Å bli utestengt fra SIM-kortet er frustrerende, men det er ikke verdens undergang.
Fysiske SIM-kort fra de fleste tjenesteleverandører er låst som standard. Du må angi en PIN-kode (Personal Identification Number) for å låse opp og bruke dem på telefonen. Når du taster inn feil PIN-kode, har du vanligvis to forsøk til før SIM-kortet låser deg ute.
Du trenger en PUK (Personal Unlock Key) for å oppheve blokkeringen av SIM-kortet og tilbakestille PIN-koden. En PUK er en åttesifret kode som følger med SIM-kortet sammen med PIN-koden. Slik finner du den og får tilbake tilgang til SIM-kortet ditt.
1. SIM-kortets plastemballasje
Hvert nye SIM-kort kommer med et standard firesifret SIM PIN og en unik åttesifret PUK inngravert på plastemballasjen. Av denne grunn bør du alltid oppbevare emballasjen på et sted du lett kan huske.
Men hva om du mistet kortet eller ikke aner hvor du har lagret det? Du kan fortsatt finne PUK-koden din ved å bruke følgende metoder.
De fleste tjenesteleverandører kan gi deg PUK-en din hvis du kontakter dem. Du kan ringe med et alternativt nummer (hvis telefonen er låst) eller sende en e-post. I de fleste tilfeller må du bekrefte identiteten din ved å oppgi noen personlige opplysninger.
Når de bekrefter identiteten din, bør du motta PUK-en din umiddelbart. Vær oppmerksom på at du kanskje må få et nytt SIM-kort hvis du ikke klarer å bevise at du er eieren av det sperrede kortet.
3. Bruk tjenesteleverandørens onlinetjeneste
Hvis leverandøren din tilbyr sine tjenester online, kan du logge på nettsiden eller mobilappen deres og prøve å finne PUK-koden din. Hvis du ikke finner den, bruk deres online kundeserviceportal for å be om hjelp.
Hvis det ikke er noen måte å kommunisere på på nettet, må du gå tilbake til å kontakte dem som forklart i forrige metode.
Hva skjer hvis du skriver inn feil PUK?
Hvis du oppgir feil PUK ti ganger på rad, blokkeres SIM-kortet ditt permanent. I dette tilfellet må du få et nytt SIM-kort og be tjenesteleverandøren om å koble det til nummeret til det blokkerte kortet ditt.
Lær hvordan du får tilbake tilgang til SIM-kortet ditt
Å fjerne blokkeringen av SIM-kortet ditt bør være enkelt så lenge du har emballasjen som fulgte med det i besittelse. Alternativt bør tjenesteleverandørens kundeservice kunne hjelpe deg med å hente PUK-koden for deg.
Sett inn SIM-kortet i enheten, skriv inn PUK når du blir bedt om det, opprett en ny PIN-kode, og linjen skal være operativ igjen. Hvis alt mislykkes, må du kanskje bestille et nytt SIM-kort og i noen tilfeller endre nummeret ditt helt.
