Siden fremveksten har kunstig intelligens (AI) sneket seg inn i teknologien, og endret alt vi vet om datamaskiner. Kunstig intelligens refererer til programmering av datamaskiner for å tenke som mennesker. Hvis du noen gang har brukt et automatisert program, er det alle muligheter for at det var AI i aksjon.
Interessant nok er arbeidsplassstrukturen ikke unntatt fra sin innflytelse. Selv om det er tåkete, har AI i stor grad påvirket arbeidet ditt uten at du er klar over det. Denne artikkelen skisserer syv spennende måter du bruker AI på på jobben som du ikke visste om. Fortsett å lese for å finne ut.
1. Spamfiltre
Spamfiltre fungerer som et sikkerhetstiltak for e-post mot cyberfare. De fleste e-posttjenester som Gmail har en seksjon dedikert til søppelpost, hvor spam-meldinger sendes. Disse e-postene kan fylle opp innboksene dine og distrahere deg fra det virkelige arbeidet, slik at det er bedre å kaste dem. Hvis du noen gang har hatt denne opplevelsen, var det kunstig intelligens.
I tillegg introduseres de fleste malware og virus som truer datasikkerheten på arbeidsplassen noen ganger ved hjelp av e-post. Bruk av spamfiltre er en av de
måter å stoppe spam-e-post, spesielt for Gmail-brukere. De sorterer gjennom meldinger ved å vurdere dem mot visse kriterier, inkludert kampanjemetadata, IP-adresse, innhold og format og koder.Videre måler disse filtrene nivået av spam ved å bruke en spam-poengsum, som er hoveddeterminanten for hvilken melding som går til innboksen eller blir forkastet som søppelpost. Spamfiltre involverer mye teknisk, men når det først er lansert, automatiserer det seg regelmessig.
2. Chatbots
Etter hvert som arbeidsplassteknologien utvides, finnes det kreative måter å forholde seg til kunder på. En av dem er AI chatbots. Hvis du jobber for en organisasjon med en tilstrømning av kunder, er det en enkel måte å kommunisere med dem ved å bruke chatbots for å samhandle med dem, spesielt utenom åpningstidene. Dette scenariet er et perfekt eksempel på kunstig intelligens i aksjon.
Chatbots er automatiserte programmer som svarer på spørsmål eller spørsmål fra nettbrukere på samme måte som en ekte menneskelig samtale. Disse robotene fungerer uten menneskelige assistenter og er kodet med forhåndsbestemte spørsmål og sannsynlige svar.
AI-chatboter fungerer sømløst uten direkte menneskelig hjelp så lenge disse spørringene er stilt på naturlig språk. Plattformer som WhatsApp, Slack og Facebook Messenger bruker chatbots for å svare raskt på kunder. De fungerer mer som autosvar, hvoretter en ekte menneskelig arbeider kan ta det opp.
3. Autokorrektur
Autokorrektur er en AI-funksjon som fungerer utover en ordredigerer. Den identifiserer feil, bruker algoritmer for å angi de riktige ordene, og redigerer dem deretter. Autokorrektur fungerer på samme måte som et automatisk forslagstastatur ved å fullføre ordene du vil skrive. Denne gangen retter den imidlertid opp feilstavingene mens du skriver.
Du kan ha brukt en autokorrigeringsfunksjon på jobben som kontrollerer stavekontroll mens du utarbeider en firma-e-post eller et offisielt dokument. Et godt eksempel er Microsoft Word-editoren med autokorrigeringsfunksjonen. Hvis du lære å bruke Microsoft Editor effektivt, vil du glede deg over autokorrigeringsfunksjonene som hjelper deg med å redigere og rette feilstavinger mens du skriver.
Grammarly editor kommer også med et autokorrekturalternativ og bruker en AI-algoritme for å oppdage tonen og feilene mens du skriver. Grammarly tolker ord på naturlig menneskelig språk og har en innebygd ordliste den refererer til mens du skriver. Andre verktøy som også bruker autokorrektur er Gmail Autocorrect og Quillbot.
