Hva er kjøperbeskyttelse og hvorfor trenger jeg det?

Hvis du ønsker å handle online på eBay, kan du betale for varer med PayPal eller bruke en annen online forhandler som kobler deg som kjøper direkte til selgeren, så vil du vite hva kjøperbeskyttelse er.

Nedenfor er en nyttig guide til kjøperbeskyttelse som dekker hva kjøperbeskyttelse er, hva den gjør og ikke dekker, og policyeksempler fra noen populære shoppingnettsteder. Denne veiledningen vil hjelpe deg med å forstå ordninger for kjøperbeskyttelse bedre, og til slutt hjelpe deg med å handle trygt online.

Hva er kjøperbeskyttelse?

Når en transaksjon er gjort, godtar forbrukeren (kjøperen) å betale forhandleren (selgeren) en sum penger i bytte for varer. Det er en avtale om at forhandleren skal levere varene som beskrevet, og levere varene på en respektabel tid.

Hvis en online transaksjon går galt, vil du imidlertid være sikker på at du kan få full refusjon av pengene du brukte. Hvis det er et problem, for eksempel at en vare ikke ankommer, eller hvis den kjøpte varen ser vesentlig annerledes ut til produktbeskrivelsen, bør nettstedet som forenklet transaksjonen hjelpe kjøpere å få en fullstendig refusjon.

Når et nettsted tilbyr dette, er det kjent som “Kjøperbeskyttelse”.

Hva dekker kjøperbeskyttelse?

Generelt dekker kjøperbeskyttelse fysiske varer som selges på et shoppingnettsted, så lenge produktet (e) eller transaksjonen ikke bryter selskapets retningslinjer.

I de fleste tilfeller bør du kunne kreve full refusjon hvis varen din ikke samsvarer med beskrivelsen, eller hvis den ikke blir levert i tide.

Når dekkes jeg ikke av kjøperbeskyttelse?

Det er noen få situasjoner som ikke kvalifiserer for et krav om kjøperbeskyttelse, inkludert:

• Hvis varen du kjøpte ankommer i en respektabel tidsramme og ikke er vesentlig forskjellig fra produktbeskrivelsen, har du ikke rett til full refusjon.
• Hvis det er tegn på slitasje eller skade som ble identifisert i oppføringen, når det gjelder brukte gjenstander, kan du ikke kreve refusjon.
• Hvis du kjøper et billig produkt av lav kvalitet som sannsynligvis vil gå i stykker, vil du neppe være kvalifisert for refusjon - så lenge varen samsvarer med produktbeskrivelsen.

I slekt: Hvordan kjøpe online trygt, sikkert og trygt

Hvilke nettsteder tilbyr kjøperbeskyttelse?

Mange online shoppingsider tilbyr kjøperbeskyttelse, og det er verdt å bli kjent med vilkårene før du fullfører en transaksjon.

Her er noen populære online forhandlere og betalingssystemer som tilbyr kjøperbeskyttelse.

PayPal

PayPalKjøperbeskyttelse gir kjøpere rett til å kreve full refusjon for varer og fraktkostnader betalt når en vare ikke mottas, eller når en vare ikke samsvarer med beskrivelsen av det som ble bestilt.

Hvis en vare ikke ankommer eller ikke samsvarer med beskrivelsen, og betalingen er kvalifisert, vil PayPal refundere hele kostnaden for kvalifiserte kjøp betalt, inkludert fraktkostnader. Dette gjelder kun for "håndgripelige" og "fysiske varer", og det er unntak oppført i PayPal sikkerhetssenter.

PayPal bestemmer også at du må åpne en tvist innen 180 dager etter kjøpet, ellers blir du ikke dekket av kjøperbeskyttelse.

Det er enkelt å rapportere et problem på PayPal ved hjelp av det dedikerte Resolution Center på nettstedet.

eBay

Også kjent som eBays “Pengene tilbake-garanti”Dekkes forbrukerne av kjøperbeskyttelse når de bruker kvalifiserte betalingsmåter i kassen når de handler på eBay. Disse inkluderer betalinger gjort med kredittkort eller debetkort, PayPal eller PayPal-kreditt, og Apple Pay eller Google Pay.

