Å bruke en fingeravtrykkskanner er sannsynligvis den mest praktiske måten å logge på Windows-datamaskinen på. Det eliminerer behovet for å angi et komplekst passord eller PIN-kode hver gang du vil ha tilgang til datamaskinen.
Så praktisk som det er, kan det være tider når Windows Hello-fingeravtrykkautentisering slutter å fungere på datamaskinen din. Heldigvis er det flere måter å fikse dette irriterende problemet på. Så la oss dykke inn og utforske hva du kan gjøre når Windows Hello-fingeravtrykkpåloggingen ikke fungerer.
1. Fjern og registrer fingeravtrykket ditt på nytt
Det første du bør gjøre er å fjerne Windows Hello-fingeravtrykket og registrere det på nytt. Dette kan høres grunnleggende ut, men det er en av de enkleste måtene å få fingeravtrykkleseren til å fungere igjen.
- trykk Vinn + I for å åpne Innstillinger-appen.
- Setter kursen mot Kontoer > Påloggingsalternativer.
- Under Windows Hei seksjonen, klikk på Fjerne knapp.
- Når den er fjernet, klikker du på Sett opp og følg instruksjonene på skjermen for å registrere fingeravtrykket ditt på nytt.
2. Kjør feilsøkingsprogrammet for maskinvare og enheter
Windows 10 og 11 inkluderer en rekke feilsøkere som kan hjelpe deg med å løse ulike systemproblemer. Du kan kjøre feilsøking for maskinvare og enheter for å la Windows skanne og løse vanlige problemer med datamaskinens fingeravtrykkskanner.
Følg disse trinnene for å kjøre feilsøking for maskinvare og enheter på Windows:
- trykk Win + R for å åpne dialogboksen Kjør.
- Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic i Åpne-feltet og trykk Tast inn.
- I vinduet Maskinvare og enheter klikker du Neste.
Vent til Windows diagnostiserer eventuelle problemer med datamaskinen. Hvis det oppdages problemer, følg instruksjonene på skjermen for å bruke de anbefalte rettelsene.
3. Oppdater eller installer den biometriske enhetsdriveren på nytt
Biometriske drivere på PC-en din hjelper Windows med å kommunisere med PC-ens fingeravtrykkskanner. Men hvis disse driverne er utdaterte eller ikke fungerer, kan det oppstå problemer.
I de fleste tilfeller bør du kunne fikse problemet ved å oppdatere driveren fra Enhetsbehandling. Slik kan du gå frem.
- Høyreklikk på Start ikonet for å åpne Power User-menyen.
- Å velge Enhetsbehandling fra listen.
- Utvide Biometriske enheter.
- Høyreklikk på fingeravtrykkskannerenheten og velg Oppdater driveren.
- Å velge Søk automatisk etter drivere for å la Windows finne og installere de beste driverne.
Hvis problemet vedvarer selv etter oppdatering av driveren, er det sannsynlig at PC-ens biometriske driver er skadet. I så fall må du avinstallere driveren og installere den på nytt. Se vår guide på hvordan fikse korrupte drivere på Windows for flere instruksjoner om hvordan du fikser dette.
4. Konfigurer Windows Biometric Service til å starte automatisk
Windows Biometric Service er et viktig program for Windows Hello fordi det fanger opp og administrerer fingeravtrykksdataene dine. Ideelt sett bør tjenesten starte automatisk hver gang Windows starter opp. Det kan imidlertid hende at dette ikke skjer hvis tjenesten ikke er riktig konfigurert.
Bruk disse trinnene for å konfigurere Windows Biometric Service:
- Åpne Tjenester app ved hjelp av søkemenyen.
- Rull ned for å finne Windows Biometrisk tjeneste på listen.
- Høyreklikk på den og velg Eiendommer.
- Klikk på rullegardinmenyen for å endre Oppstartstype til Automatisk.
- Truffet Søke om etterfulgt av OK.
Start PC-en på nytt etter dette. Etter det skal du kunne logge på med fingeravtrykket ditt.
