Få Surface-enheten tilbake til normalen med disse beste tipsene.
Klarer ikke Surface bærbare eller nettbrett å slå seg på, slå seg på en kort stund, men deretter slå seg av, eller sitter fast ved logoskjermen når du trykker på strømknappen? Det skjer vanligvis når du ikke slår av enheten på riktig måte eller holder den i hvilemodus for lenge.
Hvis dette problemet hindrer arbeidsflyten din, er her noen få reparasjoner du bør bruke for å få Surface tilbake til det normale.
1. Tving avslutning og start overflaten på nytt
Hvis du har holdt enheten i hvilemodus i en lengre periode eller umiddelbart lukket lokket før den slår seg helt av, kan en mindre hikke hindre den i å våkne opp igjen. Derfor bør du tvinge til å slå av enheten én gang for å utelukke midlertidige problemer. Prosessen for å tvinge avslutning og omstart kan variere avhengig av Surface-enheten din.
For å tvinge avslutning av Surface Pro 5 eller nyere, Surface Book 2 eller nyere, Surface bærbare datamaskiner, Surface Go og Surface Studio-modeller, trykk og hold inne strømknappen i nesten 20–30 sekunder til Windows-logoen vises. I noen tilfeller må du kanskje slippe strømknappen etter å ha trykket på den i 20 sekunder og deretter trykke på den igjen for å starte enheten.
For å tvinge avslutning og omstart av en Surface Pro 4 eller tidligere modeller, Surface Book, Surface 2, 3 eller RT, trykk og hold volum opp- og strømknappene samtidig i omtrent 15–20 sekunder og slipp deretter dem. Etter det, vent noen sekunder og trykk på strømknappen igjen for å starte Surface på nytt.
2. Vekk opp overflaten din med en hurtigtast
Du kan tvangsvekke Surface-enheter fra dvale ved hjelp av en hurtigtast. Hvis enheten ikke har slått seg på siden du satte den i dvale sist du brukte den, trykker du Win + CTRL + Shift + B sammen, og det skal komme til live igjen.
Hvis du har møtt dette problemet på et nettbrett eller hvis den bærbare datamaskinen var i nettbrettmodus da du lukket den, trykk raskt på volum opp og volum ned-knapper tre ganger. Forhåpentligvis vil det vekke enheten din fra dvale.
Microsoft anbefaler at du oppdaterer operativsystemet ditt etter å ha løst problemet. Så når enheten slås på, installere eventuelle ventende Windows-oppdateringer.
3. Koble fra alt tilbehør fra overflaten
Interferens fra det tilkoblede tilbehøret kan også forhindre at enheten din slår seg på. Så hvis tvangsstart av Surface ikke løser problemet, koble fra alt tilbehøret som er koblet til enheten din akkurat nå. Enten det er en ekstern mus, hodetelefoner, eksterne stasjoner, eller så lite som et SD-kort eller USB-stasjon, bør du koble fra dem alle.
Når du er frakoblet, bruk trinnene i det første trinnet for å tvinge avslutning av enheten igjen og se om den slår seg på denne gangen. Hvis det ikke hjelper å koble fra tilbehøret, gå videre til neste trinn.
4. Sett overflaten på lading igjen
Gikk din Surface tom for strøm sist du brukte den, eller slo den seg av automatisk når batteriladingen falt under 10 %? I så fall kan det hende at batteriet ikke har nok strøm til å slå på enheten. Lad derfor enheten i omtrent en halv time, koble den fra lading og slå den på igjen.
Hvis enheten slår seg på etter lading, var den lave batteriladingen mest sannsynlig årsaken til problemet. For å unngå å støte på dette problemet igjen, ikke tøm batteriet for mye og sett det på lading når det er nær 20 %, eller 10 % i verste fall. Men hvis den ikke slår seg på etter lading, sørg for at det ikke er noe problem med batteriet.
5. Sørg for at enhetens batteri ikke er dødt
Hvis lading av enheten ikke gjør en forskjell, og du fortsatt ikke kan slå den på igjen, sørg for at du ikke har problemer med batteriet. En enkel måte å se etter batteriproblemer er å slå på enheten når den lades. Hvis enheten slås på når den er koblet til, men ikke når den er på batteristrøm, er batteriet sannsynligvis utladet.
For å bekrefte mistanken, slå på enheten mens den lades, og se på batteriikonet nederst til høyre på skjermen. Hvis det er et rødt kryss på batterisymbolet og en melding, som f.eks "Koblet til, lader ikke", indikerer dette et problem med batteriet. I dette tilfellet må du kanskje erstatte den.
Sjekk ut vår guide som dekker andre tegn på et dødt batteri og hvordan du erstatter det mest effektivt.
6. Se etter væreffekter
Det kan hende at Surface ikke slår seg på hvis den blir for varm eller kald. Hvis du nylig var ute og kanskje har utsatt enheten for ekstreme temperaturer, må du bringe den tilbake til romtemperatur. Kjøl ned enheten hvis den er for varm, eller varm den opp hvis den er for kaldt. Forhåpentligvis vil enheten slå seg på når den går tilbake til normal temperatur.
Sjekk ut vår guide som forklarer hvordan ekstreme temperaturer og ubalanserte fuktighetsnivåer kan påvirke PC-en din for å få en dypere forståelse.
7. Få enheten inspisert
Hvis du fortsatt ikke kan slå på enheten, er det stor sjanse for at det kan ha et maskinvareproblem. Så, å få den inspisert bør være din siste utvei.
Hvis enheten fortsatt er under garanti, bør du få den til service av Microsoft. De støtteside for serviceordre beskriver prosessen for å sjekke garantien og opprette en serviceordre. Hvis du bor i USA, Japan, Kina eller India, kan du også besøke et Microsoft-servicesenter og få enheten din inspisert personlig.
Hvis ingen av disse alternativene er tilgjengelige, kan du ta med enheten til en lokal teknikerbutikk og få den undersøkt der.
Gi overflaten din liv igjen
Det er ingenting verre enn å se Surface-enheten din ikke slå seg på akkurat når du trenger det mest. Forhåpentligvis forstår du nå bedre hva som kan forhindre at en Surface-enhet slår seg på. Med mindre problemet ditt er maskinvarerelatert og krever teknisk assistanse, bør rettelsene ovenfor hjelpe deg med å fikse det.
Å velge en ny Surface-enhet fra en rekke alternativer kan være skremmende, men hvis du nøye vurderer behovene dine, kan du enkelt finne den passende modellen.