Kom tilbake til å skanne PC-en med disse rettelsene for Windows Securitys uventede feil.
Windows Security inneholder antivirusverktøyet Microsoft Defender. Noen brukere kan imidlertid ikke velge å kjøre Microsoft Defender-skanninger på grunn av en feilmelding som sier: "Uventet feil. Beklager, vi fikk et problem." Den "Uventet feil"-meldingen dukker opp for noen brukere når de velger Virus- og trusselbeskyttelse fanen i Windows Security.
Følgelig er Kategorien Virus- og trusselbeskyttelse er utilgjengelig. Denne feilen betyr at det er et problem med Windows-antivirusverktøyet. Dette er hvordan du kan løse problemet med "Uventet feil".
1. Se etter nye Windows-oppdateringer
Først må du se etter og installere tilgjengelige Windows-oppdateringsoppdateringer. Microsoft gir ut mange patcher for å oppdatere Microsoft Defender. Så en patchoppdatering kan muligens løse en Windows-sikkerhetsfeil. Vår veiledning for manuell oppdatering av Windows forteller deg hvordan du ser etter og installerer nye oppdateringer i Innstillinger.
2. Kjør systemfil- og bildeskanning
Systemfilproblemer kan forårsake "Uventet feil" på PC-en. For å sjekke om det er tilfelle, kjør en systemfilkontrollskanning i ledeteksten. En slik skanning vil reparere de oppdagede ødelagte systemfilene. Vår guide på ved å bruke SFC-verktøyet på Windows forteller deg hvordan du skanner systemfiler med det verktøyet.
Det anbefales også å kjøre en Deployment Image Servicing and Management-skanning, som kan løse Windows-systembildeproblemer. System File Checker-verktøyet fungerer ikke når det er problemer med systembildet. Så prøv å utføre denne kommandoen før SFC-skanningen også:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth3. Fjern tredjeparts antivirusprogramvare
Har du et alternativt tredjeparts antivirusverktøy installert på PC-en din? I så fall er det en mulighet for at antivirusprogramvare forårsaker problemet ved å komme i konflikt med Microsoft Defender. Prøv i det minste å slå av tredjeparts AV-verktøyet ved å høyreklikke på systemstatusfeltet for appen og velge en deaktiver kontekstmenyinnstilling.
Hvis deaktivering av tredjeparts antivirusprogramvare fungerer, har du to alternativer. Du kan aktivere den antivirusprogramvaren på nytt og bruke den alternative antivirusskanneren den gir. Eller du kan avinstallere tredjeparts antivirusprogramvare fullstendig hvis du foretrekker Microsoft Defender. Vår veiledning for å fjerne Windows-programvare inkluderer en rekke metoder for å avinstallere programmer.
4. Endre Windows Defender-registernøkkelen
Denne registerjusteringen for å endre en Deaktiver AntiSpyware DWORD er en av de mest bekreftede rettelsene for problemet med "Uventet feil". Så kanskje dette kan "Uventet feil"-løsningen du leter etter også. For å bruke denne potensielle løsningen, rediger registret som følger:
- Åpne Kjør, skriv inn regedit, og klikk OK.
- Slett den gjeldende registerbanen og skriv inn denne registernøkkelplasseringen i adresseboksen:
Datamaskin\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender - Du kan hoppe over til trinn fem hvis Windows Defender-nøkkelen inneholder en Deaktiver AntiSpyware DWORD. Imidlertid må brukere som ikke kan se at DWORD høyreklikke på Windows Defender tasten og velg Ny > DWORD.
- Type Deaktiver AntiSpyware i DWORDs tekstboks.
- Dobbeltklikk på Deaktiver AntiSpyware DWORD for å få tilgang til det Verdi eske.
- Inndata 0 i databoksen hvis det ikke er den gjeldende verdien satt.
- Plukke ut OK for å bekrefte verdien for DWORD.
5. Tilbakestill Windows Security-appen
Å tilbakestille Windows Security er verdt å prøve når den appen ikke fungerer som den skal. I dette tilfellet er det noe med antiviruskomponenten til den appen. Du kan tilbakestille den appen i Innstillinger eller ved å utføre en PowerShell-kommando. Vår artikkel om tilbakestilling av Windows-sikkerhet forteller deg hvordan du bruker denne potensielle oppløsningen på tre forskjellige måter.
6. Kjør en Malwarebytes-skanning
"Uventet feil" kan noen ganger være forårsaket av skadelig programvare rettet mot Windows Security. Likevel kan brukere ikke fjerne skadelig programvare med Windows Security på grunn av feilen. Så prøv å kjøre en skanning med freeware Malwarebytes-versjonen. Noen brukere har sagt at bruk av denne programvaren hjalp dem med å løse problemet med "Uventet feil". Slik kan du kjøre en Malwarebytes-skanning:
- Åpne Malwarebytes nettsted.
