Hva gjør Apple vellykket?

Enten du befinner deg i en overfylt gate i New York City eller kjører gjennom det landlige Canada, er Apple-logoen umiskjennelig. Når du ser en iPhone eller Mac, vet du umiddelbart hvem den ble laget av.

Apple har oppnådd mer enn teknisk dominans. Selskapet har klart å få det mange drømmer om - global merkevaregjenkjenning og en arv som lenge vil overleve alle på planeten akkurat nå.

Men denne typen suksess kommer ikke over natten og er utfordrende å etterligne. Så, hva er den hemmelige eplesausen? Her er hva vi tenker.

Et tydelig oppdrag

Apple snublet ikke på suksess ved et uhell. Fra de første dagene gjorde selskapet veldig klart hvordan det har som mål å påvirke verden. En artikkel om Balansen hver dag forklarer at ifølge Interbrand Pacific-grunnlegger David Andrew, som også er en kjent markedsføringsekspert, var Apples første oppgaveerklæring:

Apple er dedikert til menneskets empowerment - å gjøre personlig databehandling tilgjengelig for hver enkelt person for å endre måten vi tenker, jobber, lærer og kommuniserer på.

Selskapet har holdt seg til det prinsippet den dag i dag. Det smale fokuset var tydelig å se i 1997 da Steve Jobs sa at "innovasjon sier nei til 1000 ting."

Da Jobs gikk i medisinsk permisjon i 2009, takket daværende fungerende administrerende direktør, Tim Cook (som nå fortsatt er selskapets leder) disse tankene. Som sitert i den samme artikkelen fra The Balance Everyday, sa Cook:

Vi tror på å si nei til tusenvis av prosjekter slik at vi virkelig kan fokusere på de få som virkelig er viktige og meningsfylte for oss. Vi tror på dypt samarbeid og kryssbestøvning av gruppene våre, som [tillater] oss å innovere på en måte som andre ikke kan.

Selv om Apple ikke gjør noe annet igjen, betyr det at du har tilgang til internett hvor som helst - med en enhet som passer i hånden din - at oppdraget er oppfylt.

Fordi Apple vet hvordan de vil påvirke verden, er produktene, strategien og alt annet mye enklere å lage.

Finjustere andres innovasjoner

Apple fant ikke strengt opp mange av kjerneproduktene det har blitt kjent for. Internett eksisterte for eksempel på mobiltelefoner langt før den første iPhone. Og selskaper som LG introduserte berøringsskjermenheter også før det.

I slekt: Hvorfor mislyktes LG med smarttelefonene?

Men å bygge et vellykket produkt trenger ikke alltid å stamme fra en 100 prosent original idé. Visst, Apple var ikke det første selskapet som tenkte på datamaskinen eller smarttelefonen. Det den gjorde, var imidlertid å finjustere disse produktene for markedsforbruk.

Det som skiller Apple fra andre selskaper er at det ikke er redd for å ta andre ideer og gjøre dem bedre. Som Cook sa i et 2015-intervju med Rask selskap:

Vi var ikke først på MP3-spilleren; vi var ikke først på nettbrettet; vi var ikke først på smarttelefonen. Men vi var uten tvil den første moderne smarttelefonen, og vi vil være den første moderne smartklokken - den første som betyr noe.

Tankesettet Apple har tatt i bruk er også viktig for stadig å forbedre sine egne produkter. Hvis selskapet var for redd for å utvikle eksisterende ideer, ville vi ikke ha iPhones og Mac-maskiner med dagens evner.

I slekt: Hvorfor mister Android så mange brukere til iPhone?

Kundeopplevelse

Apples suksess går utover produktene.

Tatt i betraktning hvor konkurransedyktig det tekniske rommet er i disse dager, er det ikke nok å ha en smart smarttelefon eller datamaskin. Andre områder som Apple utmerker seg innen er brukeropplevelse og kundeservice.

