Er Trip.com en legitim reisevirksomhet?

Trip (dot) com tilbyr utmerkede rabatter på reiserelaterte tjenester. Vurderer du å bruke dem til en kommende tur? Å bruke nettstedet til å bestille flyreiser, hotellreservasjoner, leiebiler og mer kan hjelpe deg med å spare mye penger, men vil de gi noen reell verdi til din etterlengtede ferie?

Hva er risikoen forbundet med å bestille reiserelaterte tjenester fra Trip? Hva synes folk om nettstedet? Finnes det andre pålitelige alternativer til det?

Hva er Trip.com?

Trip ble grunnlagt i 1999, og er en av de lengstlevende virksomhetene i sin sektor. Enten du bestiller en flyreise med et favorittflyselskap, ser etter et hotell i utlandet eller leier en bil, tilbyr det nesten alt du måtte trenge mens du er på ferie. Det beste er at alt dette er tilgjengelig til en enormt rabattert pris.

Som et internasjonalt selskap dekker Trip nesten alle regioner, med virksomhet i nesten 200 land. Takket være det omfattende hotellnettverket som det har bygget og flynettverket det har satt opp som forbinder 5000 byer, tilbyr Trip utmerkede rabatter og tilbud. Dessuten, for å betjene behovene til globale kunder, støtter nettstedet nesten 44 språk.

Selv om selskapet har vokst enormt, lurer du kanskje fortsatt på om det er legitimt og pålitelig.

Ja, Trip (dot) com er lovlig og ikke en svindel. Her er hvorfor:

• Trip (dot) com Group, et NASDAQ-notert selskap, eier denne nettsiden.
• Over to tiår i virksomheten antyder at det ikke er et lyssky selskap.
• Det omfattende nettverket av hoteller og flyreiser antyder at andre bedrifter stoler på selskapet.
• Selskapet har i dag mer enn 45 000 ansatte, noe som indikerer at det er en veletablert bedrift.

Så hva sier andre kunder om det?

Hva synes folk om Trip.com?

Selskapet har en rating på 3,7 av 5 på Trustpilot. Selv om det virker ganske bra, er nesten 26 prosent av anmeldelsene én stjerne. Basert på antall anmeldelser den har, er over 7000 kunder misfornøyde.

Etter å ha sjekket anmeldelser mer detaljert, ser det imidlertid ut til at de fleste problemene som er nevnt er relatert til tjenestene som er bestilt via nettstedet, som Trip hadde liten kontroll over. Noen mennesker klaget over skitne rom på hoteller, flyselskaper som kansellerte flyreiser i siste liten, eller dårlig kundestøtte fra hotellene de bestilte.

Trip er ikke ansvarlig for alle slike ting, men skylden ligger på virksomheter som er oppført på nettsiden. Med andre ord, de fleste negative anmeldelser refererer ikke til selskapet som har forårsaket problemet. Noen personer har imidlertid delt problemer som er spesifikke for Trip (dot) com. Noen av dem er:

• Siden kundeservicerepresentantene ikke har engelsk som morsmål, er en språkbarriere en stor bekymring.
• Det er treg responstid fra selskapet når det gjelder håndtering av klager, noe som gir ytterligere forsinkelser.
• Refusjonsprosessen tar lang tid.

Men i motsetning til andre selskaper har en Trip-representant svart på mer enn 91 prosent av negative anmeldelser og gitt anmeldere instruksjoner om hvordan de kan løse problemet og unngå det i framtid. Selskapet bryr seg tydelig om sitt rykte.

Men hvorfor skal du velge Trip fremfor å bestille direkte hos bedriftene?

Her er noen grunner til at bestillingstjenester fra Trip (dot) com er et godt valg:

• Sammenlignet med å bestille den samme tjenesten direkte fra en bedrift, er reisetilbud billigere.
• Det er mange alternativer du kan sammenligne og velge mellom.
• Du kan bestille hotell og leie i utlandet fra ditt eget hjem.
• Fra ett nettsted kan du planlegge hele turen og administrere økonomien din effektivt.
• Trip hevder å tilby de beste tilbudene. Hvis den samme avtalen er tilgjengelig andre steder for mindre, hevder nettstedet å refundere differansen.

Grunnene ovenfor gjør Trip til et toppvalg, men du bør følge noen tips for å bestille tjenester smart.

Tips for smart bookingtjenester på tur

Her er noen tips du bør huske når du bestiller tjenester på Trip (dot) com:

• Les anmeldelser fra andre kunder som har brukt samme tjeneste gjennom Trip.
• Sjekk flyselskapets anmeldelser utenfor Trip (dot) com for å finne ut hvor pålitelige de er. Ikke vær redd for å betale mer for pålitelige alternativer.
• Ikke bestill flyreiser via nettstedet i nødstilfeller. Å få dem direkte fra flyselskapet vil gjøre deg i stand til å endre tidsplanen raskt i tilfelle en kansellering eller forsinkelse.
• Refusjoner kan ta rundt en uke eller enda lenger, avhengig av situasjonen. Sørg for at du har et ekstra budsjett i reserve for å motvirke det.
• Lag en backup-plan for å håndtere uforutsette omstendigheter.
• Gi kundestøtteteamet riktig informasjon om klagen din for å få den løst raskt.
• Bestill kun hotell og leiebil noen dager før ferien din, så du trenger ikke å be om flere refusjoner hvis planene dine endres.

Hvis du foretrekker å snakke med kundestøtte på telefon, kan du finne kontaktinformasjon på Trip.com sin hjelpeside. Detaljene varierer etter region og land, så kontakt det aktuelle nummeret for bedre hjelp.

Den enkleste metoden er imidlertid å kontakte Trips kundestøtte via live chat. Slik kobler du til en representant:

1. Besøk Trip.com nettsted.
2. Klikk på hodetelefonikonet (Service Chat) nederst til høyre.
3. Du må logge på, så hvis du ikke allerede har gjort det, gjør det nå.
4. Velg alternativet du trenger hjelp med.
5. Send alle tilfeldige spørsmål eller forespørsler når Trip-chatboten hilser deg velkommen. Du kan for eksempel si "Jeg vil gjerne snakke med en agent."

Ved å følge disse trinnene kan du unngå den irriterende chatboten og få kontakt med en ekte person.

Hvis du har hatt en dårlig opplevelse med Trip eller er bekymret for de negative anmeldelsene, finnes det mange andre pålitelige alternativer. Det beste alternativet til Trip inkluderer Booking (dot) com, Expedia og TripAdvisor.

Et enda bedre alternativ ville imidlertid være å bruke spesialiserte tjenester. Airbnb kan for eksempel hjelpe deg med å finne rimelig overnatting. På samme måte kan du velge en velkjent tjeneste for flybilletter og utleierabatter. Til tross for høyere pris, nettsteder som tilbyr dedikerte reisetjenester kan hjelpe deg med å planlegge reisen din bedre.

Et annet utmerket alternativ er å bruke de lokale nettstedene som tilbyr tjenester i et spesifikt land; de beste lokale nettsteder i Storbritannia, for eksempel. I tillegg til å være mer pålitelig, finner du bedre tilbud der.

Få mest mulig ut av ferien

De som planlegger ferier kan finne alt de trenger på Trip. Det har imidlertid noen ulemper. Forhåpentligvis, med litt kunnskap om valg av et tilbud på Trip (dot) com, vil du snart være en av de mange fornøyde Trip-kundene. Og hvis tilbudene ikke appellerer til deg, sjekk ut alternativene.