4. Spørsmål om naturlig språk i Excel
Spørringer med naturlig språk i Excel hjelper deg med å analysere data smartere og raskere ved å bruke kunstig intelligens til å svare på alle dataspørsmål du måtte ha. Den sammenligner tall og statistikk, filtrerer og sorterer gjennom dem, og gir svar i form av grafer og diagrammer.
Spørringer i naturlig språk bruker maskinlæring og naturlig språkbehandling, som er underfelt av AI, for å tolke data og oppsummere dem i det formatet du velger. Denne funksjonen er et utmerket dataanalyseverktøy og opprettholder et høyt nivå av nøyaktighet på grunn av AI-integrasjon.
5. Programvare for salgsassistent
Salgs- og markedsføringsteam utnytter kraften til salgsassistentprogramvare for å utføre salgsrutiner og automatisere visse oppgaver for en jevnere drift. Denne AI-programvaren bruker maskinlæring, naturlig læringsprosessering og samtaleteknologi for å optimalisere daglige oppgaver. Eksempler på denne programvaren inkluderer HubSpot salgssenter og ZoomInfo salgssenter.
Så hver gang du snakket eller samhandlet med en salgsassistentprogramvare, var det kunstig intelligens, og du ville legge merke til hvor naturlig det er. Bortsett fra samtaleteknologi, bruker disse verktøyene også AI til å utføre oppgaver som dataregistrering, datainnsamling og kvalifisering av potensielle kunder.
6. Søke- og anbefalingsalgoritmer
Kunstig intelligens driver søk og anbefalinger. I tillegg til AI hjelper deg å søke bedre, viser disse algoritmene alternativer i henhold til dine preferanser. På dette grunnlaget markedsfører e-handelsmerker produkter og tjenester til kunder.
Hvis du er en kjøpmann på Amazon, vil du forstå stedet for å legge til søkeord i produktbeskrivelser og oppføringer. Disse søkealgoritmene leser gjennom søkeordene dine for å finne ut om de passer perfekt for et søk, og det samme prinsippet fungerer for anbefalinger.
Anbefalingsalgoritmer bidrar til å vise produkter relatert til hva brukeren ønsker. AI jobber i bakgrunnen for å filtrere gjennom disse spørringene, noe som gjør det til et kraftig verktøy for e-handelsmerker.
7. Robocals
Robocall er forhåndsinnspilte anrop som brukes til å sende nødinformasjon eller brukes av selskaper til å selge til kunder. Den teknologiske utviklingen innen robocalling gjør at denne programvaren høres mer menneskelig ut og har intelligensen til å svare på spørsmål fra kunder i løpet av sekunder.
Disse robotsamtalene går til og med så langt som å ta en pause mellom tanker som et faktisk menneske, slik at du ikke mistenker noe. Disse verktøyene har vært et gjennombrudd for bedrifter som ønsker å nå et større publikum gjennom samtaler. Det må imidlertid eksistere en rettsorden før noen bedrift kan bruke denne. Det grunnleggende faktum er at robocall fungerer utelukkende med kunstig intelligens.
Kunstig intelligens endrer fremtiden til arbeidsplasser
Etter hvert som årene går, vil arbeidsplassen implementere mer automatiserte prosesser. Det betyr at AI vil drive mer programvare og prosesser. Økningen i AI-teknologi forbedrer verdien av arbeidet og endrer typen ferdighetssett som kreves på arbeidsplassen.
Selv om det er bekymringer for hvordan AI kan påvirke kulturen på arbeidsplassen negativt eller hvordan maskiner vil fortrenge mennesker på arbeidsplassen, er dette bare myter rundt bruken. AI er ennå ikke utviklet for å fortrenge behovet for mennesker på arbeidsplassen. I stedet letter de arbeidsprosessen for folk.
