E-handelsbransjen for detaljhandel viser ingen tegn til å bremse ned ettersom netthandel blir enda mer praktisk. I følge Statista, anslås industrien å vokse med så mye som 50 prosent i de kommende årene.
Hvis du ønsker å utforske mulighetene i e-handelsjobbroller, er det på tide å investere i noen ferdigheter. Her er noen viktige ferdigheter for e-handelsfagfolk.
1. Copywriting
Copywriting er å skrive med det formål å selge. Målrettet copywriting øker merkevarebevisstheten og skaper kraftige oppfordringer til handling. Når det gjøres riktig, kan det utvide kundebasen din og bygge kundelojalitet.
Copywriting er ikke kreativ skriving, selv om dine kreative skrivekotletter kan hjelpe. Det krever litt øvelse å lage overbevisende kopi, som skal være fri for unødvendige oppblomstringer. Som banebrytende reklamesjef Leo Burnett sa: «Gjør det enkelt. Gjør det minneverdig. Gjør det innbydende å se på. Gjør det morsomt å lese."
Online copywriting kurs: Kunsten å fortelle for frilansere og skapere er et av de mest solgte kursene på Domestika. Laget av Sun Yi, grunnleggeren av det prisbelønte digital merkevare- og markedsføringsbyrået Night Owls, går kurset gjennom skriveteknikker som fanger publikums oppmerksomhet fra starten.
2. Bedriftskommunikasjon
Forretningskommunikasjonsferdigheter hjelper deg med å kommunisere effektivt med ulike typer mennesker innenfor eller utenfor virksomheten din. Denne ferdigheten omfatter e-post, direktemeldinger, formelle brev, forretningspresentasjoner og mange andre. Hvis du ønsker å bygge sterke relasjoner med leverandørene og ansatte, legg dette til listen over viktige ferdigheter å lære.
Online kurs i forretningskommunikasjon: edX tilbyr Bedriftskommunikasjon tilrettelagt av Marlisse Silver Sweeney, en foreleser ved UBC Sauder School of Business. Betal $150,00 for ubegrenset tilgang, men du kan også melde deg på det gratis revisjonssporet, som gir deg seks ukers tilgang.
3. Regnskap
Enhver form for virksomhet krever regnskapskunnskaper for å holde oversikt over fortjeneste og utgifter. Å lære regnskapskunnskaper vil også gjøre skatteinnlevering til en mindre kjedelig prosess. Til å begynne med kan du investere i bokføringsprogramvare for små bedrifter og frilansere. Men selv om disse verktøyene vil hjelpe deg, må du fortsatt forstå tallene.
Nettbasert regnskapskurs: Coursera sin Grunnleggende om finansregnskap ved University of Virginia lærer deg hvordan du registrerer transaksjonene dine i journaler, utarbeider regnskaper og analyserer virksomhetens økonomiske helse.
4. Prosjektledelse
Prosjektledelsesferdigheter hjelper deg effektivt å planlegge og gjennomføre e-handelsprosjektet ditt. Hvis du for eksempel vil designe et nettsted for bedriften din, kan det være lurt å starte et Gantt-diagram for å hjelpe deg med å administrere oppgavene for prosjektet. Bli kjent med beste typer prosjektstyringsrapporter og metoder, slik at du kan velge den som passer dine behov.
Nettkurs i prosjektledelse: Dette Google Project Management fra Coursera lover å lære deg det grunnleggende om prosjektledelse på mindre enn seks måneder, selv om du ikke har noen ferdigheter eller erfaring.
5. Grafisk design
Dagens generasjon har blitt stadig mer visuell, og samhandler først og fremst gjennom bilder, videoer og emojier. Selv en utmerket kopi vil falle flat hvis den er parret med dårlig grafisk design.
Hvis du nettopp har begynt med grafisk design, er det noen viktige grafiske designbegreper du trenger å vite. Disse vilkårene vil også komme godt med når du samarbeider med en grafisk designer for din e-handelsvirksomhet. Hvis ordforrådet høres gresk ut for deg, prøv å lære det grunnleggende fra et nettkurs.
Online kurs i grafisk design: Design@Work markedsfører kurset sitt for bedriftseiere som trenger noen få designkunnskaper. Lær hvordan du lager visittkort, brosjyrer og andre maler ved hjelp av Adobe InDesign.
