Kan du ikke logge inn på bankkontoen din? Prøv disse tipsene

Annonse

En av de enkleste måtene å administrere økonomien på er gjennom din bankkonto. Normalt er det enkelt å få tilgang til bankkontoen din online, men noen ganger oppstår det problemer. Kanskje du ser en feil som "nettbank er ikke tilgjengelig for deg på dette tidspunktet."

Spør deg selv "Hvorfor kan jeg ikke logge inn på bankkontoen min?" Vi har samlet noen tips for forhåpentligvis å hjelpe deg med å løse det. Mange av disse tipsene kan også brukes til alle andre nettsteder du har problemer med pålogging.

Sjekk bankens servicestatus

Før du går gjennom feilsøkingstrinn, bør du først bekrefte at problemet ikke er på slutten av banken din. Den beste metoden for å sjekke dette er ved å se på bankens tjenestestatusside hvis de har en.

Gjør et websøk etter “[banknavn] tjenestestatus”, og du bør finne siden. Hvis det ikke finnes, kan du også prøve å se på bankens offisielle sosiale mediesider for å se om de har lagt ut noe der.

Alternativt kan du bruke et nettsted som Downdetector. Det er her folk rapporterer om problemer med nettsteder eller tjenester. Den sporer også brukerens plassering, noe som er nyttig hvis problemet kan være lokalt.

Dobbeltsjekk legitimasjon

Vente! Før du hopper over dette trinnet, er det bare å dobbeltsjekke at du bruker riktig legitimasjon. Hvis du har flere bankpålogginger, må du sørge for at du ikke har blandet dem opp. Det er en enkel ting å foreslå, men det er overraskende hvor ofte problemet er en utilsiktet Caps Lock eller savnet karakter.

Greit. Er du sikker på at det er riktig? La oss fortsette.

Oppdater nettleseren

Du må alltid sørge for at nettleseren din kjører den nyeste versjonen. En oppdatering kan komme med nye sikkerhetsfunksjoner, kompatibilitetsfikser og mange andre godbiter som kan forbedre søkeopplevelsen - og fikse eventuelle surfeproblemer du måtte ha, inkludert innlogging problemer.

Nettleseren din skal oppdatere seg automatisk. For å sjekke, på Chrome-inndata chrome: // settings / help i adressefeltet og på Firefox gå til meny> Hjelp> Om Firefox. Alternativt kan du gå til nettleserens offisielle nettsted og laste ned den nyeste versjonen der.

Deaktiver nettleserutvidelsene

Hvis du bruker nettleserutvidelser, for eksempel annonseblokk eller passordbehandling, kan de forstyrre bankens påloggingssystemer. De kan ved et uhell skjule et skjemafelt eller avskjære forbindelsen og forårsake en feil.

Du bør deaktivere nettleserutvidelsene og se om dette løser problemet. Hvis det gjør det, kan du aktivere dem én om gangen for å se hva som forårsaker problemet. Når den er opprettet, må du forsikre deg om at utvidelsen blir oppdatert eller at den er deaktivert til den er oppdatert.

Hvis du vil administrere utvidelsene dine på Chrome, skriver du inn chrome: // extensions / inn i adressefeltet. For Firefox, input om: addons.

Sjekk sporingsinnstillingene

Nettleseren din eller antivirusprogramvaren kjører muligens sporingsbeskyttelse som er for streng.

For eksempel har Firefox forbedret sporingsbeskyttelse for å prøve å stoppe aktiviteten din som følges på nettet. For å få tilgang til det, skriv inn om: preferanser # personvern inn i adressefeltet. Bruke Standard innstilling, som tilbyr beskyttelse, men fremdeles gir mulighet for nyttige informasjonskapsler, og se om du kan logge deg på banken nå.

Du bør også sjekke all antivirusprogramvare du har for å se om de har lignende innstillinger. Det kan være lurt å deaktivere dem midlertidig for å finne ut om programmet forårsaker problemet.

Tøm informasjonskapsler og nettsted

Hver banknettsted bruker informasjonskapsler. Imidlertid kan en utdatert informasjonskapsel forårsake påloggingsproblemet.

Vi har dekket hvordan vi skal slett nettleserkakene dine, slik at du kan følge rådene der, men du trenger ikke å slette alt.

Hvis du gjør det, logger du deg ut av alle nettsteder, som er upraktiske, og vi kan sandkasse et slikt miljø i neste trinn uansett.

Søk i stedet etter bankens domenenavn og slett de spesifikke informasjonskapslene. Selv om det er sannsynlig at de også bruker informasjonskapsler som ikke er på domenenavnet, noe som vil være vanskeligere å bestemme, er det et godt skritt å prøve.

I Chrome kan du administrere spesifikke informasjonskapsler ved å gå til chrome: // settings / siteData i adressefeltet. På Firefox er det om: preferanser # personvern, bla ned til Informasjonskapsler og nettstedsdata, og klikk Administrer data.

Prøv inkognito eller privat modus

Inkognitomodus, eller privat surfing, bruker i utgangspunktet din vanlige nettleser med en ren skifer. Den lagrer ikke søkehistorikk eller informasjon som er lagt inn i skjemaer, og viktigst av alt at den ikke kommer over cachen eller informasjonskapslene.

Dette er en god måte å finne ut om problemet med bankens innlogging ligger i hurtigbufferen eller informasjonskapslene. For å åpne inkognito på Chrome, trykk Ctrl + Shift + N. For å åpne privat surfing på Firefox, trykk Ctrl + Shift + P.

Prøv en annen nettleser

Bytt til en annen nettleser og se om dette løser problemet. De beste nettleserne du bruker er Chrome eller Firefox, så hvis du bruker en av disse, kan du prøve den andre. Du trenger ikke å bytte nettleser permanent, men det er alltid bra å ha en sikkerhetskopi installert når problemer som dette oppstår.

Årsaken til at dette kan løse problemet er at nettlesere ikke er bygget like. De bruker kanskje forskjellige standarder eller har forskjellige funksjoner. Dette er grunnen til at nettsteder ikke bare kan se annerledes ut på andre nettlesere, men også fungere annerledes.

Fortsatt ødelagt? Kontakt banken din

Hvis du fremdeles ikke kan logge på bankkontoen din etter å ha utført alle disse trinnene, er det mer sannsynlig at bankens feil er. Ring banken, forklar problemet og følg feilsøkingstrinnene deres.

Hold deg trygg når du gjør bankoverføring på nettet. Sjekk ut metodene hackere bruker for å få tilgang til bankkontoen din 5 metoder Hackere bruker for å bryte inn bankkontoen dinRisikoen for bankkontoen din fra hackere er reell. Her er måtene hackere kan få tilgang til sparepengene dine og fjerne deg. Les mer slik at du kan beskytte deg selv.

Bildekreditt: Mukumbura