Virkeligheten til ansattes overvåkingsprogramvare for fjernarbeidere, forklart

Stigmaet som noen ganger er forbundet med å jobbe hjemmefra har fordampet, og vi har COVID-19-pandemien å takke for det.

Av alle de koronavirus-induserte endringene er det neppe den verste, men arbeidsgivere ser det kanskje ikke slik. Fra deres perspektiv er det noen betydelige ulemper ved å la personalet fungere eksternt.

Kostnadene kan være lavere og de ansatte kan være lykkeligere, men hvordan overvåker en arbeidsgiver ytelsen og produktiviteten til en ansatt i et eksternt arbeidsmiljø? Med programvare for overvåking av ansatte, selvfølgelig.

Hva er ansattes overvåkingsprogramvare?

Medarbeiderovervåkingsprogramvare er alle typer programvare som brukes til å overvåke, overvåke og analysere en ansattes jobbytelse.

Ifølge en studie fra VPN -gjennomgangsnettstedet Topp 10VPN, har etterspørselen etter ansattes overvåkingsprogramvare økt dramatisk siden pandemien begynte.

I april 2020, helt i begynnelsen av pandemien, økte den globale etterspørselen etter programvare for overvåking av ansatte med 87 prosent.

Siden mars 2021 har forskerne registrert en gjennomsnittlig økning på 63 prosent sammenlignet med gjennomsnittene før pandemien, noe som viser at etterspørselen ikke avtar.

Ifølge dem er dette den nye normalen.

Arbeidsgivere har et bredt utvalg av overvåkingsverktøy å velge mellom. Noen er ganske grunnleggende, men andre er utrolig invasive og tilbyr for eksempel webkameraovervåking og fjernkontrollovertakelse.

Så, hva ser arbeidsgivere nøyaktig etter?

Selv om verktøy som Time Doctor, DeskTime og Teramind ser ut til å være etterspurt, søker volumet på internett etter overvåkingsprogramvarerelaterte søkeord gir et innblikk i hivemind, som viser at det er 26 populære ansatte overvåkingsverktøy.

I slekt: Best Time Doctor -funksjonene for å overvåke teamets produktivitet

Av de 26 populære verktøyene er 81 prosent i stand til tastetrykk logging, 61 prosent tilbyr overvåking av direktemeldinger, 65 prosent sender varsler om brukerhandlinger, og 38 prosent har mulighet for fjernkontrollovertakelse.

Hva slags informasjon vil en arbeidsgiver kunne ekstrapolere fra, for eksempel, ansattes direktemeldinger?

Programvareselskapet Klar overfor eksempel skryter på sitt offisielle nettsted at et av verktøyene kan "spore kollektive endringer i humør, holdning eller atferd "og" får en dypere forståelse av hvor og hvordan samtaler skje. "

Det kan også, sier selskapet, "identifisere trender i samtalestemning og atferdsavvik på tvers av nettverkene dine "og" drill innsikt ned til gruppenivå - inkludert privat og hemmelig grupper. "

På samme måte, iMonitorSoft har gitt ut flere svært invasive medarbeiderovervåkningsprodukter som kan spore og registrere utskriftsjobber, streame videoer av arbeidsbordene til i sanntid, overvåke alle internettrelaterte aktiviteter (inkludert for eksempel Skype-filoverføringer), fange e-post og direktemeldinger og mer.

Annonsert som en sentralisert løsning for overvåking av ansatte, lagrer iMonitorSoft alle innsamlede data, slik at arbeidsgivere når som helst kan søke gjennom dem.

EfficientLab's Work Examiner kan også samle inn en enorm mengde data, og for eksempel tillate arbeidsgivere å "Se skjermbilder fra en brukers datamaskin i sanntidsmodus med konstant oppdatering, nesten som en spion kamera. "

Programvaren kan også bruke webfiltre, spore oppmøte og registrere tastetrykk. "Du kan til og med fange passordene som er skrevet i mange programmer og nettsteder!" på selskapets nettsted.

Best av alt, Work Examiner "fungerer i skjult modus", noe som betyr at det er nesten helt uoppdagbart: det er ingen ikoner på oppgavelinjen, ingen elementer i Oppgavebehandling, og så videre. "Dessuten er skjulte WE Client -moduler beskyttet mot å bli stoppet," sier EfficientLab.

Ser sjefen din på deg?

