Kjøpte eller mottok du et Apple-gavekort for senere å innse at du ikke kan løse det inn? Ideelt sett bør du kunne kjøpe bøker, filmer, apper eller spill eller betale for andre Apple-produkter, tjenester eller tilbehør.
Men hvis du av en eller annen grunn ikke kan gjøre det, ikke få panikk ennå. Her er i stedet fem feilsøkingstrinn du kan følge for å løse dette problemet.
1. Sjekk om det er riktig gavekort
Du kan ikke løse inn Apple-gavekortet ditt hvis det er av feil type. Hvis du har et Apple-gavekort eller App Store og iTunes-gavekort, kan du løse dem inn i App Store eller iTunes Store. Men hvis du har et Apple Store-gavekort, kan du bare bruke det på en fysisk eller online Apple Store for å kjøpe Apple-produkter og tilbehør.
Så start med å bekrefte hva slags gavekort du har. Kjenn forskjellen mellom de ulike typene gavekort fra Apple før du bruker pengene dine på en. De er ganske forskjellige i utseende og funksjon.
2. Skriv inn koden manuelt
Mens du løser inn gavekortet ditt, kan du fange koden med kameraet eller skrive den inn manuelt. Hvis førstnevnte ikke fungerer, prøv sistnevnte. Sørg for å taste inn den 16-sifrede innløsningskoden som begynner med X i stedet for et annet nummer på kortet.
Mens du skriver inn koden, se nøye over tegnene for å være sikker på at du skriver inn de riktige. Enkelte tegn ser like ut, som S og 5, O og 0, eller Z og 2.
3. Sørg for at gavekortet er fra samme land
Du kan bare løse inn Apple-gavekort i landet eller regionen der de ble kjøpt; dette er sannsynligvis tilfelle hvis du ser en melding som sier at kortet må løses inn i en annen butikk.
Så hvis du har kjøpt eller mottatt et Apple-gavekort i USA, kan du ikke løse det inn i App Store eller iTunes Store i Tyskland.
Hvis du sitter fast med et Apple-gavekort du ikke kan bruke fordi du bor i et annet land eller en region enn der det ble kjøpt, bør du vurdere å kjøpe, selge eller bytte det. Men pass deg for tvilsomme nettsteder og svindel med gavekort.
4. Logg ut av App Store
Noen ganger er alt du trenger en App Store-oppdatering. Hvis du ikke kan løse inn gavekortet ditt i App Store, logger du ut av appen og logger på igjen med Apple-kontoen din. Du kan også prøve det samme i iTunes Store på en PC.
Hvis ingen av de andre feilsøkingstrinnene fungerte, ta kontakt Apple-støtte. Det kan hende du må oppgi et fullstendig bilde av forsiden og baksiden av gavekortet ditt, en salgskvittering som viser når gavekortet ble kjøpt, og gavekortets serienummer.
Kortets serienummer er forskjellig fra innløsningskoden. Innløsningskoden er på 16 sifre og starter med X, mens serienummeret kan begynne med GCA, 60, EPY eller PBH og være noen få sifre mer eller mindre enn 16. Du finner den nederst på kortet.
Løs inn Apple-gavekortet ditt uten problemer
Prøv løsningene våre hvis du ikke kan løse inn Apple-gavekortet ditt i App Store eller iTunes Store. Hvis ingen av disse fungerer for deg, kan du prøve å kontakte forhandleren du kjøpte den fra hvis du fikk den fra en tredjepartsbutikk.
Når du har løst problemet med innløsning av Apple-gavekort, kan du bruke gavekortet til å kjøpe filmer, bøker, apper, spill, Apple-abonnementstjenester, ekstra lagringsplass og mer.
