Windows 11 Get Help-appen er ment å hjelpe deg, men noen ganger trenger den litt hjelp fra deg for å komme i gang.

Microsoft går over fra tradisjonelle feilsøkere til Get Help-appen, en enhetlig plattform for å strømlinjeforme feilsøkingen. Mens Get Help-appen lover å forenkle prosessen, kan du støte på utfordringer som en helt hvit eller grå skjerm når du åpner appen.

Så la oss se på hvordan du løser problemer med Get Help-appen på Windows og gjør feilsøkingsopplevelsen til en lek.

1. Begynn med noen generelle rettelser

Her er noen raske tips om hvordan du løser problemer med Få hjelp-appen som ikke fungerer raskt:

  • Start Få hjelp-appen på nytt:Åpne Oppgavebehandling og høyreklikk på Få hjelp-appen. Klikk deretter på Avslutt oppgaven og start appen på nytt. Dette enkle trikset løser effektivt midlertidige feil i applikasjonen.
  • Start datamaskinen på nytt: Å starte en datamaskin på nytt løser ofte mange problemer ved å tømme systemets minne og avslutte problematiske prosesser.
  • Oppdater Windows-versjonen din: Eldre versjoner av Windows kan inneholde feil som kan forhindre at Get Help-appen fungerer som den skal. Så, alltid sikre at din Windows-versjon er oppdatert.

Vær oppmerksom på at disse rettelsene ikke kan hjelpe deg hvis problemet ditt er alvorlig. I så fall kan du prøve følgende feilsøkingsmetoder.

2. Reparer eller tilbakestill Get Help-appen

I noen situasjoner kan Get Help-appen være ødelagt. For eksempel, hvis datamaskinen din er infisert av skadelig programvare, kan det tvinge noen Windows-apper til å fungere feil. Hvis dette er ditt tilfelle, vennligst først desinfiser Windows-datamaskinen.

Etterpå kan du vurdere å reparere eller tilbakestille Get Help-appen ved å følge disse trinnene:

  1. Åpne Windows Settings-appen med Vinn + I tastekombinasjon.
  2. Bruk søkefeltet til å skrive Apper og klikk på Legg til eller fjern programmer.
  3. Søk etter Få hjelp i listen over apper og klikk på menyen med tre prikker. Klikk deretter på Avanserte alternativer.
  4. Nå, bla til bunnen og klikk Reparere. Hvis reparasjonen mislykkes, kan du bruke Nullstille alternativ.

Her er den beste delen: Denne prosessen er ikke eksklusiv for Get Help-appen. Så du kan også bruke trinnene ovenfor på andre Windows-apper som ikke fungerer

Få hjelp-appen er avhengig av datamaskinens nettverk for å gi deg innhold i appen. Derfor er det vanlig at feil nettverksinnstillinger forårsaker problemer med Windows-appene. Vi anbefaler at du tar en titt på vår guide på hvordan feilsøke internett på Windows for ulike metoder.

Du kan også løse potensielle nettverksrelaterte problemer ved å:

  • Starter ruteren eller modemet på nytt for å rette opp mindre nettverkshikke.
  • Koble til et annet nettverk, da spesifikke nettverkskonfigurasjoner kan forstyrre enkelte apper.
  • Kontakt din Internett-leverandør (ISP) for å spørre om potensielt nettverksvedlikehold.

4. Deaktiver VPN eller proxy midlertidig

Hvis du fortsatt har problemer med Get Help-appen, ser det ut til at det skyldes VPN- eller proxy-konfigurasjonen. Du kan deaktivere din tilkoblede VPN eller proxy for en rask test.

Hvis du ikke vet de nøyaktige trinnene for det, kan du deaktivere VPN eller proxy slik:

  1. Type VPN-innstillinger i Windows Søk og velg Åpen ved siden av søkeresultatet.
  2. Velg Koble fra for å slå av VPN.
  3. På samme måte må du deaktiver proxyen midlertidig for å feilsøke årsaken til at Få hjelp ikke fungerer.

Husk å reaktivere VPN eller proxy når du er ferdig for å sikre at onlineaktivitetene dine forblir private og sikre.

Nå kan du åpne Get Help-appen og sjekke om innholdet lastes inn riktig. Prøv følgende feilsøkingsmetode hvis Get Help-appen fortsatt viser en tom skjerm.

5. Start Windows Services på nytt

Hvis du ikke vet, fungerer Windows-tjenester kontinuerlig i bakgrunnen. Slike tjenester håndterer ulike systemoppgaver, og spesifikke applikasjoner, som Get Help-appen, er avhengige av at tjenestene fungerer som de skal. Hvis appen fortsatt ikke fungerer, kan det skyldes at en eller flere Windows-tjenester ikke fungerer.

For det, her er hvordan du fikser Windows-tjenestene som ikke kjører problemet på Windows:

  1. Du kan bruke Tjenester-appen til å administrere alle Windows-tjenestene. For å åpne den, trykk Win + R og type tjenester.msc.
  2. Trykk nå Tast inn for å starte Tjenester-appen.
  3. Du vil se en liste over alle tjenestene som for øyeblikket er tilgjengelige i systemet ditt. Finn Diagnostisk policytjeneste og høyreklikk på navnet.
  4. Plukke ut Omstart fra kontekstmenyen.
  5. Gjenta på samme måte trinnene for å starte på nytt Windows-administrasjonsinstrumentering service.

6. Installer Microsoft Edge WebView2 Runtime

Du vet kanskje ikke at Get Help-appen ikke er en fullverdig Windows-app. I stedet er det en enkel nettapp som viser innholdet i appen fra Microsofts server. Til dette bruker appen noe som heter Microsoft Edge WebView.

Microsoft Edge WebView er et lite program som lar Windows-apper hente alt innhold fra internett og vise det i en app. Noen ganger kan denne Microsoft Edge WebView bli ødelagt, noe som fører til problemer med alle nettbaserte apper.

Det gode er at installasjon av Microsoft Edge WebView2 Runtime kan løse dette problemet. Her er fremgangsmåten for det:

  1. Besøk Microsoft Edge Developer-nettsted og finn Last ned WebView2 Runtime seksjon.
  2. Klikk på knappen som samsvarer med systemets arkitektur under Evergreen frittstående installasjonsprogram overskrift. Alternativt, klikk på nedlasting knappen under Evergreen Bootstrapper.
  3. Når du har lastet ned installasjonsfilen, kjør den og følg instruksjonene.
  4. Etter å ha installert Microsoft Edge WebView2 Runtime, sjekk om Get Help-appen fungerer som den skal.

Hvis du ser en feilmelding som sier "Konfigurasjonen mislyktes," "last ned den riktige versjonen på nytt.

7. Avinstaller og installer Get Help-appen på nytt

Hvis du har prøvd alle andre løsninger, anbefaler vi å avinstallere og installere Get Help-appen på nytt.

For avinstallering kan du enkelt avinstallere en Windows-app via Innstillinger. Når du er ferdig, gå til Få hjelp Microsoft Store-side. Klikk på Få i Store-appen knappen og last den ned derfra.

En ny installasjon skal løse alle problemene med appen. Og nå kan du gå tilbake til feilsøking uten problemer.

Ikke mer blank skjerm i Get Help-appen

Når du kommer over en nettapp som ikke fungerer, er det første du må sjekke internettforbindelsen din. I tillegg kan installasjon av Microsoft Edge WebView2 Runtime være nyttig for feilsøking.

Nå som Get Help-appen din fungerer, må du kanskje kjenne noen av de beste måtene å bruke den på på Windows. På denne måten kan du få mest mulig ut av Microsofts nye feilsøkingshub.