Det som kan virke som dystopisk skjønnlitteratur, implementeres allerede i selskaper rundt om i verden.

Vice nylig innhentet et internt Amazon -dokument som viste at selskapet ønsker å overvåke tastatur- og museslag for kundeservicearbeidere.

Dokumentet sier at Amazon har et sikkerhetsgap og inkluderer en rekke tilfeller der bedragere klarte å stjele Amazon -kundedata.

Andre teknologigiganter ser også ut til å bevege seg i denne retningen.

I SLEKT: Rapport: Amazon vurderte å la Alexa spore barna dine

NBC News rapporterte tidligere denne måneden at et av verdens største telefonsenterselskaper, Teleperformance, presser ansatte til å godta hjemmeovervåking.

Teleperformance-som brukes av Amazon, Apple og Uber-tvang angivelig noen ansatte til å signere en ny kontrakt og la AI-drevne kameraer installeres i hjemmene sine. Kontrakten lar angivelig også selskapet samle inn og lagre data fra ansattes familiemedlemmer, inkludert mindreårige.

Arbeidere ved Teleperformance i Albania presset tilbake mot kravet og rapporterte selskapet til landets informasjons- og databeskyttelseskommissær. Kroppen bestemte at Teleperformance ikke kan bruke webkameraer til å overvåke eksterne ansatte.

Unødvendig å si er personvernadvokater bekymret. Det er en fin grense mellom ledelse og invasiv overvåking, og noen selskaper ser ut til å krysse den.

Brian Honan, en cybersikkerhetskonsulent og tidligere rådgiver for Europol, fortalte CNBC at noen overvåkingsverktøy for ansatte - som de som logger tastetrykk og tar skjermdumper - kanskje ikke engang er lovlige i henhold til EUs GDPR -regelverk.

Implikasjoner for cybersikkerhet

Tilsynelatende konsekvenser for personvernet til side, har skiftet til fjernarbeid gjort bedrifter og arbeidere mer sårbare for cyberangrep.

I følge IBM Security, rapporterte den amerikanske regjeringen alene en 400 prosent økning i cyberangrep i april 2020 sammenlignet med nivåer før pandemien.

Det sosiale nettverksselskapet Twitter hadde et stort brudd i juni i fjor, da en tenåring utga seg som en arbeider fra IT -avdelingen ringte flere eksterne ansatte som ba om legitimasjon til en intern kundeservice portal.

Tenåringen og to samarbeidspartnere klarte å overta regnskapet til fremtredende politikere og forretningsmenn, og hentet til slutt rundt 120 000 dollar fra sine følgere gjennom et Bitcoin -opplegg.

Hvis en smart tenåring kan hacke seg inn på milliardæren Elon Musk og USAs president Joe Bidens Twitter -kontoer, hva kan sofistikerte hackergrupper og fiendtlige utenlandske regjeringer gjøre?

Twitter har fortalt ansatte at de kan jobbe hjemmefra for alltid hvis de ønsker det, og selskaper rundt om i verden har gjort det samme. Hvis fjernarbeid ikke forsvinner, er det ikke urimelig å anta at programvare for overvåking av ansatte også er her for å bli.

Opprettholde personvernet under tilsyn av ansatte

Bedrifter har rett til å spore og overvåke ansatte, selv de som jobber hjemmefra, men deres rettigheter er ikke absolutte.

I et demokratisk samfunn har ansatte en grad av suverenitet og en rett til å skille det profesjonelle og det personlige; trekke en grense mellom å bli administrert og å bli spionert.

Fra et arbeidsgivers perspektiv er det en potensiell risiko for cybersikkerhet å gi en arbeider tilgang til selskapets systemer ved hjelp av personlige enheter.

For en ansatt, holde hjemmet og arbeidslivet atskilt er en nødvendighet.

Hvis du av en eller annen grunn må bruke en personlig enhet til jobb, husk å ta sikkerhetskopi av dataene dine, bruk bare klarert programvare, behold passordene dine, og invester i sterk antivirusprogramvare som er i stand til å oppdage og blokkere potensielt påtrengende apper.

Bruker du din egen enhet til jobb? Slik sikrer du forretnings- og private data

Slik kan du lage sterke retningslinjer for Bring Your Own Device (BYOD) på jobb for å holde informasjonen sikker.

Les neste

Om forfatteren