Annonse
Vi lever i et veldig personlig verden der PC-merker prøver å få kontakt med oss på et mer intimt nivå. Jada, det er bare en annen form for reklame, men med sosiale nettverk Hvordan bli utestengt fra sosiale nettverkInternett har åpnet for kommunikasjonslinjer som tidligere var stengt for det store flertallet av verden. Alle med Internett-tilkobling kan nå gå på nettet og snakke med noen på den andre ... Les mer , er det enklere enn noen gang å komme i kontakt med disse selskapene for støtte, informasjon om nye funksjoner og innsikt om fremtidige produkter. Det hele er ganske bra, men skal vi ikke kunne kontakte hodeplaggene til disse virksomhetene også?
Vel, det er mulig, men det kan være litt vanskelig. Ved hjelp av e-post er det en liten sjanse for at du kan komme i kontakt med administrerende direktører i selskapet bak datamaskinen din. Jeg kan ikke garantere at du vil få et svar, men jeg vil si at det alltid er verdt det å snakke tankene dine.
Bør du kontakte ledere?
Før du prøver å kontakte datamaskinselskapet, må du vurdere hensikten. For enkelhets skyld. Generelt har jeg oppsummert nesten alle grunner til å sende e-post til slike personer i fire kategorier:
spørsmål, klager, ros og forslag. For de fleste av disse anbefaler jeg imidlertid å gå gjennom denne kommandokjeden for å anskaffe løsningen i stedet:- En søkemotor
- Et beslektet nettsamfunn
- En lokal datamaskinbutikk
- Firmasupport
- Høyere-ups (direktører og ledere)
- Big Poppa: Administrerende direktør
I utgangspunktet oppsummeres alt dette til en påstand: ikke prøv å kontakte administrerende direktør først.
Jeg tror resonnementet mitt er åpenbart, siden det bare er noen ting som sjefen for et helt selskap ikke trenger å bekymre seg for. Avhengig av formålet ditt, kan selvfølgelig noen av disse trinnene ignoreres. For eksempel, hvis det ikke er et spørsmål du vil bry dem med, hopp over de to første (med mindre fellesskapet er et direkte produkt av selskapet der moderatorer henter etter tilbakemelding). Når det gjelder klager, ros og forslag, vil ikke Internett hjelpe deg - å kontakte support bør være din første handlingsplan.
Alternativt kan du bare starte en bevegelse ved hjelp av Reddit Reditr: En stasjonær klient for Reddit med innebygd innholdElsker du Reddit, men synes brukergrensesnittet irriterende? Prøv en ny måte å få det beste innholdet på nettet. Reditr viser deg de siste innleggene fra dine favoritt subreddits i lett å skumme ... Les mer . Siden har en tendens til å produsere en fin mengde lommelykt av høy kvalitet.
Bildet: Tim Cook (CEO, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)
Hva skal du si?
Behold e-postene dine kort og enkelt. Toppsjefer får sannsynligvis flere meldinger hver dag, og med mindre dine er enkle å konsumere og fordøye, kommer du sannsynligvis ikke til å få svar. Det er ikke fordi Mr. Executive ikke liker deg. Snarere er det mer sannsynlig at det er horder av e-poster som stormer innboksen hans, og din er bare en av mange.
De fleste av svarene fra datamaskinsjefer som jeg har sett, er som svar på enkle spørsmål. De sendte meldingene ser ikke ut til å ta mye tid ut av administrerende direktørs dag og er veldig konsise. Samtidig aksepteres imidlertid morsomme e-poster. For eksempel svarte Tim Cook på flere gratulasjonsnotater om oppgangen til administrerende direktør i Apple. Var det teknologirelaterte henvendelser? Nei! En svarutskrift til og med inkludert en variant av Cooks alma mater's motto: “Krigsørn for alltid!”
På en annen lapp: vær høflig - å himlene, vær høflig. Administrerende direktører har sannsynligvis mye på tallerkenen (hva med å drive virksomheter med flere millioner dollar og alt), og det siste de trenger er en slags frekk troll i innboksen 10 tips om e-post for å takle sinte, trolliske eller uhøflige e-posterDet er utrolig frustrerende å sjekke e-postboksen din bare for å finne en helt hatefull melding. Hvorfor i all verden oppfører folk seg slik? Når det er sagt, bør du lære å forsvare deg mens du ... Les mer . Videre, hvis du har legitime problemer å diskutere, vil du sannsynligvis ønske å bli tatt på alvor, så gjør virksomheten din veldig tydelig på en mest mulig passende måte.
Kan e-postadressen din gi svar?
Vi er alle ganske klar over at Apples administrerende direktør Steve Jobs åpent ville svart på henvendelser om selskapets produkter. Videre, som nevnt, Tim Cook har til og med forsøkt å fortsette denne tradisjonen. Etter alt å dømme er denne adressen en direkte linje går til administrerende direktør selv. (Vi vet selvfølgelig bare dette fordi Apple sier det.)
Når det gjelder Microsoft, har Steve Ballmer antydet at han ønsker å motta tilbakemeldinger, til og med tilby sine epostadresse på et gjesteforelesning i London School of Economics. Det antas imidlertid at alle henvendelser bare er besvart av sekretærer.
Hvis du ikke er ute etter Cook eller Ballmer, er det noen få e-postadresser til kontaktpersoner til ledere i andre selskaper som flyter rundt der ute. De fleste av disse adressene er ikke en direkte linje til dem, men hvis de er lett tilgjengelig på nettet, er det verdt et skudd. E-postadressene nedenfor har en sjanse til liten sjanse til å generere et svar, men deres respektive administrerende direktører har uttrykt interesse for kundeinnspill:
- Dell: Michael Dell, [email protected] (ikke-direkte, mulig respons)
- HP: Meg Whitman, via kontaktskjema (ikke-direkte, ingen respons)
- Asus: Jerry Shen, [email protected] (tilsynelatende direkte, ikke sikker)
- Google: Larry Page, [email protected] (helt ubekreftet)
- Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (helt ubekreftet)
Dette er administrerende direktører i disse selskapene. Hvis du vil se om det er andre direkte lenker til noen av favorittbedriftene dine, sjekk ut CEOEmail.com [No Longer Available].
Er det enda verdt det?
Ja. Jeg håper det er enkelt nok for deg.
Nei, det kan hende du ikke får svar. Nei, de kommer sannsynligvis ikke til å gi deg en jobb. Nei, forslaget ditt til et holografisk tastatur med hardt lys vil sannsynligvis ikke gjøre det til neste års modell. Til tross for dette, der er gyldige grunner for å holde disse e-postene kommet. For eksempel, hvis et selskap gjør en ukjent ennå åpenbar feil som gjør at salget deres går ned, vil de sannsynligvis ta en titt og se hva kundene deres sier. Med nok tilbakemelding om det samme problemet, kan de ha et tydeligere bilde av hva som er galt.
Når det gjelder spørsmål, får de kanskje bare svar! Med ros kan det være noen sving i vente - du vet aldri.
Hva med deg? Har du noen gang kontaktet administrerende direktør i et selskap? Fikk du riktig svar?
Bildekreditt: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler
Joshua Lockhart er en grei nettvideoprodusent og en litt over middelmådig forfatter av nettinnhold.