EBay pengene tilbake-garantien gjelder når:

• En kjøpt vare mottas ikke.
• Den mottatte varen samsvarer ikke med oppføringen (for eksempel: feil varen ankom, eller varen kommer ødelagt, skadet eller feil).
• Selgeren oppfyller ikke returretningslinjene som angitt i oppføringen.

eBay bemerker at visse transaksjoner og kategorier som kjøretøy, eiendom, virksomheter for salg og domener, digitalt innhold, industrielt utstyr eller bilag ikke dekkes.

De fullstendige vilkårene er dekket i Returpolicy for eBay pengene tilbake.

I slekt: Vanlige eBay-svindel å være klar over

Depop

Mote markedsplass app og nettsted Depop har vokst i popularitet de siste årene i USA. Med brukere i alle aldre og med ulike erfaringsnivåer med å selge online, anbefales det sterkt å bli kjent med Depops kjøperbeskyttelse ordningen før du kjøper.

De viktigste advarslene til Depops kjøperbeskyttelsesprogram er at kjøpere må betale i appen eller på Depop-nettstedet ved hjelp av KJØPE knappen, og eventuelle problemer må rapporteres innen 180 dager etter kjøpet.

Depops kjøperbeskyttelse dekker alle kjøp som er gjort i appen og / eller på Depop-nettstedet, og kjøpere vil motta full refusjon hvis varen ikke kommer eller hvis den ikke er som beskrevet.

Følgende dekkes ikke av Depops kjøperbeskyttelse:

• Kjøp gjort uten å bruke KJØP-knappen.
• Møt personlige transaksjoner.
• Ikke-materielle varer, som billetter til arrangementer.

Som med de fleste nettforhandlere, må du først kontakte selgeren for å prøve å ordne refusjon. Ettersom Depop bruker PayPal som betalingsmåte, kan du åpne en tvist ved å bruke PayPal's Resolution Center.

nedlasting: Depop for Android | iOS (Gratis)

Amazon

Når du handler videre Amazon, er det enkelt å be om refusjon for varer som selges direkte fra Amazon selv. Det er mange tredjepartsselgere på Amazon, der refusjonsprosessen ikke er så grei.

Heldigvis dekkes tredjeparts transaksjoner på Amazon, samt kjøp gjort med Amazon Pay, av A-til-Å-garanti (med noen få unntak).

Amazon garanterer kjøp fra tredjepartsselgere når:

• Betaling skjer via nettstedet Amazon.com.
• En kjøper bruker Amazon Payments for kvalifiserte kjøp på tredjeparts nettsteder.

Amazons kjøperbeskyttelsesordning dekker tilstanden til det kjøpte varen (e) og den leveres i tide. Kjøpere får tilbakebetaling hvis en tredjepart selger belaster en større kostnad enn beløpet som er godkjent for et kjøp.

Amazon oppgir også at kjøpere må vente 15 dager fra bestillingsdatoen for å sende inn et krav, og deretter må kravet sendes innen 75 dager.

Hvis en mottatt vare er skadet, defekt eller vesentlig annerledes, må kjøperen kontakte tredjepartsselgeren innen 14 dager etter mottakelse for å be om returinformasjon.

Ekskluderinger fra Amazons kjøperbeskyttelsesordning inkluderer:

• Betalinger for tjenester.
• Abonnementsbetalinger.
• Digital merchandise.
• Hvis du har betalt med kredittkort og den utstedende banken har startet en tilbakeføring.
• Skade eller tap som oppstår på varer etter at de er levert til destinasjonen du har gitt til selgeren din (inkludert speditør).

Kjøpere kan også du kan anke hvis et Amazon-garantikrav ble nektet ved å svare på Amazon-kravet nektet e-post.

Hold øye med ordninger for kjøperbeskyttelse

Det er alltid verdt å sjekke om et nettsted tilbyr kjøperbeskyttelse før du kjøper. På den måten kan du være sikker på at du kan få pengene tilbake hvis transaksjonen ikke blir oppfylt. Hvis du ikke finner detaljer om kjøperbeskyttelse på et nettsted, men likevel vil kjøpe, må du sørge for at du betaler med et kredittkort som gir tilbakeførsel, slik at du fortsatt er dekket.

Hvordan spare penger på ny teknologi uten å bli lurt

Ønsker du å investere i noen nye enheter? Her er noen viktige tips for å unngå svindel på lavprisnettsteder.

Les Neste

Om forfatteren