Zoom er et videokonferanseverktøy som så en enorm økning i brukere i løpet av 2020. Som med alle slike programmer, kan det hende at du støter på problemer. Det siste du vil ha når du prøver å snakke, er å kjempe mot å fryse video eller ekko lyd.
Vi kommer til å tilby noen generelle feilsøkingstrinn du kan ta for å løse eventuelle Zoom-problemer du måtte ha.
1. Sjekk Zooms servicestatus
Det første du bør gjøre er å sjekke zoomene Tjenestestatus-side. Dette forteller deg gjeldende status for hver komponent i Zoom, som møter, video-webinarer og skyopptak. Med dette kan du bestemme om problemet er på slutten eller zoom.
For hver kan du se statusen. Ideelt sett bør alt stå "Operasjonelt", men du kan også se "Degraded Performance" eller "Under Maintenance".
Se lenger ned på siden, og du vil se mer informasjon om et problem, sammen med oppdateringer og forhåpentligvis en estimert oppløsningstid.
2. Oppdater zoom
Zoom bør varsle deg om oppdateringer når du åpner klienten, men det er alltid bra å sjekke manuelt om du har problemer.
For å gjøre dette, klikk på profilbilde øverst til høyre, og klikk deretter Se etter oppdateringer. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, lastes den ned, hvoretter du må klikke Oppdater for å installere den. Zoom starter automatisk på nytt når den er ferdig.
Hvis du får problemer med denne prosessen, kan du også oppdatere Zoom ved å laste ned den nyeste versjonen fra Zoom nedlastingssenter.
Selvfølgelig bør du alltid holde Windows 10 og driverne oppdatert også.
Oppdatering av datamaskinens programvare er viktig, men hvordan ser du etter alle oppdateringene? Vi viser deg hvordan du oppdaterer alt i Windows.
3. Bruk Desktop Client
Når du blir med på et Zoom-møte, har du muligheten til å bruke nettleseren eller programmet.
Noen ganger har du kanskje ikke annet valg enn å bruke nettversjonen, som om du er på en datamaskin der du ikke har tillatelse til å installere programmer.
Når det er mulig, bør du imidlertid bruke den nedlastbare klienten. Dette er fordi den støtter flere funksjoner (inkludert skjermdeling), er raskere og mer pålitelig.
Hvis du bruker nettversjonen og støter på et problem, er det sjansen for at du bytter til desktopversjonen, løser det.
4. Hviteliste Zoom e-post
Zoom vil sende e-post på forskjellige punkter, for eksempel å aktivere kontoen din eller minne deg om et planlagt møte.
Hvis du ikke mottar disse, og har ventet i minst 30 minutter, kan du legge til [email protected] til godkjenningslisten din. Dette vil fortelle e-postklienten din at alt mottatt fra den adressen ikke er nettsøppel og ikke bør filtreres.
Hvis det fortsatt ikke fungerer, sjekk ut Støtteside for zoom for en liste over IP-adresser som du også bør godkjenne.
5. Sjekk Internett-tilkoblingen
Lider du av lyd eller video som fortsetter å falle ut eller halte? Sjansen er at internettforbindelsen din er skylden.
Forsikre deg først om at ingenting annet drener forbindelsen din, som bakgrunnsnedlastinger eller noen som streamer Netflix i neste rom.
Klikk deretter på innstillinger tannhjul i Zoom og gå til Video seksjon. Sørg for begge deler Aktiver HD og Berør utseendet mitt er ukontrollert.
Hvis det fortsatt henger, må du kanskje deaktivere webkameraet ditt slik at du bare sender lyd og legger mindre belastning på internettforbindelsen.
Hvis problemet vedvarer over flere samtaler, bør du vurdere å starte ruteren på nytt eller kontakte Internett-leverandøren din for å diskutere nettverkshastighetene dine.
