Samsungs selvreparasjon vs. Apples selvbetjeningsreparasjonsprogrammer: Hvilken er best for forbrukerne?

Samsung og Apple er de to mest populære smarttelefonprodusentene i USA. Som sådan er vi nødt til å se tonnevis av skadede enheter som trenger reparasjon.

Men fordi førsteparts reparasjonssentre ofte er for dyre eller rett og slett nekter å reparere smarttelefoner, blir mange brukere tvunget til å gå til tredjeparts tjenesteleverandører. Noen butikker gjør godt arbeid og bruker originale deler eller OEM-deler, mens noen tilbyr substandard service og bruker uekte deler – og det er noen ganger vanskelig å skille mellom de to.

Det var da du kunne ty til selvreparasjon. Men hvilken smarttelefonprodusent tilbyr det bedre selvreparasjonsprogrammet? La oss finne ut nedenfor.

Selvreparerende støttede telefonmodeller

Apple produserer bare fire til fem modeller om gangen, mens Samsung har så mye mer. For eksempel, fra april 2023, produserer Apple iPhone 14 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 14 og iPhone SE. Selv om du fortsatt kan kjøpe iPhone 13, iPhone 13 mini og iPhone 12 på Apples nettsted, er dette eksisterende aksjer selskapet sakte men sikkert bruker opp.

På den annen side har Samsung for tiden S23 Ultra, S23+ og S23 i flaggskipet. Hvis du velger mellomklassen, har du A54 5G, A34 5G, A14 5G, A14, A04s, A04 og A04e. Du kan også få en Samsung-telefon på inngangsnivå med M-serien. Dette inkluderer M54 5G, M14 5G og M04.

Ser vi på dette, har Samsung 13 aktive modeller mens Apple bare har fem. Hvis du inkluderer dens tidligere design som fortsatt er tilgjengelig helt ny, får du totalt åtte iPhone-modeller.

La oss nå sammenligne antall selvreparerbare modeller for begge selskapene. Samsung lar deg selvreparere følgende modeller:

• Samsung Galaxy S22
• Samsung Galaxy S22+
• Samsung Galaxy S22 Ultra
• Samsung Galaxy S21
• Samsung Galaxy S21+
• Samsung Galaxy S21 Ultra
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S20+
• Samsung Galaxy S20 Ultra

På den annen side lar Apple deg selvreparere følgende iPhones:

• iPhone 13
• iPhone 13 mini
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 12
• iPhone 12 mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone SE (2022)

Både Apple og Samsung tilbyr selvreparasjon for ni modeller. Men fordi Samsung tilbyr flere modeller enn Apple, kan vi si at sistnevnte er mer forbrukervennlig.

Vinner: Eple

Veiledning Tilgjengelighet og brukervennlighet

Både Apple og Samsung har offisielle guider for reparasjon av smarttelefonene sine. Det er ganske vanskelig å finne hvor du kan laste ned Apples offisielle reparasjonsmanualer på Apples nettside. Hvis du søker etter din spesifikke telefonmodell pluss "selvreparasjon", vil ikke guiden vises i de første fem resultatene.

Det beste alternativet ditt er å søke etter det i Google, og det første resultatet bør være "Selvservicereparasjon." Du kan også gå til Apples side for reparasjonshåndbok for å finne instruksjonene for din spesifikke enhet.

På den annen side finner du enkelt Samsungs selvreparasjonsside fra hjemmesiden. Bare gå til Samsung.com og naviger til Support > Reparasjonstjenester > Selvreparasjonsprogram. På Self-Repair-siden finner du lenker for spesifikke reparasjonstyper for hver selvreparasjonsstøttet modell.

Vi sammenlignet også batteribytteinstruksjonene for iPhone 12 Pro Max og S22 Ultra. Vi prøvde å se etter reparasjonsmanualen til iPhone 13 Pro Max, men dessverre førte Apples side til en blindvei i skrivende stund.

Selv om Apples reparasjonsmanual er omfattende og dekker alle reparasjoner du måtte trenge, er det ikke like enkelt å finne delene og verktøyene du trenger. På baksiden inkluderer Samsung-instruksjonene fra iFixit en seksjon der du kan kjøpe alt du trenger direkte fra den.

Men bortsett fra det er begge instruksjonene detaljerte og kommer med bilder. Men fordi Samsungs instruksjoner er lettere å finne, og du kan kjøpe delene og verktøyene du trenger rett fra reparasjonsinstruksjonssiden, gir vi gevinsten til Samsung.

Vinner: Samsung

Deler tilgjengelighet og kostnad

Du må kjøpe originale deler fra den autoriserte leverandøren når du selvreparerer enheten. Hvis du har en iPhone, må du bestille delene fra Selvbetjent reparasjonsbutikk. Men hvis du reparerer en Samsung Galaxy-telefon, gå til iFixit sin Samsung Self-Repair-side for alt du trenger.

Enten du reparerer en iPhone eller en Samsung Galaxy-telefon, er delene og verktøyene du trenger generelt tilgjengelig på deres respektive kilder. Så la oss sjekke kostnadene for delene når du bytter ut skjermen på to flaggskipenheter: iPhone 13 Pro Max og S22 Ultra.

iPhone 13 Pro Max Display Bundle koster $311,96. Denne pakken inkluderer skjerm, skruesett, skjermlim og sikkerhetsskruer. Du trenger imidlertid flere verktøy for å fungere på iPhone. Du kan leie alle verktøyene som kreves for enheten din for $49 per uke.

Men bortsett fra leiegebyret og pakkekostnadene, vil Self Service Repair Store også sette et midlertidig stopp på kortet ditt som dekker den totale erstatningsverdien av de leide verktøyene. For iPhone 13 Pro Max kan dette gå så høyt som $931,55 – et uoverkommelig beløp, spesielt hvis du ikke har ekstra kreditt eller midler.

