Slik fikser du feilen "Vi kunne ikke finne en fingeravtrykkskanner som er kompatibel med Windows Hello Fingerprint" på Windows

Hvis du får en feilmelding som sier "vi kunne ikke finne en fingeravtrykkskanner som er kompatibel med Windows Hello Fingerprint" når du prøver å konfigurere Windows Hello fingeravtrykkpålogging, så støtter enheten din enten ikke fingeravtrykkgjenkjenning, fingeravtrykkskanneren (eller -leseren) fungerer ikke som den skal, eller Windows kan ikke oppdage det.

Windows oppdager kanskje ikke fingeravtrykkskanneren av flere årsaker: fingeravtrykkleseren kan ha funksjonsfeil, de biometriske driverne kan være utdaterte eller ødelagte, eller biometrisk gjenkjenning kan være deaktivert i BIOS. Hvis du er lei av å takle dette problemet, prøv disse løsningene.

1. Sørg for at enheten din støtter fingeravtrykkgjenkjenning

Windows Hello-funksjonen for fingeravtrykkgjenkjenning krever at enheten din har en fingeravtrykkleser. Hvis du støter på feilen "vi kunne ikke finne en fingeravtrykkskanner som er kompatibel med Windows Hello Fingerprint" når du konfigurerer fingeravtrykkgjenkjenning for første gang, sørg for at enheten din er utstyrt med en fingeravtrykkleser som er kompatibel med Windows Hallo.

Vanligvis er den plassert i nærheten av (eller på) strømknappen eller i det tomme rommet over eller under tastaturet. Se deg rundt og se om du finner en fingeravtrykkleser. Hvis du ikke finner den, sjekk enhetens spesifikasjoner på produsentens nettsted for å se om den har en fingeravtrykkskanner.

Hvis enheten din ikke har en fingeravtrykkleser, kan du ikke aktivere biometrisk autentisering på den. Men hvis enheten din har en skanner, og du har brukt den mange ganger før, må du kontrollere at den fungerer som den skal.

2. Kontroller at fingeravtrykkleseren fungerer som den skal

Hvis enheten din har en fingeravtrykkssensor, men Windows ikke kan oppdage den, må du kontrollere at sensoren ikke har blitt dårlig. For å teste fingeravtrykkleseren, logg på en annen app der du har konfigurert biometrisk pålogging. Hvis den appen ikke godtar biometrisk bekreftelse, bruk en tørr klut til å tørke støvet av fingeravtrykkskanneren.

Etter det, prøv å skanne fingeren på nytt. Hvis appen ikke gjenkjenner fingeravtrykkskanningen selv etter at den er grundig rengjort, er det sannsynligvis et problem med skanneren. Så få enheten din inspisert av en tekniker. Men hvis skanneren fungerer bra på andre apper, men ikke når du konfigurerer Windows Hello-fingeravtrykkpålogging, bruker du de gjenværende rettelsene.

3. Rull tilbake driveren eller den nyeste Windows-oppdateringen

Har du støtt på feilen under diskusjon etter å ha oppdatert den biometriske driveren eller installert en Windows-oppdatering nylig? Hvis dette er tilfelle, bør du rulle tilbake disse oppdateringene. Vet du ikke hvordan du gjør det? Vår guide på hvordan rulle tilbake en driveroppdatering på Windows beskriver prosessen. Hvis du vil tilbakestille en Windows-oppdatering, må du gjøre det avinstaller den nyeste Windows-oppdateringen.

Når du har angret både driver- og Windows-oppdateringer, kan du prøve å sette opp Windows Hello biometrisk pålogging igjen. Hvis du fortsetter å oppleve det samme problemet etter at du har rullet tilbake disse oppdateringene, tyder det på at det ikke har gjort noen forskjell å angre disse oppdateringene. I så fall bør du installere driverne og Windows-oppdateringen på nytt.