5. Aktiver biometri via den lokale gruppepolicyredigereren
En annen grunn til at Windows Hello-fingeravtrykkpåloggingen kanskje ikke fungerer, er hvis funksjonen er deaktivert fra den lokale gruppepolicyen. Hvis du bruker Windows Home, sørg for å sjekke ut hvordan du får tilgang til Local Group Policy Editor på Windows Home før du fortsetter.
Du kan sjekke innstillingene for lokal gruppepolicy på PC-en din ved å følge trinnene nedenfor.
- trykk Win + S for å åpne søkemenyen.
- Type gpedit.msc i søkefeltet og trykk Tast inn til åpne redigeringsprogrammet for lokal gruppepolicy.
- Bruk venstre rute for å navigere til Datamaskinkonfigurasjon > Administrative maler > Windows-komponenter > Biometri.
- Sjekk om alle policyene i Biometri-mappen er aktivert. Hvis ikke, dobbeltklikker du hver policy en etter en og setter den til Aktivert.
6. Opprett en ny brukerkonto
Et problem med din nåværende brukerkonto kan også føre til at visse Windows-funksjoner slutter å fungere. Dette skjer vanligvis når brukerkontofilene dine blir ødelagt. Hvis du mistenker at det er tilfelle, kan du det opprette og bytte til en ny brukerkonto for å fikse problemet. Slik kan du gå frem.
- Åpen Start og gå til Kontoer > Andre brukere.
- Klikk på Legg til konto knapp.
- Klikk på i Microsoft-kontovinduet Jeg har ikke denne personens påloggingsinformasjon og følg instruksjonene på skjermen for å opprette en ny brukerkonto.
Konfigurer Windows Hello fingeravtrykkpålogging for din nye brukerkonto og se om du kan logge på med fingeravtrykket ditt.
7. Utfør en systemgjenoppretting
Hvis problemet med at fingeravtrykket ikke fungerer, bare oppsto nylig, kan du bruke Systemgjenoppretting til å tilbakestille Windows til en tidligere tilstand. På denne måten kan du angre eventuelle endringer som kan ha forårsaket problemet. Merk at dette kun er mulig hvis du har tidligere aktivert Systemgjenoppretting på PC-en.
Følg disse trinnene for å utføre en systemgjenoppretting på Windows:
- trykk Win + S for å åpne søkemenyen.
- Skriv inn Opprett et gjenopprettingspunkt i søkeboksen og trykk Tast inn.
- Under Systembeskyttelse fanen, klikk på Systemgjenoppretting.
- Klikk Neste.
- Velg et gjenopprettingspunkt før problemet først dukket opp og trykk Neste.
- Se gjennom alle detaljene en gang til før du trykker Bli ferdig.
Windows vil starte på nytt og gå tilbake til det angitte gjenopprettingspunktet. Etter det skal fingeravtrykket fungere som før.
8. Installer de siste Windows-oppdateringene
Microsoft slipper jevnlig programvareoppdateringer for Windows 10 og Windows 11 for å legge til nye funksjoner, forbedre ytelsen og – avgjørende for våre formål – fikse feil. Hvis problemet med fingeravtrykket ikke fungerer er forårsaket av en systemfeil, bør det hjelpe å oppdatere Windows til den nyeste versjonen.
Du kan se etter nye oppdateringer ved å gå til Windows-oppdatering fanen i Innstillinger app. Last ned og installer eventuelle ventende oppdateringer på din PC. Forhåpentligvis vil dette løse problemet.
Retting av Windows Hellos fingeravtrykkssjekk
Det er irriterende når PC-ens fingeravtrykkskanner slutter å fungere plutselig. Det bør imidlertid ikke tvinge deg til å bruke passordet eller PIN-koden for å logge på datamaskinen.
Vi håper en av metodene nevnt ovenfor hjalp deg med å løse dette problemet for godt, og at du kan logge på med fingeravtrykket ditt igjen. Men hvis alt annet mislykkes, kan det være lurt å vurdere å tilbakestille Windows-datamaskinen.