Så det totale beløpet du må betale for en iPhone 13 Pro Max-skjermerstatning er $1 292,51. Når du returnerer verktøyene og ikke er belastet for eventuelle skader, ville du ha brukt $360,96 for å erstatte skjermen. Og hvis du inkluderer de erstattede delene i returforsendelsen, får du ytterligere $33,60 i kreditt.

Med det koster en iPhone 13 Pro Max-skjermerstatning $327,36 i skrivende stund.

La oss nå sjekke utskiftingskostnaden for Samsung Galaxy S22 Ultra. På iFixit koster Samsung Galaxy S22 Ultra Screen og Battery Fix Kit $239,99. Denne pakken inkluderer følgende:

• Digitaliseringsskjermen i glass foran
• En 6,8-tommers AMOLED-skjerm på 1440 x 3088 piksler
• Et batteri av modell EB-BS908ABY
• Frontramme og kantramme
• Sideknappdekslene og interne knappebrytere
• iOpener varmepute
• Et sett med seks iFixit-åpningsvalg
• En iFixit-spudger for nysgjerrige klips og kabeltilkoblinger
• iFixit-åpningsverktøyet for kilebrudd, løfteklemmer og løfte
• Et sugehåndtak
• En vinklet og sløv pinsett
• iFixit presisjonsbitsdriver
• Og følgende 4 mm presisjonsbits: Phillips #00, Torx T3 og Torx T5.

Som du kan se, får du mange deler og verktøy for bare $239,99. Og best av alt, du trenger ikke å returnere noe. Du trenger ikke å betale mer enn $1000,00 for å reparere telefonens skjerm – det koster mindre enn en fjerdedel av det og litt albuefett for å få en ny skjerm på S22 Ultra.

Vinner: Samsung

Som nevnt tidligere, tilbyr Apple spesifikke verktøy for reparasjon av iPhones. Uten disse vil det være utfordrende å utføre reparasjonen fordi noen trinn krever disse verktøyene. Videre kan du ikke kjøpe disse verktøyene andre steder da de er spesielt laget for én iPhone-modell.

Så med mindre et tredjepartsselskap begynner å lage generiske deler, har du ikke noe annet valg enn å leie eller kjøpe disse dyre verktøyene fra Apples tjenesteleverandør. I tillegg trenger du et iPhone-serienummer før du kjøper deler og verktøy. Du kan ikke legge til verktøy eller deler i handlekurven uten det.

På den annen side inkluderer Samsung Fix Kit allerede alle delene og verktøyene du trenger for reparasjonen. Du trenger heller ikke noe for å kjøpe det – bare betalingsinformasjonen din. Så selv om du ikke har en Samsung S22 Ultra (eller noen Samsung-telefon, for den saks skyld), kan du kjøpe et Samsung-reparasjonssett.

Vinner: Samsung

Reparasjonskompleksitet

Både Apple og Samsung tar flere trinn for å åpne, og du må anstrenge deg for å fjerne limet som holder batteriet på plass. Å ta fra hverandre begge enhetene krever forsiktighet og tålmodighet, og du bør følge instruksjonene til en T for å unngå uventede bivirkninger.

Gitt det er reparasjon av smarttelefoner en komplisert oppgave - en av de viktigste grunner mot rett til å reparere bevegelsen. Apples selvreparasjon er imidlertid mye mer komplisert. Og det er fordi Apple kontrollerer hvilke deler du kan bruke på din iPhone reparere.

Du kan ikke kjøpe noe du ønsker på Apples selvreparasjonsside. I stedet må du skrive inn iPhones serienummer før du kan bestille noe. I tillegg krever reparasjoner som involverer elektroniske deler, som skjermen, batteriet eller kameraet, systemkonfigurasjon. Uten dette vil ikke reparasjonen din fungere som den skal.

På den annen side trenger ikke Samsung noen programvare-mumbo-jumbo etter selvreparasjonen din. Bare sett alt sammen igjen, og telefonen din vil begynne å fungere igjen hvis den repareres på riktig måte.

Vinner: Samsung

Garanti etter reparasjon

Siden de fleste brukere ikke er autorisert servicepersonell, er det fornuftig hvis selskaper ikke tilbyr garantier etter reparasjon på selvreparasjon. Det er imidlertid ikke tilfelle. I et overraskende trekk tilbyr Samsung en garanti på dine selvreparerende deler. Selv om det bare er garantert i 90 dager, er dette fortsatt et dristig trekk for selskapet.

På den annen side nevner ikke Apple noe om garantier på selvreparerte enheter. På grunn av problemer som dette, spør folk ofte om Apples selvbetjente reparasjonsprogram er satt opp til å mislykkes.

Vinner: Samsung

Hvilken smarttelefonprodusent er mer bærekraftig?

Etter nøye vurdering kan vi si at Samsung er en mer bærekraftig smarttelefonprodusent. Telefonene er mye enklere og rimeligere å reparere enn iPhone. Du kan enkelt finne instruksjonene for å fikse Samsung-telefoner, og deler er også enkle å kjøpe.

Det er imidlertid uheldig at de fleste flaggskiptelefoner får denne typen selvreparasjonsstøtte. Tross alt er det mer sannsynlig at folk som kjøper disse telefonene kjøper en ny telefon eller betaler ut penger for reparasjon fra første part. Så det ville være mer fornuftig for selskaper å åpne denne tjenesten for smarttelefoner på mellomnivå og inngangsnivå.

Disse selvreparasjonsprogrammene er en god start, men vi håper dette blir normen for alle enheter, ikke en eksklusiv tjeneste for de dyreste dingsene.