Hvordan fikse "Noe skjedde, og PIN-koden din er ikke tilgjengelig" på Windows 11

På Windows 10 og 11 kan du logge på med passord eller PIN-kode. På kompatible systemer kan du også bruke irisskanning og opplåsing av fingeravtrykk. Mens en PIN-kode gjør påloggingsprosessen raskere enn et passord, kan du støte på feilen Noe skjedde og PIN-koden din er ikke tilgjengelig når du prøver å logge på med den samme.

På samme måte gikk noe galt og PIN-koden din er ikke tilgjengelig (status: 0xc000006d) er en annen variant av feilen. Disse feilene utløses ofte på grunn av en dårlig sikkerhetsoppdatering, problemer med NGC-mappen og systemfilkorrupsjon.

Her er noen feilsøkingstrinn for å hjelpe deg med å fikse denne feilen og logge på med PIN-koden din på Windows 11.

1. Logg på med kontopassordet

Hvis du har satt opp en Microsoft-brukerkonto eller lokal brukerkonto, kan du bruke den til å logge på med et passord. Når du er ferdig, kan du tilbakestille påloggings-PIN-en for å fikse problemet. Slik gjør du det.

Merk at trinnene nedenfor ikke vil fungere for Microsoft-kontoen hvis du har aktivert Tillat kun Windows Hello-pålogging for Microsoft-konto på denne enheten alternativ.

1. På låseskjermen trykker du på en tast for å se Logg inn skjerm.
2. Klikk deretter på Påloggingsalternativer for å se de tilgjengelige alternativene.
3. Klikk på Nøkkel ikonet for å velge passordpålogging alternativ.
4. Skriv inn passordet ditt og trykk Tast inn å logge inn.

Nå som du kan logge på kontoen din, følg disse trinnene for å endre PIN-koden din:

1. trykk Vinn + I å åpne Innstillinger.
2. Åpne Regnskap fanen i venstre rute.
3. Deretter klikker du på Påloggingsalternativer.
4. Klikk på PIN-kode (Windows Hello).
5. Her vil du se alternativene til Endre PIN og Fjern PIN-koden. For å endre PIN-koden må du kjenne den gamle PIN-koden. Så vi fortsetter med Fjern PIN-koden for å fjerne gjeldende PIN-kode og deretter legge til en ny.
6. Så klikk på Fjerne knapp for Fjern dette påloggingsalternativet. Klikk på Fjerne en gang til for å bekrefte handlingen.
7. Nå må du bekrefte administratorlegitimasjonen din. Så skriv inn passordet til brukerkontoen din og klikk OK. Windows vil fjerne PIN-koden din.
8. Klikk deretter på Konfigurer for å legge til en ny PIN-kode. Skriv inn passordet til brukerkontoen din for å bekrefte kontoen.
9. I Sett opp en PIN-kode dialogboks, skriv inn en ny PIN-kode for kontoen din. Gjenta det samme i bekrefte PIN-koden feltet og klikk OK.

Hvis du vil, kan du også legge til bokstaver og symboler i PIN-koden din for å gjøre den sikker. Sørg for å velge Ta med bokstaver og symboler alternativet i Sett opp en PIN-kode dialogboksen og legg deretter til den nye PIN-koden.

For å teste din nye PIN-kode, trykk Vinn + L for å låse skjermen. Deretter skriver du inn den nye PIN-koden på påloggingsskjermen for å bekrefte endringene.

Hva hvis jeg ikke husker kontopassordet mitt?

Hvis du har glemt kontopassordet ditt, kan du tilbakestille det fra påloggingsskjermen ved å svare på sikkerhetsspørsmålene for kontoen din.

Slik tilbakestiller du passordet til brukerkontoen din:

1. Klikk på på innloggingsskjermen Påloggingsalternativer.
2. Velg Passord alternativ. Her, skriv inn hva som helst som passord og trykk Tast inn. Windows vil vise passordet er feil skjerm. Klikk OK.
3. Deretter klikker du på Tilbakestille passord alternativ. Dette vil åpne dialogboksen for tilbakestilling av passord.
4. Deretter må du svare på de tre sikkerhetsspørsmålene og trykke Tast inn.
5. Når det lykkes, vil Windows be deg om å skrive inn ditt nye passord. Så skriv inn ditt nye passord og bekreft det samme. Trykk enter for å lagre passordet.

Nå kan du logge på med ditt nye kontopassord. Deretter endrer du PIN-koden ved å følge trinnene beskrevet ovenfor.

2. Slett NGC-mappen

Hvis problemet vedvarer når du logger på med en PIN-kode, sjekk NGC-mappen for tillatelsesproblemer. NGC-mappen er der Windows lagrer påloggingsinformasjonen din. Hvis mappen er ødelagt eller mangler tilstrekkelig tillatelse, kan det føre til feilen Noe skjedde og PIN-koden din er ikke tilgjengelig.

For å fikse den ødelagte mappen, må du slette mappen og la Windows gjenskape den. Slik sletter du NGC-mappen for å legge til en ny PIN-kode til kontoen din.