Selskapets produkter har flere muligheter enn du kan stole på en hånd. Og til tross for dette er de enkle å bruke. Når du slår på en iPhone eller Mac for første gang, er det brukervennlige grensesnittet en av de første tingene du vil legge merke til.

Utover produktets funksjoner, utgir Apple også regelmessige oppdateringer. Som sådan fortsetter selv produkter som ble utgitt for mange år siden, å fungere bra. Denne levetiden betyr at mange ser på å kjøpe en iPhone, Mac eller et annet Apple-produkt som en langsiktig investering.

Apple får også folk til å kjøpe seg inn i selskapet i ung alder. Et eksempel er hvordan det gir studentene rabatterte tilbud, noe som gjør Apple-produkter rimeligere.

Når disse kundene er klare til å oppgradere, vil de ofte ha høyere kjøpekraft. Så de kan kjøpe et annet Apple-produkt til full pris.

I slekt: Hvordan få Apples studentrabatt

Apple er også stolt av kundeservice. Når noe går galt, kan du forvente at du får nødvendig hjelp hos en av Apples sertifiserte tjenesteleverandører. Personalet i dette området får omfattende opplæring og bruker vanligvis også produktene selv.

Å ha dette nivået av personlig berøring gjør det mulig for folk som jobber for Apple å kjøpe seg inn i selskapets visjon. Og det har en betydelig innvirkning på hvordan de behandler kunder.

Suksess i Kina

Apples suksess i Vesten er uten sidestykke. I USA, Storbritannia, Canada og andre steder er dets produkter ettertraktede. Videre venter fans spent på hver nye produktlansering.

Men det som er påfallende er hvordan det gjøres, det som for mange er utenkelig - skapte et markedsholdning i Kina.

I Kina er det kjent vanskelig å få innvirkning som et utenlandsk selskap. Amazon er et av mange store navn som mislykkes, og den kinesiske regjeringen anser mange teknologiselskaper som en trussel.

Likevel overlever Apple ikke bare i landet; det har også utviklet sterk kundelojalitet. Selv om salget ble utsatt for det siste kvartalet i 2020, solgte Apple likevel $ 7,9 milliarder dollar i produkter. Og i 4. kvartal året før var tallet så høyt som $ 11,1 milliarder dollar.

Men hvorfor har Apple hatt suksess i verdens største land etter befolkning?

En av de største faktorene er enkel - Apple forsto kinesiske forbrukeres behov. I 2015 påpekte grunnlegger av Shaun Rein i China Market Research Group CNBC til hvordan Apple fikk suksess med iPhone 6:

De fleste har ikke TV-er hjemme her, og de unge kineserne bruker mobiltelefonene sine til alt - for å se filmer, snakke med venner og spille videospill. Så det å ha den store skjermen var kritisk viktig.

Utover det så selskapet også Kina som en mulighet til å utnytte økonomisk vekst. Kinas middelklasse vokser betydelig og har vært det i årevis. Derfor har mange innbyggere høyere kjøpekraft nå.

Apple tilbyr ikke bare et produkt som fungerer. Produktene blir også sett på som et statussymbol i mange land, noe som også gjelder i Kina.

Apples suksess kommer til et klart oppdrag og tenkning utenfor boksen

Apples verdensomspennende suksess er en interessant casestudie. Utover å oppnå dominans i vestlige markeder, har det klart å bygge en lojal base av kjøpere i land som er notorisk konkurransedyktige for utenlandske selskaper.

I sin kjerne er prinsippene for Apples fremgang til makten enkle. Målet er klart, og både ansatte og kunder kjøper seg inn i det. Selv om selskapet er kjent for innovasjon, er det heller ikke redd for å ta ideer og gjøre dem bedre.

Kort fortalt holder Apple seg sterk til merkevareidentiteten. Og det er derfor du umiddelbart gjenkjenner produktene også.

Hvordan lage en Apple Store-avtale på en Genius Bar

En Apple Store-avtale hjelper deg med å finne problemer med Apple-enhetene dine og tilbyr måter å løse disse problemene på.

Les Neste

Om forfatteren