4. Sørg for at Windows Biometric Service er riktig konfigurert

Når Windows biometriske tjeneste er deaktivert, fungerer ikke Windows Hello-fingeravtrykkgjenkjenning. Følg disse trinnene for å sikre at denne tjenesten er aktivert og konfigurert riktig:

1. Type "Tjenester" i Windows Search og åpne Tjenester app.
2. Lokaliser Windows Biometrisk tjeneste.
3. Hvis du ser "Løping" ved siden av denne tjenesten i Status kolonne, kjører den allerede. Hvis ikke, er den deaktivert.
4. I begge tilfeller høyreklikker du tjenesten og velger Egenskaper.
5. Klikk på rullegardinmenyen ved siden av Oppstartstype og velg Automatisk.
6. Hvis det allerede er valgt, klikker du på Stoppe knappen for å stoppe tjenesten og klikk deretter Start igjen for å starte den på nytt.

5. Oppdater eller installer de biometriske driverne på nytt

Hvis den biometriske tjenesten allerede er aktivert, men funksjonen for fingeravtrykkgjenkjenning ikke fungerer, kan de biometriske driverne være utdaterte eller korrupte. For å sikre at det ikke er tilfelle, oppdater de biometriske enhetsdriverne. For å gjøre det, følg disse trinnene:

1. Type "Enhetsbehandling" i Windows Search og åpne Enhetsbehandling app.
2. Utvid Biometriske enheter kategori.
3. Høyreklikk på fingeravtrykkskannerenheten og velg Oppdater driveren.
4. Klikk deretter på Søk automatisk etter drivere.

Hvis oppdatering av driverne ikke løser problemet, høyreklikker du på den biometriske enheten igjen og velger Avinstaller enheten. Etter å ha avinstallert driverne, start enheten på nytt, og Windows vil automatisk installere dem på nytt. Hvis du foretrekker det, kan du også laste ned de aktuelle driverne fra produsentens nettsted og installere dem manuelt.

6. Deaktiver Rask oppstart

Ifølge noen brukere på en Microsoft fellesskapstråd, har deaktivering av Fast Startup-funksjonen løst problemer med fingeravtrykkgjenkjenning på enhetene deres. Selv om Rask oppstart øker hastigheten på enhetens oppstartsprosess, er det kjent at det forårsaker uforutsette problemer å slå den på.

Så hvis du også holder denne funksjonen aktivert på enheten din, deaktiver den for å se om det gjør en forskjell. Vet du ikke hvordan du gjør det? Se vår guide på aktivere eller deaktivere rask oppstart på Windows 11.

7. Sørg for at den biometriske leseren ikke er deaktivert i BIOS

Noen bærbare datamaskiner lar brukere deaktivere fingeravtrykkleseren i BIOS. Hvis du setter opp en fingeravtrykkpålogging for første gang og får feilen, sørg for at fingeravtrykkskanneren ikke er deaktivert i BIOS. Tilgang til BIOS og navigering til alternativet for å aktivere eller deaktivere den biometriske enheten varierer mellom produsenter.

Hvis du trenger veiledning om tilgang til BIOS og aktivering av den biometriske enheten, kan du besøke den bærbare datamaskinprodusentens nettsted.

8. Når ingenting annet fungerer...

Hvis ingenting annet fungerer, kjør feilsøkingen for maskinvare og enheter, aktiver biometri i Local Group Policy Editor, og se etter kontospesifikke problemer. Hvis disse trinnene ikke løser problemet, utfører du en systemgjenoppretting som en siste utvei. Vår guide på fikse Windows Hello fingeravtrykkgjenkjenning forklarer hvordan du gjør de ovennevnte endringene.

Bli kvitt irriterende fingeravtrykkgjenkjenningsfeil

Hvis du støter på en feil når du konfigurerer Windows Hello-fingeravtrykkgjenkjenning, betyr det ikke at funksjonen ikke kan brukes. Hvis enheten din støtter biometrisk autentisering, vil rettelsene ovenfor hjelpe deg med å løse den irriterende feilen.

Hvis du setter opp en fingeravtrykkpålogging for første gang, sørg for at du gjør det riktig. Ellers vil du konstant bli irritert over de plagsomme feilene når du bruker denne fantastiske funksjonen.