Uansett hvor lenge du har brukt Facebook, har du sannsynligvis trengt hjelp en eller to ganger. Du kunne ha trengt hjelp med å sette opp tofaktorautentisering, eller gjenopprette en hacket konto, for eksempel. I noen tilfeller kan du ha spurt venner om hjelp. Andre ganger kan du ha vendt deg til Google i stedet.
Hva verre er, det kan hende du ikke en gang får den hjelpen du søker når du trenger den. Hvor frustrerende!
Heldigvis har Facebook en løsning. I denne artikkelen vil du lære mer om hva Facebooks hjelpesenter er, hvordan du får tilgang til det, og hva hjelpesenteret kan hjelpe deg med.
Hva er Facebooks hjelpesenter?
Som navnet tilsier, Facebooks hjelpesenter er Facebooks dedikerte hjelpeside som prøver å svare på dine mest presserende spørsmål om bruk av Facebook.
Hjelpesenteret har et enkelt og brukervennlig grensesnitt som gjør det lett å få det meste av hjelpen du trenger.
Den har en søkeboks som lar deg søke i hjelpeartikler ved å skrive inn spesifikke spørsmål om problemene du står overfor. Du kan for eksempel søke etter
det nye Facebook musikkinntektsdelingsprogrammet. Du kan nå sortere gjennom resultatene for den mest relevante hjelpeartikkelen for søket ditt.Alternativt kan du søke hjelp ved å klikke direkte på en av de tilgjengelige delene under hovedsiden. Du kan også bruke hurtigtilgangsmenyen i venstre sidepanel (på skrivebordet) for å få hjelp raskt.
En annen kul ting med hjelpesenteret er at du kan få tilgang til det på forskjellige språk hvis du bruker et skrivebord. For å velge ditt foretrukne språk, klikk på språkboksen ved siden av profilbildet ditt. Her er hvordan endre Facebook-profilbildet ditt.
Du kan også få tilgang til støtteinnboksen din og rapportere et problem ved å bruke rullegardinpilen ved siden av språkboksen. Støtteinnboksen din er der du finner sider du har rapportert, samt varsler om potensielt sensitivt innhold i innleggene dine.
Fra hjelpesenteret kan du koble direkte til Meta Business-hjelpesenteret som gir informasjon om hvordan du feilsøker annonser, administrerer kontoer, tjener penger på innhold og selger på Facebook og Instagram.
Det viktigste er at du enkelt kan få tilgang til Facebooks brukerstøtte ved å bruke skrivebordet eller smarttelefonen, enten du er ved skrivebordet eller på farten.
Slik får du tilgang til Facebooks hjelpesenter
Å få tilgang til Facebooks hjelpesenter er enkelt og i hovedsak den samme prosessen på datamaskiner og mobiler. Dette er hvordan:
- Åpne Facebook.
- Klikk på profilbildet ditt.
- Å velge Hjelp og støtte.
- Velge Hjelpesenter.
Hva Facebooks hjelpesenter kan hjelpe deg med
Hvis du lurer på hva slags informasjon du finner i brukerstøtten, lurer du ikke på mer. Her er en liste over de populære emnene du kan finne i Facebooks brukerstøtte:
- Kontoinnstillinger
- Innlogging og passord
- Personvern og sikkerhet
- Markedsplass
- Grupper
- Sider
- Bruker Facebook
- Administrere kontoen din
- Retningslinjer og rapportering
Ved å klikke på noen av disse store emneklyngene vil du laste inn enda flere alternativer som spesifikt adresserer dine egne unike spørsmål.
Svarene kan inneholde videoer som går i detalj og forklarer hvordan en bestemt funksjon fungerer eller hvordan du bruker den til å løse den typen problemer du opplever.
Du kan forstørre videoene til fullskjermsvisning samt dempe dem. Du kan aktivere teksting for å kunne se videoene på mute. For å gjøre det, klikk på videoinnstillinger-knappen.
Få all Facebook-hjelpen du trenger når du trenger den
Ingenting slår følelsen av å få den hjelpen du trenger når du trenger den, og hvordan du trenger den. Så fortsett og utforsk Facebooks hjelpesenter for alle dine primære feilsøkingsbehov.
Hjelpesenteret er tilgjengelig 24/7, så det er ingen nedetid eller ringekø å vente gjennom. Bare åpne brukerstøtten og finn den eksakte ressursen som gir svarene du søker.
Husk at svarene du søker om bruk av Facebook kan bare være noen få klikk unna. Og hvis du etter alt dette fortsatt ikke finner hjelpen du trenger, kan det være lurt å eskalere den ved å bruke alternativet Rapporter et problem.