6. Lider av Zoombombing
Zoombombing er et begrep som brukes til å beskrive uønsket innbrudd i Zoom-samtalen din. Noen ganger kan det være en venn som ler, mens andre ganger kan det være noe mer ondsinnet.
Da Zoom så en økning i popularitet på grunn av koronaviruspandemien, ble Zoombombing ganske problemet. Heldigvis ga selskapet ut en oppdatering i mai 2020 som gjorde at alle møter krever et passord for oppføring som standard.
Dette ble fulgt i juni 2020 da end-to-end-kryptering ble en funksjon for alle medlemmer; det var tidligere en betalt medlemsfordel.
Zoombombing kan fremdeles skje. Et enkelt og åpenbart trinn er å ikke dele Zoom-møteopplysningene dine med noen du ikke vil være med.
Når alle er med på møtet, kan verten også klikke Deltakere> Ikonet for tre horisontale prikker> Lås møte for å stoppe noen andre som blir med.
For mer råd, her er tips for å sikre Zoom-samtalene dine.
7. Møter slutter for snart
Hvis møtevert er på den gratis versjonen av Zoom, er møter begrenset til maksimalt 40 minutter. Når fristen nærmer seg, vises en advarsel som møtet avsluttes.
Selvfølgelig kan du stoppe dette ved å registrere deg for Zooms betalte nivåer. Den enkleste måten er imidlertid å bare lage et nytt møte. Det er ingen grense for antall møter du kan være vert for, så send en ny invitasjon og få ytterligere 40 minutter.
8. Stopp ekko av lyd
Et av de mest irriterende problemene med videokonferanser er når lyden ekko eller når du kan høre bakgrunnsstøy.
Ekkolodd oppstår vanligvis fordi noen har mikrofonen for nær høyttalerne. Alternativt kan det være at flere personer har blitt med i samtalen fra samme rom.
Hvis du er den skyldige personen, bør du vurdere kjøpe et hjemmekontors headset slik at lyden og mikrofonen din er inneholdt på en enkelt enhet.
Uansett situasjon, er den beste måten å løse dette på at alle demper mikrofonen når de ikke snakker. trykk Alt + A. å dempe og dempe raskt.
9. Løs et ødelagt webkamera
En viktig del av mange Zoom-samtaler er å kunne se de andre deltakerne på webkameraet sitt. Men hva om webkameraet ditt ikke vises?
Klikk på Zoom på Zoom innstillinger tannhjul og gå til Video kategorien. Bruke Kamera rullegardinmenyen for å velge webkameraet du vil bruke.
Hvis forhåndsvisning av webkameraet forblir tom, indikerer det et problem utenfor Zoom. trykk Windows-tast + I for å åpne Innstillinger og gå til Personvern> Kamera. Lysbilde Tillat apper å få tilgang til kameraet ditt til På. Rull deretter ned og skyv Gi stasjonære apper tilgang til kameraet ditt til På.
Bli en Zoom Pro med hurtigtaster
Alt i det gode, bør Zoom-problemene dine nå løses, slik at du kan chatte med venner, familie og kolleger til ditt hjerte.
For å bli en ekte Zoom-proff, må du bruke rikelig med hurtigtastene som programmet støtter for optimal effektivitet.
Bruk disse hurtigtastene for å øke Zoom-arbeidsflyten på Windows og macOS.
- Windows
- Produktivitet
- Feilsøking
- Møter
- Videokonferanse
- Zoom
- Videosamtale
Joe ble født med et tastatur i hendene og begynte umiddelbart å skrive om teknologi. Han har en BA (Hons) i Business og er nå en heltid freelance skribent som liker å gjøre teknologi enkel for alle.
Abonner på vårt nyhetsbrev
Bli med på vårt nyhetsbrev for tekniske tips, anmeldelser, gratis e-bøker og eksklusive tilbud!
Ett steg til…!
Bekreft e-postadressen din i e-posten vi nettopp sendte deg.
