontakt kundestøtte knappen nederst i vinduet. Beskriv deretter problemene dine ved hjelp av rullegardinmenyen. Når du har gjort det, klikker du

Bekrefte så Get Help begynner å lete etter en løsning.

Avhengig av problemet ditt, vil Get Help foreslå forskjellige støttealternativer.

Når du har valgt støttealternativet, åpnes et nettpratvindu i nettleseren din. Der vil en teknisk supportarbeider veilede deg gjennom feilsøkingsprosessen.

Merk: Når chatten er åpnet, må du være oppmerksom på den og svare på spørsmålene fra Microsoft -representanten. Hvis det ikke er noen aktivitet på noen minutter, lukkes chatten.

I slekt: De beste gratis reparasjonsverktøyene for Windows 10 for å fikse ethvert problem

2. Bruk Microsofts online kundestøtte

Gå til Microsofts nettsted for kundestøtte og beskriv problemet ditt i Hvordan kan vi hjelpe deg? felt. Som å bruke appen, vil du få noen forslag basert på hvordan du beskriver problemet.

I tillegg kanskje et besøk til Microsoft Community delen vil vise seg å være nyttig.

3. Ring kundeservicelinjen

Du kan ringe dem og snakke med en representant om ditt tekniske problem. Hvis du bor i USA, ringer du +1 (800) 642 7676 og når du når en av de tilgjengelige agentene, vil de veilede deg gjennom alle mulige løsninger på problemet ditt.

Hvis du ikke bor i USA, kan du finne telefonnummeret til teknisk støtte for landet ditt på dette nettstedet.

4. Gå gjennom Microsoft Store sin tekniske støtte

Hvis du har problemer med salg, shopping eller kjøp, kan du kontakte Microsoft for å få støtte. Du kan gå til Microsoft Store -hjelpesiden og se etter en løsning der, eller du kan ringe dem direkte.

Du finner telefonnummeret til salgsstøtte for landet ditt på katalogen for Microsoft Store -støtte.

I slekt: Vanlige Microsoft Store -feil og hvordan fikse dem

5. Send en tweet til Microsofts støtte Twitter

Hvis du tror at dine tekniske problemer bare trenger en liten finjustering, kan du sende Microsoft en tweet. Tast inn @MicrosoftHelps håndter i begynnelsen av tweeten din og beskriv kort problemet. Microsoft vil svare med en løsning eller be deg om å kontakte dem direkte for mer detaljerte instruksjoner.

Vær oppmerksom på svindel med teknisk støtte

Svindlere kan ringe eller sende deg en e -post som hevder du er programvareselskapets representanter. De kan ha anroper -ID -er eller e -postmeldinger som kan se legitime ut for å få din tillit.

Vanligvis vil tekniske svindlere be deg om å installere en app slik at de kan få ekstern tilgang til enheten din. Gjennom ekstern tilgang vil de late som om de løser de såkalte problemene dine og be om betaling i retur. De kan også kopiere sensitiv informasjon fra enheten din og bruke den for deres interesse.

For å forhindre at denne situasjonen skjer, husk at Microsoft ikke vil be om noen form for betaling i bytte mot teknisk støtte. Microsoft ber heller ikke om personlig eller økonomisk informasjon.

Hvis du planlegger å installere en ny app, kan du laste den ned fra pålitelige nettsteder.

Be Microsoft om hjelp

Fordelen med å kontakte Microsofts tekniske støtte er løsningene de vil tilby er oppdaterte. Dette vil spare deg for tid, siden ikke alle nettsteder eller forumer nevner oppdateringer av innholdet hele tiden.

Ultimate Windows PC Mastery: 70+ tips, triks og opplæringsprogrammer for alle

Her er våre beste artikler som lærer deg alt du trenger å vite for å bli en Windows PC -mester.

Les neste

Om forfatteren