Slik sletter du NGC-mappen din:

1. Pass på at du logger på med en administratorkonto.
2. trykk Win + E å åpne Filutforsker.
3. Klikk på Vis > Vis og velg Skjulte elementer. Sørg for at alternativet Skjult element har en hake.
4. Deretter navigerer du til følgende sti:

   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

5. Deretter høyreklikker du på Ngc mappe og velg Slett. Klikk på Slett igjen for å bekrefte handlingen.

Hvis du ser Du trenger tillatelse for å utføre denne handlingen ledetekst, må du ta eierskap av mappen på Windows for å slette mappen. Etter å ha tatt eierskap, prøv å slette Ngc-mappen igjen, og du skal kunne fikse feilen. Når du er ferdig, kan du sette opp en ny PIN-kode fra påloggingsalternativene i Innstillinger-appen.

3. Avinstaller Windows-oppdateringer

Hvis du finner ut at feilen dukket opp etter å ha installert en Windows-oppdatering, bør avinstallering av den hjelpe deg med å angre endringene og fikse feilen.

Det er mange måter å avinstallere oppdateringer i Windows 10 og 11, inkludert fra Innstillinger-appen og Windows Recovery Environment. Hvis du ikke kan logge på med et passord, kan du bruke Windows Recovery Environment-metoden til å avinstallere Windows-oppdateringer.

4. Utfør en systemgjenoppretting ved å bruke gjenopprettingspunktet

Windows oppretter automatiske gjenopprettingspunkter før en større endring gjøres på systemet ditt, inkludert installasjon av en oppdatering. Du kan bruke gjenopprettingspunktet til å gjenopprette PC-en til et tidligere tidspunkt da den fungerte uten feil.

Hvis du kan logge på PC-en din, følg instruksjonene for å bruk et gjenopprettingspunkt for å gjenopprette Windows 11-systemet. Hvis ikke, her er hvordan du bruker systemgjenopprettingspunktet fra Windows Recovery Environment.

1. Fra påloggingsskjermen klikker du på Makt ikonet nederst i venstre hjørne.
2. Deretter trykker du og holder nede Skifte tasten og klikk på Omstart. Klikk på Start på nytt uansett hvis en bekreftelsesmelding vises. Sørg for å holde nede Shift-tasten til PC-en starter på nytt.
3. I Systemgjenoppretting seksjon, klikk på Feilsøking.
4. Velg deretter Avanserte alternativer.
5. Klikk på Systemgjenoppretting.
6. Deretter vil systemet starte på nytt i Systemgjenoppretting miljø.
7. Klikk på brukerkontonavnet ditt under Velg en konto for å fortsette.
8. Deretter må du skrive inn passordet for den valgte kontoen og klikke Fortsette. Hvis brukerkontoen din ikke har et passord, trykk Tast inn for å fortsette uten passordet.
9. I Systemgjenoppretting dialogboksen, velg det siste gjenopprettingspunktet og klikk Neste.
10. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre systemgjenopprettingen. PC-en din starter på nytt med en melding om suksess eller feil. Når gjenopprettingen er fullført, prøv å logge på med samme PIN-kode for å se om feilen er løst.

5. Utfør en oppstartsreparasjon

Oppstartsreparasjon er et innebygd feilsøkingsverktøy på Windows for å fikse problemer med filer som kreves for å starte opp operativsystemet. Du kan kjøre Startup Repair fra Windows Recovery Environment. Slik gjør du det.

1. På påloggingsskjermen klikker du på Makt ikon. Trykk deretter og hold nede Skifte tasten og klikk på Omstart. Hold tasten nede til PC-en starter på nytt.
2. Neste, under Velg et alternativ, gå til Feilsøking > Avanserte alternativer.
3. Klikk på Oppstartsreparasjon. Windows vil begynne å diagnostisere PC-en og reparere eventuelle problemer med oppstartsfilene.

6. Utfør en systemtilbakestilling

En systemtilbakestilling hjelper deg med å tilbakestille datamaskinen til fabrikkinnstillingene og fjerne alle systeminnstillingene og konfigurasjonen, inkludert påloggingsinformasjon.

Windows-tilbakestilling lar deg beholde eller fjerne dine personlige filer og deretter installere Windows på nytt. Du må imidlertid installere alle tredjepartsappene dine på nytt fra bunnen av.

Slik utfører du en systemtilbakestilling:

1. trykk Vinn + I å åpne Innstillinger.
2. I System fanen, klikk på Gjenoppretting.
3. Under tilbakestilling Tilbakestill denne PC-en, klikk på Tilbakestill PC.
4. Under Velg et alternativ, du kan velge å beholde eller fjerne filene dine. Bekreft alternativet for å tilbakestille PC-en.

Hvis du ikke kan logge på, følg denne veiledningen for å fabrikktilbakestilling av Windows 11 uten administratorpassordet.

Gjenopprett PIN-påloggingsfunksjonaliteten på Windows 11

Windows kan nekte å godta påloggings-PIN-koden din hvis mappen som inneholder informasjonen er ødelagt eller på grunn av problemer med systemfilen. Før du prøver noen avanserte feilsøkingstrinn, prøv å bruke en alternativ påloggingsmetode for å logge på og fjerne og endre PIN-koden din. Hvis ikke, kan du bruke systemreparasjon for å fikse oppstartsproblemer eller gjenopprette PC-en ved hjelp av et gjenopprettingspunkt.