De 4 største Tech skuffelsene i 2012 [Opinion]

Annonse

Ikke alle har hatt et flott 2012, og det er på tide igjen å se på hva som gikk galt de siste 12 månedene. I fjor var det RIM, HP og Fusion Garage som toppet listen over skam De 4 største Tech skuffelsene i 2011Fjoråret var et vellykket år for en rekke selskaper. Apple lanserte en ny iPad og iPhone, som begge solgte som varme kaker. Google lanserte Google+, et sosialt nettverk vi alle er glade for ... Les mer , sammen med den truende trusselen fra SOPA og PIPA som heldigvis ble skrinlagt.

2012 endte opp med å bli et ganske skuffende år for noen av de mest vellykkede og respekterte selskapene inkludert Apple, Microsoft og Facebook. Tim Cook, Steve Ballmer og Mark Zuckerberg vil kanskje be julenissen om et bedre 2013, men det er langt viktigere at de lærer av feilene de gjorde i år.

La oss se på hva som gikk galt for techs største selskaper i 2012.

IOS 6 Maps Fiasco

Det er sjelden Apple skrudd opp i en så stor skala at de tilbyr en offentlig unnskyldning, men det er akkurat det som skjedde etter Tim Cook innrømmet at iOS 6 Maps ikke var i samsvar med standardene og ba kundene om å henge tett mens selskapet forsøkte å forbedre seg den. Aldri før har en Apple-administrerende direktør stått opp, unnskyldt og foreslått kundene å "prøve alternativer", men det er akkurat det Cook gjorde i sitt åpne brev til skuffede iOS-brukere.

I tilfelle du gikk glipp av det, innrømmet Cook at Apple var “ekstremt lei seg for frustrasjonen dette har forårsaket kundene våre, og at vi gjør alt vi kan for å gjøre kartene bedre”. I tillegg til generelle unøyaktigheter, manglende landemerker og generelt mindre søkbare fasiliteter enn forrige versjon som brukte Google Maps, er Apples iOS 6 Maps har nylig vært i nyhetene etter at sjåfører i Australia ble advart om at noen enkeltpersoner hadde funnet seg strandet takket være feil data.

Mens det ville være vanskelig å utelate en slik oppskruing fra en årlig liste over skuffelser, er den offentlige unnskyldningen og påfølgende omstokking hos Apple var et kjærkomment trekk fra selskapet og et flott eksempel på hvordan du kan håndtere et problem på denne skalaen. En bedre måte å håndtere et problem som dette er selvfølgelig ikke å gi ut uferdige produkter før de er klare.

Facebooks IPO-bomber

I mai ble Facebook verdsatt til 104 milliarder dollar etter at den opprinnelige aksjekursen ble satt til 38 dollar per aksje, den største verdsettelsen noensinne for et nylig børsnotert selskap. Med en så høy verdsettelse hadde Zuckerberg og co mye overbevisende å gjøre for å få investorer ombord til $ 38 per aksje. Som mange spådde, falt det etterlengtede offentlige tilbudet flatt på ansiktet i løpet av en uke, og i løpet av noen måneder hadde aksjekursen nesten blitt halvert i verdi.

Den første handelsdagen ble ødelagt av tekniske feil som ville være synonymt med Facebook-aksjen i overskuelig fremtid. I de påfølgende dagene slet aksjen med å holde seg over den opprinnelige tilbudsprisen, og en uke senere var nesten $ 10 nede. Tre måneder senere i august traff aksjen $ 20-merket, nesten 50% ned fra prisen som ble betalt av tidlige investorer. Ifølge Bloomberg kunne detaljinvestorer ha tapt så mye som $ 630 millioner i løpet av denne perioden. Investorer følte seg lurt og mange anla søksmål mot Facebook i måneden etter børsnoteringen.

Andre selskaper tok en hit da Facebooks aksjekurs påvirket resten av markedet, med noe skyld NASDAQ for større tap på grunn av tekniske problemer som forhindret dem til å selge aksjene sine på de første dag av handel. Au.

Microsoft Surface & Windows RT-forvirring

2012 var året da Microsoft bestemte seg for at OEM-maskiner rett og slett ikke produserte riktig maskinvare, og derfor i stedet ga ut sin første “datamaskin” noensinne - Microsoft Surface med Windows RT. Selskapet valgte å lansere Windows 8 og Surace på samme dag, med overraskende lite omtale av kjerneforskjellene mellom dem Hva er forskjellen mellom Windows 8 og Windows RT? [MakeUseOf Explains]Med kunngjøringen om Surface-nettbrettet for noen uker siden og den endelige utgivelsen av Windows 8 som kommer stadig nærmere, vil noen forståelig nok bli forvirret over de forskjellige versjonene som er tilgjengelige. Jeg er her også... Les mer . Forskjellene er enorme - RT er Windows rekompilert for ARM, og kan bare kjøre Office og “moderne” apps mens Windows 8 var ordentlig Windows for x86 / x64-enheter (riktignok med en berøringsskjerm-brukergrensesnitt).

