Slik fikser du zoomfeilkode 1132 i Windows 10 og 11

Zoom er en videokonferanseapp mange brukere bruker for å holde kontakten med kolleger eller familie med PC-webkameraer. Noen Zoom-brukere kan imidlertid ikke delta i møter med den appen på grunn av feil 1132. Når disse brukerne prøver å bli med i møter, dukker det opp en melding med en 1132-kode som sier: "En ukjent feil oppstod."

Dette problemet er et som stort sett påvirker Windows 10 og 11 Zoom-appen. Er du en av de Zoom-brukerne som ikke kan delta i møter i den appen på grunn av feil 1132? I så fall, prøv å fikse problemet med den potensielle zoomfeilen 1132-oppløsningene nedenfor.

1. Start ruteren på nytt

Prøv først å oppdatere Internett-tilkoblingen din ved å starte på nytt (eller slå på strøm) PC-ens ruter. Hvis du bruker den feilsøkingsmetoden, tilbakestilles ruterens cache, noe som kan løse mange tilkoblingsrelaterte problemer. Følg disse trinnene for å starte ruteren på nytt:

1. Slå av ruteren.
2. Koble fra ruterens strømkabel.
3. La ruteren være frakoblet i omtrent ett minutt.
4. Koble til ruteren igjen ved å koble den til igjen.
5. Slå på ruteren igjen, og vent noen minutter til alle lysene tennes igjen.

Disse instruksjonene er for 2-i-1-modemrutere. Hvis du har et separat modem, må du også koble fra det modemet og koble det til igjen.

2. Oppdater Zoom-appen

Feil 1132 kan oppstå på grunn av feil i eldre Zoom-versjoner. Så sørg for at du bruker den nyeste versjonen av Zoom. Du kan manuelt velge å oppdatere Zoom i følgende trinn:

1. Åpne Windows Zoom-appen, og logg på den om nødvendig.
2. Klikk på brukermenyknappen øverst til høyre i Zoom.
3. Velg Se etter oppdateringer alternativ.
4. Hvis vinduet sier at det er en oppdatering tilgjengelig, klikker du på Oppdater (eller Installere) alternativet.
5. Vent til Zoom-oppdateringen er ferdig.
6. Logg på Zoom igjen etter oppdateringen, og prøv å bli med i et møte.

3. Endre Windows Defender-brannmurinnstillinger

Internett-tilkobling er avgjørende for Zoom-appen. Windows Defender-brannmur kan muligens forårsake feil 1132 ved å blokkere Zoom fra å etablere en tilkobling. Du kan bare prøve å slå av brannmuren for å se om det gjør en forskjell. Imidlertid kan du kanskje løse feil 1132 ved å justere en innstilling for Zoom-brannmurregler som dette:

1. Klikk inne i Søk eller trykk på en forstørrelsesglassknapp på oppgavelinjen i Windows.
2. Skriv inn en Windows Defender-brannmur med avansert sikkerhet søkefrase i tekstboksen.
3. Plukke ut Windows Defender-brannmur med avansert sikkerhet for å få tilgang til den appen.
4. Klikk deretter Innkommende regler i venstre sidefelt.
5. Dobbeltklikk på en hvilken som helst zoomregel du finner oppført der.
6. Velg ProtokollerogHavner fanen vist nedenfor.
7. Klikk på Protokolltype rullegardinmenyen for å velge Noen.
8. Plukke ut Søke om for å angi regelens nye protokollalternativ.
9. Klikk OK for å gå ut av regelens egenskapsvindu.
10. Gjenta trinn fem til ni for alle zoomregler i Windows Defender-brannmur med avansert sikkerhet.

Bortsett fra det, vurder å sjekke om Zoom har tillatelse til å kommunisere gjennom brannmuren. Windows Defender Firewall har en liste over tillatte apper der du kan velge å autorisere eller deaktivere Zoom og annen programvare for å etablere tilkoblinger gjennom den. Velg Privat og Offentlig avmerkingsbokser for Zoom inn den tillatte applisten. Se vår guide om tillate apper gjennom Windows Defender-brannmuren for ytterligere detaljer.