SMM hjelper deg med å utvikle en klar strategi for å engasjere publikum gjennom populære sosiale mediekanaler. Du trenger ikke være på alle kanaler, men det anbefales å bruke de som er opptatt av målkundene dine. Enhver e-handelsbedrift som ønsker å trives, må trappe opp sitt sosiale mediespill, og det er der et nettkurs vil komme godt med.
Nettkurs i sosiale medier: Acadium er gratis Markedsføring i sosiale medier kurset dekker 35 nybegynnervennlige leksjoner på sosiale medier, mest brukt av bedrifter i dag.
7. Kundeservice
Hvis du kartlegger jobbtavler, vil du se at kundeservicepersonell er veldig etterspurt i dag. Salesforce-undersøkelser viser at kjøpere verdsetter kundeopplevelse like mye som produktkvalitet, og det er derfor det er fornuftig for bedrifter å legge vekt på denne ferdigheten.
Online kundeservicekurs: Dette høyt rangerte Kundeserviceopplæring fra goskills inneholder 22 praktiske leksjoner som du kan få tilgang til gratis i syv dager.
8. Søkemotoroptimalisering
Målet med SEO er at nettstedet ditt skal vises på den første siden med søkemotorer, noe som gjør det til en avgjørende del av bedriftens innholdsstrategi. Realiteten er at folk flest sjelden klikker på den andre siden i søket, og det er derfor du trenger SEO. Organisk, autentisk og kvalitetsinnhold kan kobles sammen med SEO for å produsere en fantastisk kopi som rangerer på Google.
Online SEO-kurs: Forbedre SEO for e-handelssiden din by LinkedIn learning vil hjelpe deg med å optimalisere produktsiden din og bygge merkevareautoritet på søkemotorer.
9. Epost markedsføring
En vellykket e-postmarkedsføringskampanje trenger et godt utformet budskap. E-postmarkedsføring er en rimelig måte å øke salget og markedsføre merkevaren din på. Altså forfattere som er dyktige med verktøy som f.eks MailChimp er verdifulle for enhver e-handelsbedrift som ønsker å engasjere og pleie sine kunder.
Online e-postmarkedsføringskurs: Hubspot sin Sertifiseringskurs for e-postmarkedsføring er en gratis nettbasert opplæring som hjelper deg å forstå det grunnleggende innen e-postmarkedsføring og lage e-poster med høy ytelse.
Google Ads er den ubestridte autoriteten når det gjelder betal-per-klikk-markedsføring. Googles betalte nettbaserte annonseringsprogram genererer inntekter når annonsører betaler per klikk eller visning på en annonse. Internet Live Stats rapporterer at Google mottar 3,5 milliarder søk per dag, noe som gjør det til en av de beste plattformene for å markedsføre virksomheten din.
Google Ads nettkurs: Lær hvordan du utvikler en solid Google Ads-kampanje med Google Ads Masterclass (AdWords): Kjør kampanjer selv fra Udemy.
Google Analytics er et verktøy som hjelper deg med å forbedre bedriftens nettsteds ytelse. Når du legger til Google Analytics' kode på sidene til nettstedet ditt, samler plattformen inn anonym informasjon som f.eks som antall besøkende, unike sidevisninger, en besøkendes gjennomsnittlige tid på siden og annen innsikt beregninger.
Google Analytics nettkurs: Google Analytics Academy tilbyr gratis opplæring som tar deg gjennom det grunnleggende og de mer avanserte nivåene på plattformen.
Excel er en av de viktigste ferdighetene for e-handelsfagfolk, eller enhver profesjonell for den saks skyld. Excel-regneark hjelper deg med å holde styr på salg, lagerbeholdning og kundedetaljer for å nevne noen. Excel-formler kan bli vanskelige for nybegynnere, så du kan starte med de som oftest brukes for bedrifter.
Excel nettkurs: Excel Skills for Business Specialization fra Coursera vil lære deg å analysere data, lage regneark og presentere dem på brukervennlige måter.
Oppgrader e-handelsferdighetene dine i dag
E-handel er en lukrativ bransje med mange muligheter for frilansere og fjernarbeidere. Hvis du ønsker å bryte inn i dette feltet, kan du velge én grunnleggende ferdighet for å starte din karriere som e-handelspersonell.
