Hver gang vi prøver å utføre en kritisk handling på Facebook, for eksempel å logge på fra en annen enhet eller endre kontopassordet vårt, krever Meta at vi bekrefter identiteten vår. For dette sender den en sikkerhetskode til telefonnummeret eller e-postadressen knyttet til kontoen vår.
Selv om vi ofte mottar bekreftelseskoden umiddelbart, kommer den noen ganger aldri. I denne artikkelen forklarer vi hvorfor du kanskje ikke mottar en bekreftelseskode fra Facebook og hva du kan gjøre med det.
Hvorfor slutter Facebook å sende koder?
Det kan hende du ikke mottar bekreftelseskoden fra Facebook av mange årsaker. Her er noen vanlige:
- Det er et problem med Facebook-servere som påvirker alle, så problemet er utbredt i stedet for spesifikt for deg.
- E-post- eller mobilnettverksleverandøren din opplever strømbrudd.
- Facebook sendte koden til feil legitimasjon fordi du har oppgitt feil telefonnummer eller e-post.
- E-postklienten viser ikke nylig mottatte e-poster fordi enheten din ikke lenger er koblet til internett.
- Den mottatte e-posten eller meldingen ble omdirigert til spam eller filtrerte tekstgrupper av e-postklienten eller mobiltjenesteleverandøren.
Med årsakene i hånden, la oss diskutere måter å finne og fikse problemets rotårsak på.
Hvordan fikse Facebook som ikke sender kode til telefon eller e-post
For å fikse at Facebook ikke sender kode til din e-post eller telefon, følg rettelsene nedenfor...
1. Utfør noen foreløpige kontroller
Å utføre enkle kontroller sparer ofte timer med tid og krefter. For å begynne, prøv følgende kontroller:
- Sørg for at internettforbindelsen din fungerer som den skal hvis du har tenkt å motta koden via e-post.
- Hvis du har valgt å motta koden på mobilenheten din, sørg for at det ikke er signalbrudd. Pass i tillegg på at mobilen ikke er satt til flymodus, enhetens lagringsplass er ikke full, og det finnes ingen andre lignende problemer.
- Start e-postklienten eller mobilappen på nytt for å utelukke midlertidige feil.
- Deaktiver VPN-en din hvis den er aktivert på enheten din.
Hvis kontrollene ovenfor ikke hjelper, begynn å bruke de gjenværende rettelsene.
2. Bekreft at problemet ikke kommer fra Facebooks backend
Facebook sender din bekreftelseskode automatisk; det er ingen menneskelig involvering i den andre enden. Så først og fremst, sørg for at problemet ikke stammer fra Facebooks backend. Sjekk om serverne er oppe og kjører uten tekniske problemer.
Den beste måten å bekrefte det på er å se etter eventuelle strømbrudd rapportert av andre Facebook-brukere. Mange nettsteder på internett lar deg sjekke dette, men Down Detector er den mest populære. Gå til Down Detectors offisielle nettsted, søk etter "Facebook" i søkefeltet øverst til høyre, og velg Facebook.
Hvis antallet rapporterte problemer overstiger gjennomsnittet, indikerer dette et backend-problem. Derfor trenger du bare å vente på at Meta løser problemet. Men hvis du ikke finner lignende rapporter, er problemet ditt alene. Så la oss gå videre til neste trinn.
3. Sørg for at e-postklienten eller mobilnettverksleverandøren din ikke er nede
Kanskje Facebook har sendt deg bekreftelseskoden på en vellykket måte, men den har ikke nådd innboksen din på grunn av et strømbrudd på e-postklienten eller mobiltjenesteleverandøren. Sjekk utfall av e-postklient Down Detector på samme måte som vi sjekket utfall på Facebook ovenfor.
På samme måte kan du be vennen din om å sende deg tekstmeldinger for å utelukke mulige problemer med mobilnettverket. Hvis du ikke mottar noen tekstmeldinger til tross for at du blir levert fra vennens side, kan nettverket være nede. Det er enten et problem med mobilenheten eller nettverksleverandøren din. Feilsøk derfor uansett hva problemet er og send koden på nytt.
Men hvis du mottar teksten uten problemer og e-postklienten ikke er nede, ligger problemet et annet sted. Så gå videre til neste trinn.
4. Dobbeltsjekk ditt telefonnummer eller e-postadresse
Kanskje Facebook har sendt bekreftelseskoden, som har blitt mottatt via e-post eller telefonnummer, men ikke den du forventet. Hvorfor? Fordi du skrev inn feil legitimasjon da du ba om koden fra Facebook.
Du bør sjekke om e-postadressen eller telefonnummeret du har lagt til er riktig. Korriger feilen din hvis du skrev inn legitimasjon feil; ellers går du til neste trinn.
5. Sjekk søppelpostmappen eller filtrert tekstgruppe
Brukte du riktig e-post eller telefonnummer? Hvis ja, kan det hende du allerede har mottatt koden, men den har kanskje ikke havnet direkte i innboksen din. I stedet kan det ha blitt omdirigert til et annet sted av e-postklienten eller tekstfiltrene.
Søk i e-postklientens spam-mappe og se gjennom filtrerte tekstgrupper på telefonen for å finne bekreftelseskoden. Hvis du finner det, hvitlist Facebook-e-poster og tekstmeldinger slik at de lander direkte i innboksen din i fremtiden. Gå til neste trinn hvis du ikke finner noen.
6. Be om koden din ved å bruke et annet medium
Har du for øyeblikket problemer med å motta bekreftelseskoden via en av de to kanalene, det vil si e-post eller telefonnummer? Be deretter om at Facebook sender deg koden via et annet medium du ikke har prøvd ennå.
Hvis du allerede har bedt om en kode via e-post, men ikke har mottatt den, kan du be om den via tekstmelding i stedet. Det er flere måter å gjøre det på, og vi har dekket de fleste av dem i vår veiledning for å gjenopprette Facebook-kontoen din når du ikke kan logge på.
Så prøv å be om koden via en annen metode og se om du mottar den denne gangen. Hvis problemet vedvarer med andre medier, prøv neste løsning.
7. Bytt til en annen klient
Hvilken plattform ber du om koden fra? Er det Facebooks nettside eller mobilapp?
Hvis du ikke mottar koden når du ber om fra Facebook-nettstedet, kan du prøve å bruke Facebook-appen i stedet og omvendt. Be om koden igjen etter at du har byttet. Hvis det ikke fungerer, prøv neste løsning.
8. Rapporter problemet til Facebook
Forhåpentligvis vil rettelsene som er skissert ovenfor fungere i din favør, og hjelpe deg med å finne og løse problemet. Hvis ingen av disse fungerer, rapporter problemet til Facebook.
Åpne Facebook-kontoen din og klikk på profilikonet ditt øverst til høyre. Navigere til Hjelp og støtte > Rapporter et problem. Følg deretter instruksjonene på skjermen for å rapportere problemet til Facebook.
Få din Facebook-verifiseringskode på en enkel måte
Å vente på en manglende bekreftelseskode er en av de mest irriterende opplevelsene. Forhåpentligvis vil guiden vår hjelpe deg bedre å forstå årsakene til at du ikke mottar bekreftelseskoden, slik at du kan iverksette tiltak for å løse det. Rapporter problemet til Facebook hvis rettelsene som dekkes i artikkelen ikke fungerer.
