Du sitter på sofaen for å se et bra TV-program eller en god film på Netflix, bare for å oppdage at det ikke kommer lyd fra den. Før du begynner å lure på om noe er galt med serien, filmen eller fjernsynet, bør du vite at Netflix ikke sender ut lyd av ulike årsaker.
Vi har samlet en liste over de vanligste lydproblemene du kan oppleve med Netflix og noen feilsøkingstips for å hjelpe deg med å få lyden i gang igjen.
Prøv først å starte TV-en og Netflix på nytt
Før du ser etter mulige årsaker som påvirker lyden på Netflix, prøv å starte TV-en på nytt for å se om det løser problemet. Det kan være lurt å starte en ekstern lydenhet på nytt, som lydplanker, høyttalere eller hjemmekinosystemer.
Hvis alt er bra på maskinvareenden, prøv å starte Netflix-appen på nytt et par ganger for å sikre at alt er bra på Netflix-siden. I tillegg kan du prøve en annen film eller TV-serie for å se om problemet eksisterer på et bestemt TV-program eller en bestemt film.
Du kan også besøke den dedikerte Netflix hjelpesenter-side for å se om Netflix er nede i ditt område. Alternativt kan du besøke nettsteder som Neddetektor eller IsItDownRightNow for å finne ut om du ikke er den eneste med lydproblemer.
Hvis alt er bra og Netflix fungerer perfekt for deg, er det på tide å se på ulike problemer du kan høre lyd på Netflix.
1. Video uten lyd
Hvis du ikke har noen problemer med videoen, men ikke får noe lyd, er problemet mest sannsynlig med enheten. Det høres kanskje rart ut, men prøv å skru opp volumet på enheten. Du har kanskje skrudd ned volumet tidligere og glemt det.
Hvis du bruker Netflix i en Mac- eller Windows-nettleser, bør du lukke alle faner eller programmer som kan forstyrre Netflix-lyden. Hvis du bruker antivirus- eller skadelig programvare på datamaskinen, kan du prøve å deaktivere den for å se om den fungerer. Sjekk videre for ev DRM-problemer på Netflix forårsaket av Chrome-komponenter.
2. Lyd og video ute av synkronisering
Hvis lyden og videoen ikke synkroniseres, er det mest sannsynlig på grunn av en programvarefeil. Avhengig av enheten din kan det være appen eller operativsystemet.
Til å begynne med kan det løse problemet ved å starte Netflix-appen på nytt på enheten din. Hvis du bruker en iOS-enhet, kan du tilbakestille Netflix-appene ved å gå til Innstillinger > Netflix og veksle mellom Nullstille alternativ.
Hvis du ikke allerede har gjort det, prøv å oppdatere Netflix-appen for å se om det løser problemet. Hvis ikke, kan du prøve å slette Netflix-appen og installere den på nytt.
Hvis appen ser ut til å fungere bra, prøv å starte enheten på nytt og oppdatere den til den siste programvareoppdateringen. Prøv deretter å se noe på Netflix for å se om det løser problemet.
3. Hakkete og forvrengt lyd
Hvis lyden er hakkete eller stammer, skyldes det enten en feil enhetsutgang eller en feil i programmet eller filmen du ser på. Du kan støte på dette problemet på en Apple TV, Roku eller Smart TV, samt en PC eller smarttelefon.
I slike tilfeller er det best å dobbeltsjekke at ledningene er riktig koblet til høyttalerne. Hvis du bruker en HDMI-kabel, kobler du til igjen for å se om det løser problemet.
Ellers bør du sjekke enhetens lydinnstillinger og justere dem om nødvendig. Hvis det ikke fungerer, prøv å starte enheten og høyttalerne på nytt.
4. Stemmene er for lave
Hvis du ikke kan høre stemmen til skuespillerne eller hele lyden, er det sannsynligvis fordi det er noe galt med en av enhetenes lydinnstillinger. Prøv å skru opp volumet først for å se om det løser problemet.
En Dolby Atmos eller Surround Sound-aktivert enhet kan fungere hvis internett fungerer bra; hvis ikke, vil lyden høres forvrengt ut til videoen og lyden lastes inn i full kvalitet. Hvis du er ny, må du lære hvordan Dolby Atmos fungerer før du setter den opp i hjemmet ditt.
Videre, hvis du bruker en hjelpeenhet som et hodesett, må du kanskje justere lydalternativene til Linear PCM eller Stereo. Se etter eventuelle problemer med HDMI-kabelen, og bytt den ut om nødvendig. Se også på høyttalerens innstillinger og juster dem deretter hvis du finner noe merkelig.
5. Du hører susing eller statisk lyd
Dette problemet er vanlig på Windows-PCer som er avhengige av lyddrivere for å sende ut lyd. Av samme grunn, sørg for at din Windows-PC har de riktige lyddriverne installert. Hvis ikke, skaff deg riktig lyddriver for CPU-konfigurasjonen.
Sjekk og fikse den korrupte driveren på Windows som er ansvarlig for lyd hvis du har riktig driver. For å løse dette problemet, ganske enkelt oppdater lyddriveren på Windows. Du må kanskje også oppdatere IDT High Definition Audio Codec om nødvendig.
Hvis du har problemer med dette på Roku, se om mottakerenheten din støtter Dolby Digital Plus for å spille av lyd i Dolby Surround. Hvis den ikke gjør det, gå til Netflix og se et TV-program eller en film, og gå deretter til Lyd og undertekster og sjekk ikke 5.1 under Lyd. Det burde løse problemet ditt.
Fungerer lyden igjen?
Dette var noen av de vanligste lydproblemene du kunne møte på Netflix. Du kan fikse disse problemene ved å følge våre feilsøkingstips. Hvis alt fungerer bra, er det sjanser for at du kan havne i en situasjon der Netflix ikke fungerer for deg. Heldigvis finnes det ulike løsninger for det.