Har du problemer med å installere et av de beste anti-malware-verktøyene? Det kan vi hjelpe deg med.
Mange brukere installerer Malwarebytes fordi det er et av de beste fritt tilgjengelige anti-malware-verktøyene. Noen brukere kan imidlertid ikke installere det på grunn av et Runtime Error-problem. Disse brukerne ser en feilmelding som sier "Runtime Error (code): Could not call proc" når de prøver å installere Malwarebytes.
Hvis du støter på dette problemet, kan du gå glipp av gratis og utmerket beskyttelse for PC-en din. Så hvordan kan du sikre at datamaskinen din er trygg mens du er på nett? Ved å fikse Runtime Error! Dette er hvordan.
1. Kjør feilsøkingsprogrammet for programinstallering og avinstallering
Microsofts feilsøking for programinstallering og avinstallering kan være nyttig for å fikse kjøretidsfeilen siden det er et problem med programvareinstallasjon. Denne feilsøkingen er utviklet for å løse problemer som blokkerer brukere fra å installere eller fjerne programvare.
Du kan laste ned og kjøre feilsøkingsprogrammet for installering og avinstallering av program slik:
- Åpne Microsofts nedlastingsside for Feilsøking for programinstallering og avinstallering.
- Plukke ut Last ned feilsøking på den nettsiden.
- For å åpne det feilsøkingsprogrammet, trykk på Windows + E og ta opp mappen som inneholder den nedlastede filen. Dobbeltklikk deretter på feilsøkerens MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab fil.
- Klikk Neste for å se to alternative feilsøkingsalternativer.
- Plukke ut Installerer for å få opp en programliste i feilsøkingsprogrammet.
- Velg deretter Malwarebytes hvis det er i programlisten. Hvis den ikke er der, klikk på Ikke listet alternativ.
- Klikk Neste for å starte feilsøkingen.
2. Slett Malwarebytes sertifikater
Runtime Error oppstår ofte på grunn av uklarerte Malwarebytes-sertifikater på brukernes PC-er. Mange brukere har klart å løse dette problemet ved å slette ikke-klarerte sertifikater for Malwarebytes. Slik kan du slette disse sertifikatene i Windows 11/10:
- trykk Windows + R til åpne dialogboksen Kjør.
- Tast inn certmgr.msc inne i Kjørs kommandotekstboks.
- Klikk OK for å få tilgang til verktøyet Certificate Manager.
- Plukke ut Upålitelige sertifikater til venstre for certmgr-vinduet.
- Klikk Sertifikater i vinduets Objekttype-område.
- Se etter Malwarebytes sine sertifikater i Upålitelige sertifikater mappe.
- Høyreklikk på et uklarert Malwarebytes-sertifikat og velg Slett.
- Klikk Ja for å bekrefte slettingen av sertifikatet.
- Gjenta de tre foregående trinnene for å slette alle ikke-klarerte sertifikater knyttet til Malwarebytes du kan finne.
- Avslutt Certificate Manager-verktøyet.
- Start PC-en på nytt ved å klikke Omstart på Start-menyen.
- Prøv å installere Malwarebytes-programvaren.
3. Endre Temp-mappens plassering
Et annet problem som kan forårsake Runtime Error er når Windows %TEMP%-mappen ikke er på forventet plassering. I dette tilfellet kan gjenoppretting av mappen til standardplasseringen løse Runtime Error-problemet. For å gjøre det, angi %TEMP%-mappens plassering med noen CMD-kommandoer som følger:
- Åpne ledeteksten som administrator.
- Skriv inn denne angitte Temp-kommandoen og trykk Tast inn:
sett TEMP=C:\Windows\temp - Utfør deretter denne kommandoen:
sett TMP=C:\Windows\tmp - Til slutt, skriv inn følgende kommandotekst og trykk Komme tilbake:
cd"%USERPROFILE%\Nedlastinger" - Avslutt kommandoprompt-appen.
- Åpne Malwarebytes-nedlastingssiden for den nyeste versjonen av den programvaren.
