Pixel 7 og Pixel 7 Pro skulle være Googles magnum opus. Et øyeblikk var det det. Å dømme etter utmerkelsene telefonene fikk i de siste månedene av 2022, virket det som om Google var klar til å henge et "oppdrag fullført" banner over deres hovedkvarter i Mountain View, California, komplett med en 21 Gun Honnør.
Men de vil kanskje utsette festlighetene. Helt siden Pixel 7 og Pixel 7 Pro ble utgitt, har et økende antall brukere opplevd at kameraets glass knuses tilsynelatende fra ingensteds. Hva er årsaken til at dette skjer – og hva kan du gjøre hvis det skjer deg?
Hva skjer med Pixel 7-kameraene?
Pixel 7s kameraglass-knusende epidemi begynte, ifølge Digitale trender, i november 2022. Etter tweets å dømme med hashtaggen «#pixel7brokencamera» og Reddit tråder der brukere viser frem bilder av telefonens knuste kamera, fortsatte problemet inn i 2023.
Hvis du er en fan av Googles Pixel-telefoner, vet du sannsynligvis at merkevarens største designendring for den siste serien var kameralinjen. I stedet for å ha ett ark Gorilla Glass som dekker hvert kamera, ligger kameraene i en aluminiumsblokk med små glassutskjæringer som dekker hvert objektiv.
Som Ars Technica påpeker at denne endringen teoretisk fører til færre lysstriper når du bruker kameraet, samtidig som det gjør det mer holdbart siden det ikke er så mye glass i kameraet. Dessverre ser den nye kameralinjen ut til å ha hatt motsatt effekt.
Hva får Pixel 7-kameraer til å knuse?
Selv om Google ikke har gitt en endelig uttalelse om hva som får kameraglasset til å knuse på Pixel 7 og Pixel 7 Pro, en av de skyldige kan være å flytte telefonen fra et kaldt til et varmt miljø (og omvendt) også raskt.
Når du tenker på at disse problemene ser ut til å ha tikket opp etter hvert som vintersesongen 2023 går gjennom når folk skynder seg for å komme seg ut av kulden og inn i sine varme, toasty hjem, gjør teorien føle. Men hvis det er grunnen til at kameraglasset knuses, byr det på alle nye problemer. I følge Google:
«Telefonen din [Pixel 7 og Pixel 7 Pro] er designet for å fungere best i omgivelsestemperaturer mellom 32° og 95° F (0° og 35° C), og bør lagres mellom omgivelsestemperaturer på -4° og 113° F (-20° og 45°) C). Ikke bruk eller lad telefonen ved omgivelsestemperaturer lavere enn 0 °C (32 °F) eller høyere enn 35 °C (95 °F)."
Selv om mange land opplevde ekstreme vinterforhold på slutten av 2022 og inn i 2023, gikk ut av kalde temperaturer og inn i et varmt rom skulle ifølge Google ikke ha fått kameraglasset til å knuse. Hvor mange Pixel 7- og Pixel 7 Pro-brukere hopper jevnlig frem og tilbake mellom det tilsvarende en fryser og hundedagene om sommeren? Ikke mange, og ikke i den takten at telefonens kameraglass har knust.
En annen teori antyder at den skyldige kan være komponentene i selve kameralinjen. En Redditor hevder å tidligere ha utført produkttesting og feilanalyse på en eller annen måte, og de beskriver hvorfor elementene i kameralinjen kan være årsaken bak dette økende problemet:
Denne teorien støttes enda mer når du tenker på at Gorilla Glass – igjen, glasstypen som brukes til Pixel 7 og Pixel 7 Pro kameralinser – kan knuses når formlene som brukes til å lage glasset og aluminiumet til kamerastangen som huser linsene, ikke er det kopasetisk. Selvfølgelig spekulerer vi bare på dette punktet.
Hvis du er bekymret for at disse problemene også kan påvirke eldre Pixel-modeller med en kameralinje, som Pixel 6, Pixel 6 Pro og Pixel 6a, ikke vær. Kameraglasset ser ut til å knuses bare på Pixel 7 og Pixel 7 Pro.
Dessverre er dette ikke en ny type problem. Samsung Galaxy S20 sto overfor et lignende problem da den ble utgitt i februar 2020, noe som resulterte i en gruppesøksmål mot Samsung innleverte året etter og hevdet at Samsung brukte defekt kameraglass.
Hva kan Pixel 7-eiere gjøre hvis kameraet deres knuses?
Ring Google! Selv om kjørelengden din kan variere. Noen brukere har rapportert at Google ikke dekker reparasjonen for det knuste glasset under garantien, mens andre sier at Google erstattet Pixel 7 eller Pixel 7 Pro direkte. Proff-tips: sikre telefonen før du sender den inn til reparasjon for å sikre at dataene dine forblir trygge.
Hvis Google ikke gir deg svaret du ønsker, kan du vurdere å sende inn et forsikringskrav til operatøren din. Alternativt kan du kontakte forhandleren der du kjøpte telefonen og spørre om en erstatning eller refusjon.
En demper på en ellers Stellar-telefon
Pixel 7 og Pixel 7 Pro fikk strålende anmeldelser da de ble utgitt i oktober 2022 – og med god grunn. Designet er slankt, det er kjipt som pokker, og kameraene er konkurransedyktige med noen av de beste Android-flaggskipstelefonene der ute. Men inntil problemene med det knusende kameraglasset er løst, kan det være lurt å tenke to ganger på å kjøpe en Pixel 7 eller Pixel 7 Pro.