- Klikk på Gratis nedlasting knapp.
- Aktiver Explorer ved å holde inne Windows logotast og trykk E.
- Gå til mappeplasseringen som inneholder Malwarebytes-oppsettfilen.
- Dobbeltklikk på MBSetup.exe fil.
- Klikk Installere for å legge til Malwarebytes til en standard katalogbane.
- Plukke ut Meg eller familien min (for personlig bruk) ved produksjonsvalgtrinnet og klikk Neste.
- Klikk Hopp over dette for nå hvis du foretrekker å ikke installere den ekstra Malwarebytes Browser Guard-programvaren.
- Plukke ut Ferdig å bli ferdig.
- Malwarebytes åpnes da automatisk. Plukke ut Kom i gang > Kanskje senere i Malwarebytes-vinduet.
- Klikk Kom i gang en gang til.
- Velg Malwarebytes Skann alternativ.
- trykk Karantene knappen etter skanningen.
Hvis denne potensielle oppløsningen fungerer, kan du beholde Malwarebytes installert for manuell skanning. Det er en 14-dagers prøveversjon av Premium-versjonen, og sanntidsbeskyttelsen vil bare vare et par uker. Du kan imidlertid deaktivere Malwarebytes-beskyttelsen for å sikre at den ikke kommer i konflikt med Microsoft Defender ved å høyreklikke på verktøyets systemstatusfeltikon og velge bort Skadevare, Ransomware, Utnytte, og Internett beskyttelse alternativer.
Microsoft Safety Scanner er et alternativ til Malwarebytes du kan kjøre en skadelig skanning med også. Det er imidlertid bare et midlertidig skanneverktøy som utløper etter 10 dager. Du kan laste ned det verktøyet fra denne Microsoft-side. Sjekk ut vår Microsoft Safety Scanner-guide for detaljer om å fjerne skadelig programvare med det verktøyet.
7. Sjekk "Slå av Microsoft Defender Antivirus" gruppepolicyinnstilling
Hvis du er en Windows Pro- eller Enterprise-bruker, sjekk at Slå av Microsoft Defender Antivirus policy er ikke aktivert i gruppepolicy. Du kan sjekke denne policyen i følgende trinn:
- Åpne Group Policy Editor ved å trykke på Windows logo + S hurtigtast, inn gpedit.msc i søkefeltet, og velg gpedit.msc resultat.
- Naviger deretter til denne policyplasseringen i gruppepolicyens sidefelt:
Datamaskinkonfigurasjon\Administrative maler\Windows Components\Microsoft Defender Antivirus - Deretter dobbeltklikker du Slå av Microsoft Defender Antivirus for å sjekke den politikken.
- Klikk Ikke konfigurert hvis denne policyen er satt til Aktivert.
- Velg retningslinjene Søke om og OK alternativer.
8. Tilbakestill Windows eller utfør en oppgradering på stedet
Tilbakestilling av Windows er en feilsøkingsmetode som gjenoppretter plattformen til en standard (fabrikk)konfigurasjon. Tilbakestill denne PC-verktøyet gir deg en enkel måte å installere plattformen på nytt og bevare brukerfiler, men du må installere apper på nytt.
Bruker en Windows-tilbakestilling kan løse noen dypere systemproblemer som forårsaker problemet med "Uventet feil". Det anbefales imidlertid bare å gjøre det hvis ingen av de andre potensielle løsningene som er foreslått her fungerer.
En oppgradering på stedet er en alternativ feilsøkingsmetode til å tilbakestille Windows. Hvis du utfører en oppgradering på stedet, installeres Windows på nytt ved å installere den nyeste versjonen. Så det er som en tilbakestilling, men fordelen er at en oppgradering på stedet bevarer appene du har installert. Denne guiden til utfører en lokal oppgradering på Windows gir fulle instruksjoner for å oppgradere Windows 11 på en slik måte.
Du kan imidlertid muligens oppgradere til en ny Windows-versjon via Innstillinger. Åpen Windows-oppdatering i Innstillinger-appen for å se om det er en tilgjengelig versjonsoppgradering. I så fall velger du å oppgradere til den nyeste Windows-bygget derfra.
Kjør en skanning med Windows-sikkerhet igjen
Du vil sannsynligvis kunne få tilgang til alternativene for antivirusskanning i Windows Security igjen etter å ha brukt de potensielle løsningene som dekkes her. Så prøv å bruke alle de potensielle "Uventede feil"-oppløsningene i den angitte rekkefølgen for å finne en som fungerer på din Windows-PC. Du kan også kontakte Microsoft Windows-støttetjeneste for ytterligere hjelp, men prøv de potensielle løsningene som er skissert her først.