- Velg deretter Gratis nedlasting for hjemmet alternativ.
- Klikk på den nedlastede MBSetup.exe fil med musens høyre knapp og velg Kjør som administrator for å se om du kan installere Malwarebytes.
Malwarebytes Support Tool er et feilsøkingsverktøy spesielt utviklet for å fikse Malwarebytes-problemer. Det verktøyet Ren alternativet kan løse Runtime Error ved å utrydde alle gjenværende Malwarebytes-filer den finner. Du kan også velge å installere anti-malware-programvaren på nytt med det verktøyet.
Slik kan du feilsøke Runtime Error med det støtteverktøyet:
- Åpne Malwarebytes støtteverktøy nedlastingsside.
- Rull ned til Hvordan bruker jeg Malwarebytes støtteverktøy? og klikk på lenken Last ned den nyeste versjonen av Malwarebytes støtteverktøy.
- Åpne Filutforsker (biblioteksmappeikonet på oppgavelinjen) og åpne den katalogen som inneholder installasjonsprogrammet for Malwarebytes Support Tool.
- Åpne filen du nettopp lastet ned for å få opp installasjonsveiviseren for Malwarebytes Support Tool.
- Plukke ut Godta lisensavtalen avkrysningsboksen, og klikk Neste å installere.
- Klikk på verktøyet Avansert fanen.
- trykk Ren knapp.
- Plukke ut Ja i dialogboksen Malwarebytes Cleanup.
- Klikk OK for å starte PC-en på nytt etter oppryddingsprosessen.
- Etter å ha startet Windows på nytt, velg Ja på Reinstall Malwarebytes for Windows-ledeteksten som vanligvis åpnes automatisk. Eller last ned og åpne installasjonsveiviseren for Malwarebytes for å installere programvaren hvis du ikke ser den dialogboksen.
5. Kjør distribusjon og bildeservice og skanninger for systemfilkontroll
Systemfilkorrupsjon er en annen potensiell årsak til denne Malwarebytes-installasjonsfeilen. For å bøte på det, er det beste alternativet å kjøre en systemfilkontrollskanning. Det er også tilrådelig å kjøre en distribusjons- og bildeserviceskanning for å løse Windows-bildeproblemer. Dette er trinnene for å kjøre begge skanningene:
- Åpne ledeteksten.
- Kjør distribusjons- og bildeserviceskanningen ved å utføre denne kommandoen:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth - For å kjøre systemfilkontrollen, skriv inn denne teksten og trykk Komme tilbake:
sfc /scannow - Vent til SFC-verktøyet fullfører skanningen og viser en resultatmelding.
Når du har fullført skanningen, prøv å installere Malwarebytes igjen for å se om problemet er løst.
Hvis du fortsatt prøver å løse Runtime Error etter å ha brukt oppløsning 1 til 5, kjør en CHKDSK-skanning for å sjekke tilstanden til PC-ens harddisk. Det kan være en HDD- eller SSD-feil som forårsaker installasjonsproblemet på PC-en. CHKDSK (Check Disk)-verktøyet kan reparere eventuelle filsystemfeil som oppdages.
Du kan kjøre en CHKDSK-skanning inne i ledeteksten slik:
- Start kommandoprompt som administrator.
- Skriv deretter inn og utfør denne Check Disk scan-kommandoen:
chkdsk C: /f /r - trykk Y på tastaturet for å planlegge at sjekk disken skal startes på nytt.
- Avslutt ledetekst og velg Windows Omstart alternativ.
- Vent til Check Disk-skanningen gjør tingene sine etter omstart.
Installer Malwarebytes i Windows 11/10
De bekreftede Runtime Error-løsningene i denne veiledningen vil sannsynligvis løse denne feilen slik at du kan installere og bruke Malwarebytes. Vi kan imidlertid ikke love at de vil fikse dette installasjonsproblemet for alle. Hvis du trenger ytterligere feilsøkingsveiledning for Runtime Error, kan du sende inn en støtteforespørsel på Malwarebytes-nettstedet.