Hvordan stille spørsmål online og faktisk få svar [Opinion]

Annonse

Ønsker du kvalitetssvar på spørsmålene dine på nettet? Still spørsmål om kvalitet. Hva er kvalitetsspørsmål? De er vennlige, relevante og peker og gir nok informasjon til at spørsmålet faktisk kan besvares.

Googles fantastiske søkefunksjon har endret alle livene våre til det bedre, men noen ganger fungerer det å finne svar på et bestemt spørsmål bedre hvis du kan spørre et medmenneske.

Hvis du ønsker kvalitetssvar på spørsmålene dine, er det imidlertid et prinsipp du trenger å vite - (nesten) alt du ser på Internett er skrevet av et faktisk menneske. Det er ikke magiske roboter der ute som løser problemene dine for deg - det er bare levende, pustende mennesker med liv og egne bekymringer. Hvis du husker dette mens du skriver spørsmålet ditt, vil du sannsynligvis få svaret du leter etter.

Vet jeg alt om å stille kvalitetsspørsmål? Nei. Men jeg har vært på Internett et par ganger, og jeg har sett hva som får resultater. Her er litt ydmyke råd.

Lær kulturen

Hvis du er på et middagsselskap med en gruppe mennesker du ikke kjenner, er det sannsynligvis en dårlig idé å prøve å dominere samtalen uten å lytte. Du må finne ut tempoet, tonen og hva slags temaer de nye vennene dine liker.

Det samme gjelder på Internett - ”lurk moar”, som det gamle ordtaket sier. Det er lurt å henge rundt på et bestemt nettsted en stund før du kommenterer, slik at du kan lære flyten på nettstedet sammen med kulturelle særegenheter.

Dette er vanskelig å skissere konkret, fordi alle online fellesskap er forskjellige. Hvis du for eksempel stiller et spørsmål på Ubuntu Forums, ikke begynn med å si hvordan Windows er langt bedre enn Ubuntu, og at du vil bytte tilbake med mindre noen løser problemet øyeblikkelig. Det hjelper ikke.

Lær hva slags spørsmål som får svar på et gitt nettsted før du begynner å stille dem. Dette er ikke bare høflig; det er praktisk. Å spørre om brukerproblemer på et nettsted dedikert til programmerere hjelper sjelden; lære om nettstedet du bruker før du stiller et spørsmål.

Et annet eksempel - det er det uskrevne regler for innlegg på Reddit 6 Uskrevne regler for utlegging av innhold på Reddit [Opinion]Hvert samfunn og / eller samfunn har sine egne uskrevne regler for riktig etikette, høflighet og kommunikasjon. Gitt, jeg skal ikke si at hvert regelverk er perfekt, men jeg vil si at de eksisterer ... Les mer . Lær dem før du prøver, men selv det vil ikke være nok. På visse underavsnitt av Reddit, å være morsom er det viktigste; andre er fulle av folk som elsker å svare på spørsmål om ting de brenner for. Lær forskjellen hvis du vil be om relevant informasjon.

Søk først; Gjenta. Hvis det er nødvendig, spør.

Noen samtaleemner kommer opp igjen og igjen. Ikke vær personen som reiser et bestemt spørsmål for den 16. gang. Søk alltid på et nettsted etter spørsmålet ditt før du spør det. Det er vanlig høflighet på nettet, fordi det viser at du verdsetter tiden for menneskene du ber om informasjon fra.

Ser du ikke en søkefunksjon på et gitt nettsted? Bruk Google. Skriv inn søket, og følg det deretter med “nettsted: makeuseof.com“. Denne funksjonen vil bare vise deg resultater fra “makeuseof.com”, men du kan tydeligvis bruke den på ethvert nettsted. Sjekk ut denne PDF-filen for flere tips om søkemotorer. Det beste Google Search Cheat Sheet: tips, operatører og kommandoer du må viteDisse spesielle Google-søketips, operatører og kommandoer vil hjelpe deg med å begrense søkeresultatene og alltid få de nøyaktige resultatene du leter etter. Les mer

Finner du ikke svar på spørsmålet på nettstedet der du spør? Prøv et generelt Google-søk også. Informasjonen du leter etter kan godt være lett å finne, noe som betyr at spørsmål om dem kan frustrere medlemmer av visse nettmiljøer.