4. Deaktiver tredjeparts antivirus/sikkerhetsprogramvare

Noen tredjeparts antivirusverktøy har også brannmurer som potensielt kan forårsake Zoom-problemer som feil 1132. Deaktiver eventuelle tredjeparts antivirus-skjold og brannmur hvis du har installert sikkerhetsprogramvare på PC-en. Alternativer for å deaktivere et antivirusverktøys skjold og brannmur kan være separate. Velg alternativer som deaktiverer antivirusprogramvarens skjold og brannmur (hvis den har en) ved å høyreklikke på systemstatusfeltet og se gjennom kontekstmenyen eller innstillingsfanene.

Etter å ha deaktivert tredjeparts sikkerhetsprogramvare, prøv å bruke Zoom-appen igjen for å se om det løser feilen. Hvis den gjør det, konfigurer en antivirusekskludering for Zoom og la den appen gjennom brannmuren med innstillingene i sikkerhetsprogramvaren din. Deretter kan du slå på antivirusverktøyets skjoldbeskyttelse og brannmurfunksjon igjen.

Noen brukere har også sagt at tilbakestilling av antivirusappenes brannmurer løste feil 1132 for dem. Så det er et annet alternativ verdt å vurdere. Se etter og velg et alternativ som gjenoppretter standard brannmurinnstillinger i sikkerhetsprogramvaren.

5. Installer Zoom-appen på nytt

Å installere Zoom på nytt vil fullstendig oppdatere filene til appen og sikre at du bruker den nyeste versjonen. Slik kan du installere Zoom på nytt i Windows 10 og 11:

1. trykk Vinne + R snarvei for å få tilgang til dialogboksen Kjør kommando.
2. Type explorer.exe ms-innstillinger: appsfunksjoner inne Kjør og velg OK.
3. Klikk på menyknappen for å velge Zoom-appen Avinstaller. Du kan velge appen og klikke Avinstaller i Windows 10.
4. Åpen Zoom nedlastingssenter.
5. Klikk på nedlasting for Zoom Desktop Client.
6. Trykk på tastaturknappen med Windows logo + E nøkkel for å få tilgang til Explorer.
7. Naviger til katalogen som inneholder de nedlastede filene, og dobbeltklikk på ZoomInstallerFull.exe oppsettsveiviser.
8. Gå gjennom Zooms oppsettsveiviser for å installere programvaren på nytt.

6. Sett opp en ny Windows-konto

Mange Zoom-brukere som har trengt å fikse feil 1132 har sagt å sette opp en ny Windows-konto fungerer. Så det ser ut til at denne feilen kan oppstå på grunn av en slags brukerkontoproblem. Prøv å bruke Zoom i en ny Windows-konto som følger:

1. Først avinstallerer du Zoom i din nåværende Windows-brukerprofil, som dekket i trinn én til tre i oppløsning fem.
2. Sett deretter opp den nye lokale Windows-brukerkontoen. Du kan gjøre det ved å følge instruksjonene i veiledningen vår for opprette en ny Windows-brukerkonto for å løse problemer.
3. Når du har satt opp en ny lokal Windows-brukerkonto, logger du av den nåværende.
4. Logg på den nyopprettede brukerprofilen.
5. Installer Zoom-appen i den nye kontoen.
6. Deretter åpner og logger du på Zoom-appen.
7. Velg for å bli med i et Zoom-møte igjen.

Hvis denne løsningen fungerer, kan du logge på den nye Windows-kontoen for å bruke Zoom når det er nødvendig. Noen brukere som trenger å bruke Zoom regelmessig kan imidlertid foretrekke å migrere filer fra sine gamle kontoer til nye.

Bli med på Zoom-møtene igjen på Windows

Disse potensielle løsningene vil sannsynligvis fikse Zoom feilkode 1132 slik at du kan bli med i møter med den appen igjen. Hvis du er desperat etter å løse det problemet, kan mer drastiske løsninger som å tilbakestille Windows til fabrikkinnstillinger også fungere. Likevel er det ingen garantert feil 1132-oppløsning, og du kan sende inn en hjelpeforespørsel på Zoom støtteside hvis det er behov for ytterligere rettelser.