Mesteparten av tiden, når du ikke kan logge på Microsoft 365, ser du ingen feil, men appen lar deg ikke skrive inn legitimasjonen din. Så det er ingen indikasjon på hva som forårsaket problemet og hvordan du kan fikse det.
Hvis dette har skjedd deg, er det ingen grunn til bekymring. Vi har satt sammen en liten guide for å raskt løse problemet.
1. Start med litt grunnleggende feilsøking
Før du gir deg skylden, Microsoft 365, sørg for at du gjør alt riktig. Sjekk om kontoen din ikke er låst, og sjekk passordbehandleren din for å sikre at du bruker riktig legitimasjon.
Også, se på tastaturoppsettet ditt i tilfelle du ved et uhell har endret det og du skriver inn feil tegn. Start deretter appen på nytt og start datamaskinen på nytt. Mange ganger er det nok å starte systemet på nytt for å fikse feilen.
Hvis det virkelig er Microsoft 365 som har skylden når du ikke kan logge på, prøv løsningene som er oppført nedenfor.
2. Fjern lagret legitimasjon
Mesteparten av tiden har du problemer med å logge på på grunn av en legitimasjonsfeil. Microsoft 365 lar deg skrive inn brukernavnet ditt, men det vil ikke vise passordfeltet siden appen allerede har lagret det. Men Microsoft 365 bruker ikke passordet ditt, så det er ingen måte du kan logge på.
For å fikse problemet, bør du fjerne Windows Credential Manager.
- Start kontrollpanelet.
- Klikk på Se etter menyen og velg Store ikoner.
- Drar mot Credential Manager og velg Windows-legitimasjon.
- Undersøk Generisk legitimasjon liste.
- Klikk på en legitimasjon som tilhører Microsoft 365.
- Plukke ut Fjerne og bekreft handlingen i popup-vinduet.
Når Windows har fjernet legitimasjonen, starter du datamaskinen på nytt og prøver å logge på Microsoft 365.
3. Bruk en lokal konto
Hvis du nylig har oppgradert til Windows 11, kan manglende evne til å logge på Microsoft 365-kontoen din være forårsaket av en Windows-profilfeil. I dette tilfellet, opprette en lokal konto kan løse problemet.
4. Reparer Microsoft 365
Hvis bytte til en lokal konto ikke løste problemet, bør du prøve å reparere Microsoft 365. Slik kan du gjøre det:
- Høyreklikk på Start knappen og gå til Apper og funksjoner.
- Fra listen over installerte apper, finn Microsoft 365 og klikk på tre prikker ikonet ved siden av.
- Klikk Endre.
- Velg Rask reparasjon alternativet og klikk Reparere for å starte prosessen.
Når Windows er ferdig med å reparere appen, prøv å logge på igjen.
5. Slå av moderne autentisering
Microsofts moderne autentiseringsfunksjon er utviklet for å forbedre sikkerhetsnivået for autorisasjons- og autentiseringsprosesser. Noen ganger slår det imidlertid tilbake og hindrer deg i å logge på Microsoft 365.
I dette tilfellet kan du gå tilbake til eldre autentisering ved å redigere registeret. Slik kan du gjøre det:
Windows-registeret er en viktig og sensitiv tjeneste til Microsoft Windows. Sørg for at du sikkerhetskopier PC-ens Windows-register før du gjør noen endringer, slik at du kan gjenopprette den hvis noe går galt.
- trykk Windows-tast + R for å åpne en Kjør-dialogboks.
- Type regedit og trykk Tast inn. Dette bør få opp Registerredigering.
- Gå til HKEY_CURRENT_USER > Programvare > Microsoft > Office > 16.0 > Felles > Identitet.
- Opprett en ny DWORD-verdi (32-biters) i den høyre ruten.
- Navngi det Aktiver ADAL.
- Sett Utgangspunkt til Heksadesimal.
- Sett Verdidata til 0.
- Klikk OK for å lagre de nye systeminnstillingene.
- Start datamaskinen på nytt og prøv å logge på Microsoft 365-kontoen din.
Logg på Microsoft 365 uten problemer
Forhåpentligvis fungerte en av løsningene, og du har logget på Microsoft 365. Som vi har diskutert, kan en enkel feil, for eksempel å skrive inn et gammelt passord, hindre deg i å logge på. Men hvis ting er mer alvorlige og du må endre systeminnstillingene, vil guiden vår hjelpe deg.
Hvis dette ikke er første gang Microsoft 365 forårsaker deg hodepine, kan noen gratis alternativer være verdt å prøve.