Microsoft gjorde veldig lite for å utdanne kunder om Windows RT og dens begrensninger. De fleste overflateannonser som pryder hele byer, TV-nettverk og YouTube, demonstrerer ikke engang enheten i bruk bortsett fra “klikk inn” -gimmicken til berøringen eller skriv dekslene. Beslutningen om å kun selge nettbrettet i Microsoft “butikker” (les: Microsoft-messe på kjøpesentre) og online har allerede blitt skrotet (det skulle uansett skje i begynnelsen av 2013) da selskapet i stedet forsøkte å laste ut lager på store gateforhandlere.

Og prisen? Ikke en krone mindre enn den allerede etablerte markedslederen. Når du først har deltatt i den sagnomsuste berøringsdekningen, er prisen faktisk $ 100 mer enn en iPad på nivå, og betydelig dyrere enn ledende Android-nettbrett. Markedsanalytikere spår allerede at Microsoft vil selge (ikke sende) mindre enn en million enheter i 4. kvartal, og noen estimerer at tallet vil være så lavt som 500 000. Uansett hvordan du prøver å kle det ut, ser det ut til at publikum ikke er overbevist om at de trenger et Microsoft Windows-merket nettbrett med et forkrøplet operativsystem i 2012.

Forferdelig markedsføring hjelper å begrave Nokia og Windows Phone

Microsoft legger til en skuffelse fra Surface og den lunkne mottakelsen av Windows 8 avdelingen og deres innsats for å dra merkevaren Windows Phone gjennom gjørmen på ikke én, men to separate anledninger. På begynnelsen av året husker du kanskje røkt av Windows Phone-konkurranse som utfordret ikke-WinPho smarttelefoneiere til å slå Windows Phone 7 ved å utføre et sett med forhåndsbestemte oppgaver. Oppgavene ble satt opp til fordel for Windows Phone (ingenting galt med det) men når Android-bruker Sahas Katta slo utfordringen med å vise været i to separate byer på den raskeste tiden, Microsoft hadde en raserianfall.

Katta hadde to vær-widgeter på startskjermen, og han deaktiverte låseskjermen på Galaxy Nexus. Det var et smart, men helt gyldig triks, selv om Microsoft ikke trodde det. Katta skrev:

“Etter å ha prøvd å presse på et reelt svar siden jeg tydelig vant konkurransen etter deres regler, kom en annen Microsoft Store-ansatt (muligens en manager) etter å ha lagt merke til meg og stilte flere spørsmål. Han tenkte på føttene og ga raskt en latterlig ut-av-tynn-grunn som jeg trenger å vise været i forskjellige byer i forskjellige stater og at “telefonen min kunne ikke gjøre det ”… Jeg ble da bedt om å knipse et bilde foran et skilt som sto på linjene til“ Min Android ble røkt av Windows Phone ”før jeg forlot butikk."

Etter hvert fanget Microsoft ut at Internett sannsynligvis ville være mindre enn mottakelig for dette resultatet og tildelt Katta sin gratis bærbare datamaskin, som lovet i konkurransereglene. Det hindret ikke dem i å starte en annen tvilsom markedsføringskampanje, og en som hadde kjørt før, for å annonsere Windows Phone 8 senere på året. Ved hjelp av Twitter, Microsofts offisielle @Windows telefon kontoen begynte å be brukere om #DroidRage-historiene deres om malware, virus og useriøse apper i bytte mot gratis telefoner. Android-eiere, hvorav mange er voldsomt lojale, så ikke øye-til-øye og hoppet snart på Microsofts merittliste med Windows og tidligere problemer med skadelig programvare. #WindowsRage-hashtaggen dukket snart opp, og en annen markedsføringskampanje ble fordømt til historiens websider.

Har du en Android-skrekkhistorie for malware? Svar med #DroidRage med din beste / verste historie, og vi kan ha en godt gave til deg.

- Lumia (@Lumia) 5. desember 2012

Disse skinkefistede kampanjene som fokuserte på å diskreditere konkurransen tjente ikke mer enn til skade Windows Phone-merkevaren, som er en virkelig skam fordi alle Microsoft-produktene dukker opp i 2012, Windows Phone 8 var sannsynligvis den mest sympatiske Windows Phone 8: The Complete ReviewSpørsmål: hvordan forbedrer du perfeksjonen? Svar: du venter på at noen andre skal gå. Et raskt blikk rundt smarttelefonmarkedet avslører at Apples iOS og Googles Android-operativsystemer er topp ... Les mer . Det er nok å si at knock-on-effekten for et selskap som Nokia som slår sitt siste håp om å overleve på plattformen ikke er bra. Dårlige markedsføringsbeslutninger som disse har bare satt tilbake fremgangen som er gjort av en lovende plattform, som er dårlige nyheter for forbrukere som fremdeles bare har to reelle valg - Android og iOS.

Microsofts #droidrage kampanjeresultater i #windowsrage på Twitter http://t.co/uFOqviCz

- The Verge (@verge) 6. desember 2012

Hva var de største tekniske skuffelsene dine i 2012? Er du enig eller uenig i disse valgene? Si din mening og bli kranglet i kommentarfeltet nedenfor.