Vær en super-geek med Solutos nye versjon: Et dypt blikk [& Inviter]

Annonse

La oss innse det, hvis du leser dette, er du en nørd. Folk kommer til deg for teknisk hjelp, enten du vil eller ikke. Det kan være familie, venner eller kanskje din betydningsfulle andre. Hvorvidt du hjelper dem eller ikke, er opp til deg, men Soluto er et teknologisk selskap som prøver å gjøre livet ditt enklere.

Vi først dekket Soluto Bruk Soluto til å forbedre oppstartstiden for Windows Les mer tilbake i juni 2010. Mye har endret seg siden, og Soluto lanserte nylig en ny nettbasert versjon tilflott fanfare. Kort sagt, det er et virkelig innovativt verktøy som lar deg hjelpe folk eksternt uten å ta kontroll over PC-ene deres, og uten å engang måtte vente på at de skal fortelle deg at noe er galt. Åh, og det er gratis.

Den nye versjonen kom ut 13. desember, og jeg brukte den i noen dager før det. Snarere enn å være en del av lanseringshooplaen, bestemte vi oss for å gi den litt tid og virkelig bruke den nye Soluto i det virkelige liv, og komme tilbake med noen dyptgående observasjoner. For å fortsette å lese den siste (om ikke den største ennå) innen teknisk support. Åh, og jeg har lagt noen invitasjoner lenger nede i innlegget, i tilfelle du trenger dem.

Så hva er dette Soluto-tinget?

Soluto er en webapp som lar deg overvåke opptil fem datamaskiner gratis, holde dem oppdaterte og sikre, fjerne crud og gjøre brukerne sine glade. For å gjøre det magiske, krever det at hver bruker installerer en "agent" på systemet sitt. Denne agenten sender data til serveren, men lar også brukeren hjelpe seg selv hvis de vil.

Møt Soluto-agenten:

Jeg vil ikke gå for dypt inn i agenten her, men du kan se hva den gjør ovenfor. Den lar deg avinstallere eller deaktivere nettlesertillegg (for Firefox, Chrome og IE), fjerne eller utsette apper som tar opp tidligere oppstartstid, og løse vanlige krasj. Nedenfor til venstre ser du den nye biten, den som sier "Du tar vare på denne PCen”. Det er fordi jeg tok skjermdumpen på min egen PC, og jeg klarer det med Soluto. Når en av brukerne mine ser denne skjermen, står det “Erez Zukerman tar seg av denne PCen”. Så alle brukerne dine har denne tingen installert.

Jeg trodde du sa at det var en webapp?

Jeg ser at du har lyttet! Her er den nettbaserte delen, der du vil administrere brukerne dine:

De jentene under “folk jeg hjelper”Er virkelige mennesker; navnene ble endret for å beskytte de uskyldige. Delen du ser over lar deg velge brukere å hjelpe, og er bare en del av brukergrensesnittet. Hele skjermen ser slik ut:

Hvis jeg måtte oppsummere det med to ord, ville de være "kommer snart”. Soluto valgte å lansere produktet tidlig, og det faktum at det meste av brukergrensesnittet på forsiden ikke fungerer ennå, er bare et tegn på den avgjørelsen. Det er ikke nødvendigvis en dårlig beslutning, bare en du bør være klar over når du bruker Soluto akkurat nå.

Hjelpe dine andre brukere

La oss se hva Soluto kan fortelle oss om en enkelt datamaskin. Først oversikten:

Jeg har faktisk ikke en frodig mopp av krøllete hår, men jeg kunne ikke finne en måte å endre avataren min på. Resten er sant - du kan se at denne brukeren (meg) bruker Chrome, søker med Google, har 89 apper som kjører i bakgrunnen, og til og med deres hovedkort, Windows-versjon og PC-styrke. Men det er bare å klø i overflaten. For hver bruker lar Soluto deg se frustrasjoner, apper, bakgrunnsapper, internett, beskyttelse og maskinvare.

La oss raskt løpe gjennom disse, begynner med Frustrasjoner:

Denne delen av appen lar deg se en vakker tidslinje av “frustrasjoner”. Du kan se når apper ikke reagerte eller krasjet for brukeren. Dette er Rått fordi det lar deg fange ting før brukeren blir skikkelig opprørt - de er ikke klare til å ringe deg ennå, men du ser allerede mange etterslep eller krasjer på tidslinjen deres.

Neste, appadministrasjon:

Dette er en del som er vakker i teorien. Det er en liste over apper installert på brukerens maskin som har nyere versjoner. Teoretisk klikker du på Oppdater -knappen, og Soluto skyver en ekstern oppdatering og installerer den nye versjonen for brukeren, uten at de trenger å gjøre noe. I det virkelige liv kunne jeg ikke få dette til å fungere. Forhåpentligvis ordner Soluto dette en gang snart.

Fortsetter, starttid og bakgrunnsapper:

Neste del viser en vakker liste over apper som starter med start. Mange apper har forklaringer (Soluto forventer ikke at du kjenner hver app en bruker kan installere), og deg kan fjerne dem fra oppstartsprosessen, eller bare utsette dem slik at de starter når datamaskinen allerede er oppe. Dette fungerte da jeg prøvde det.

Neste opp, Internett-statistikk:

Denne delen av appen lar deg endre standard nettleser, deaktivere nettlesertillegg og mer. Merk at den ikke lar deg få tilgang til nettleserhistorikken, eller til og med se brukerens valgte hjemmeside for øyeblikket. Soluto er veldig nøye med brukernes personvern, og ingen deler av appen lar deg se skjermbilder, filer eller andre personlige data om datamaskinen du overvåker. Slick.

Neste, beskyttelse:

Du kan se om brukerens brannmur er på eller av, samt antivirus- og Windows Update-statusen. Du skal kunne skyve en Windows-oppdatering eksternt, men dette mislyktes da jeg prøvde det.

Neste, maskinvare:

Du kan se nøyaktig hvilken maskinvare en bruker bruker, deres harddiskstatus og til og med temperaturer på komponenter. Mega glatt, og fungerer.

Endelig dom

Det dårlige: Soluto ble gjort tilgjengelig veldig tidlig. Mange deler av appen er ikke implementert, og mange andre deler fungerer bare ikke. Siden oppdateringer ikke gjøres i sanntid, kan det noen ganger ta dager å innse at Windows-oppdateringen du presset bare ikke kommer til å fungere.

Det gode: Soluto er et virkelig unikt konsept. UI-en sparker rumpa (ingen Flash, ingen HTML5, og den er fantastisk). Delene som fungerer, fungerer. Og det er gratis for opptil 5 datamaskiner, og vil forbli slik.

Bunnlinjen: Jeg tror Soluto bare blir bedre i tide. Det har blitt bedre siden det ble utgitt, og til tross for den nåværende rå tilstanden, er det et produkt jeg tror på. Jeg sier, kom deg inn i første etasje. Dette kommer til å bli stort.

Oh, og om de invitasjonene. Selskapet fortalte meg at de kanskje kan åpne tjenesten for fullt, men de er ikke helt sikre ennå. Så når du går til Soluto og det ber om en invitasjonskode, bare fortell dem makeuseofsentme. Så når du er i, testkjør tjenesten for deg selv, så la oss få vite hva du synes om den i kommentarene nedenfor.