Hvordan løse tilkoblingsproblemer mellom et Amazon Echo og Alexa-appen

Enten det er Wi-Fi, kommunikasjonsfeil eller noe ukjent, hvis du opplever problemer med Alexa app som påvirker bruken av Amazon Echo-enheten, prøv noen av disse tipsene for å finne en rask løsning på din problemer.

Start appen på nytt

Det er alltid et hendig alternativ å starte med de enkleste løsningene først. I dette tilfellet bør du starte Alexa-appen på nytt iOS eller Android for å se om det løser problemene dine. Hvis ikke, kan du ta dette et skritt videre og starte mobilenheten på nytt for å sikre at det ikke er andre faktorer som påvirker appen.

Sørg for at Bluetooth er aktivert på telefonen

Hvis Bluetooth ikke er aktivert på telefonen din, vil den ikke kunne koble til eller kommunisere med Echo-enheten. For å aktivere Bluetooth på både iOS og Android, åpne Innstillinger, rull ned til du finner Blåtann, og trykk deretter på den. Deretter er alt du trenger å gjøre å slå bryteren fra av til på.

For å dobbeltsjekke om enheten din er koblet til Alexa-appen, klikk på Enheter,

og trykk deretter Alle enheter. Dette vil gi deg en liste over alle enheter som er koblet til Alexa-appen din.

Sjekk Internett-tilkoblingen din

Din Echo-enhet og Alexa-appen krever en sterk internettforbindelse for å fungere på et optimalt nivå. Ved å gjennomføre en enkel internetthastighetstest på nettet vil du kunne finne ut om internett er problemet. Faktorer som kan påvirke Wi-Fi-tilkoblingen din er å ha ruteren for langt unna enheten, plassere ruteren nær en tykk vegg eller ha en utdatert ruter.

Et annet problem som kan oppstå er å ha enhetene dine koblet til forskjellige nettverk. Hvis telefonen din er koblet til Wi-Fi, men Echo-enheten er ved et uhell koblet til naboenes Wi-Fi, eller ikke koblet til noen i det hele tatt, vil du ikke kunne kontrollere Echo. Å koble enhetene til det samme nettverket bør løse dette problemet.

Her er hvordan du kobler din Echo-enhet til Wi-Fi.

Logg ut av appen din og logg på igjen

Hvis enheten din fortsatt ikke svarer gjennom Alexa-appen, kan du prøve å logge av kontoen din og logge på igjen for å prøve å få den til å svare.

For å logge av kontoen din, velg Mer alternativ og trykk deretter på Innstillinger. Derfra blar du ned til bunnen av siden og trykker Logg ut.

Avregistrer enheten din fra Alexa-appen og registrer på nytt

Hvis Echo-enheten din vises på Alexa-appen, men den fortsatt ikke svarer, kan du prøve å fjerne enheten fra Alexa-kontoen din og registrere den på nytt. For å gjøre dette, åpne appen og klikk på Enheter fanen. Derfra klikker du på Echo-enheten du ønsker å fjerne. Trykk deretter på tannhjulet øverst i høyre hjørne og bla ned og trykk Avregistrer deg.

For å registrere enheten igjen, klikk på Enheter, og trykk deretter på plusset øverst til høyre.

Installer eller oppdater Alexa-appen på nytt

Noen ganger kan appen din kjøre tregt, eller gi problemer på grunn av en forsinket oppdatering. Gå til App Store for å se om du trenger å oppdatere Alexa-appen din. Hvis det ikke er behov for oppdateringer, kan du prøve å avinstallere appen og deretter installere den på nytt for å se om det løste noen av problemene dine.

Fabrikkinnstill ekkoenheten din

Hvis ting fortsatt spiller opp, prøv å fabrikkinnstille Echo-enheten din. Husk at forskjellige Echo-enheter vil ha forskjellige måter å tilbakestille på.

Amazon Echo

Hvis du har en førstegenerasjons Amazon Echo, holder du tilbakestillingsknappen ved å bruke en binders eller en annen liten gjenstand. Enhetens ringlys slås av og på, noe som indikerer at den er tilbakestilt.

Hvis du har en andregenerasjons Amazon Echo, hold volum ned-knappen sammen med mute-knappen i 20 sekunder. Et oransje lys vil vises som indikerer at du har tilbakestilt enheten.

Hvis du har en tredje eller fjerde generasjons Amazon Echo, trykk og hold nede Handling knappen i ca. 25 sekunder.

Amazon Echo Dot (andre til fjerde generasjon)

Trykk og hold nede handlingsknappen på enheten i tretti sekunder. Et oransje lys vil blinke, noe som indikerer at enheten nullstiller. Når det oransje lyset forsvinner, vent til det blå lyset blinker. Dette betyr at enheten nå er klar for oppsett.

Hvis en annen farge vises, eller ingen farge i det hele tatt, kan det hende du opplever et annet problem. Her er hva Amazon Echo-fargene betyr.

Amazon Echo Plus (første og andre generasjon)

Hvis du har førstegenerasjons Echo Plus, bruk en binders eller en annen liten gjenstand for å trykke på tilbakestillingsknappen.

Hvis du har en andregenerasjons Echo Plus, holder du nede handlingsknappen i 20 sekunder.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 eller Echo Spot

Hvis du har en Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 eller Echo Spot, sveip ned fra toppen av skjermen og trykk deretter på Innstillinger. Trykk på Enhetsalternativer, deretter Tilbakestill til fabrikkinnstillinger.

Hvis du har en original Echo Show, holder du inne volum ned-knappen og mute-knappen i 15-20 sekunder.

Nyt å bruke ekkoenheten din uten stress

Å gå gjennom alle disse trinnene vil ikke bare hjelpe med å fikse enheten din, men vil også tillate deg å forstå hva problemet var til å begynne med.

Så hvis det noen gang skjer igjen, vil du kunne fikse enhetens problem raskt og enkelt. Nå kjører Echo-enheten og appen din problemfritt, du vil kunne bruke dem stressfritt for å gjøre livet ditt enklere.

Alexa kan nå varsle deg om kommende tilbud og kjøpe dem for deg

Les Neste

Om forfatteren