Enkelt sagt - ikke kast bort tiden til folk med ting du enkelt kan finne ut selv. Hvis du gjør det, vil de sannsynligvis ikke bry seg om å svare.

3. Gi nok informasjon

Å stille et spørsmål er ubrukelig hvis du ikke gir nok informasjon til at folk kan svare. For eksempel:

Datamaskinen min starter ikke. Hva burde jeg gjøre?

Ingen vil noen gang svare på dette spørsmålet, og hvis de gjør det vil svarene bare være forespørsler om mer informasjon. Husk - menneskene du ber om hjelp er faktiske mennesker. De kan ikke lese tankene dine, og de aner ikke hva situasjonen din er, så gi informasjon om den situasjonen hvis du vil ha et svar.

I eksemplet over inkluderer relevant informasjon:

• Hva slags datamaskin er det som ikke starter, komplett med spesifikasjoner hvis du har dem.
• Hvilket operativsystem du prøver å starte. Windows? OS X? Noen slags Linux?
• Hvorvidt noe uvanlig skjedde før datamaskinen sluttet å starte opp. Har du installert noe rart programvare, eller hellet vodka på tastaturet?

Du får ideen - gi kontekst, ellers kan folk ikke svare på spørsmålet ditt.

Er du usikker på hva informasjon er og ikke er relevant? Husk poenget ovenfor - lær kulturen i samfunnet du samhandler med. Sjekk ut tidligere tråder og se hvilke spørsmål som fikk svar. Målet å være like informativ.

4. Være positiv

Vil du få en forfatters oppmerksomhet i kommentarfeltet i en blogg? Takk ham eller henne for en god jobb. Kommentarseksjoner over nettet er vanligvis fylt med så mye vitriol at en enkelt positiv uttalelse under vil en artikkel skille seg ut nesten umiddelbart, spesielt hvis kommentaren tar for seg innholdet i artikkel.

Det samme gjelder for nettfora - det å være høflig og komplimentere et fellesskap før du stiller et spørsmål, hjelper nesten alltid hvis komplimentet blir oppriktig.

Det er selvfølgelig en måte du kan skru opp denne tilnærmingen på - å legge igjen en positiv kommentar slik at generiske mennesker antar at du er en spambot. Kommentarer som ikke gir noen kontekst, bare generisk ros, resulterer sjelden i nyttige svar. For eksempel:

Dette er et nettsted og / eller fellesskap av høy kvalitet du har her. Jeg vil besøke ofte. Hei, kan du fikse datamaskinen min for meg?

Det hele kommer tilbake til mitt første poeng - lær inn og ut i et bestemt samfunn før du begynner å stille spørsmål. Et irrelevant kompliment er praktisk talt en fornærmelse, fordi det avslører at du aldri gidder å lese noe av innholdet på nettstedet.

5. Ikke bare ta; Gi

Til slutt - bruk aldri et fellesskap. Bli med i et fellesskap. Ikke vær den fyren som alltid tar og aldri gir: bidra til nettsamfunnene som hjelper deg ved å svare på andres spørsmål.

Tross alt - hvis alle bare stilte spørsmål uten å svare på dem, ville det ikke være noen svar.

Men, men... Det er altfor mye arbeid!

Hvis du tenker på deg selv “dette er for mye arbeid, og jeg har ikke tenkt å bry meg, ”Vet dette - folk vil føle det på samme måte med spørsmålene du stiller. Som jeg fortsetter å si, menneskene på Internett er like menneskelige som deg, og vil opptre deretter.

Heldigvis er de fleste fantastiske når du behandler dem med respekt. Reglene ovenfor er ikke satt i stein. De er bare mine retningslinjer for å være respektfulle på nettet. Å følge dem vil ikke garantere deg gratis teknisk support, men de vil gjøre det mer sannsynlig at fremmede setter av sin dyrebare tid og prøver å hjelpe deg.

Kan du tenke på andre regler for å stille spørsmål online? Legg igjen dem i kommentarene nedenfor, fordi jeg elsker å lære av deg.