Sosiale medier har blitt en integrert del av hverdagen for de fleste. Noen bruker det som en jobb, andre som en flukt, men sosiale plattformer er ikke bare for enkeltpersoner. De er også for bedrifter.
Enten du er en del av en liten bedrift eller et stort selskap, kan det å ha en online tilstedeværelse utgjøre hele forskjellen for merkevaren din.
La oss gå gjennom noen av de mer meningsfulle fordelene sosiale medier kan gi for bedriften din.
1. Du kan engasjere kundene dine direkte
En av de største fordelene med å ha en online tilstedeværelse som merkevare er at du kan engasjere deg direkte med publikum.
Enten folk har klager, ros eller bare velger å rope til deg, er du der for å rope tilbake. Det viser at bedriften din er der og lytter aktivt til kundene sine.
Noen selskaper går et skritt videre og investerer i en sjef for sosiale medier for å administrere alle sosiale kontoer. Det lar merkevaren sementere sin online tilstedeværelse ved å ha noen som har som jobb det er å være der og legge ut.
Når du vurderer merker som gjør en splash på nettet, kommer Wendy's Twitter-konto til tankene. Virksomheten har klart å skape et rykte for seg selv på Twitter, bli med på meme-kulturen, steke andre merker, folk generelt, og noen ganger til og med sine egne kunder. Men det fungerer for dem.
Å finne ut hva som fungerer for deg og engasjere kundene dine via et nettbasert medium er veien videre for bedrifter.
2. Kommunikasjon med kunder er øyeblikkelig
Sosiale medier gir deg mulighet til å kommunisere med kundene dine enkelt og raskt.
Som flyselskap kan du for eksempel advare reisende om stormer eller store forsinkelser. Eller du kan presentere et nytt tillegg til menyen hvis du er en fastfood joint. Hvis du er en liten bedrift, kan du fortelle kundene om du har et salg som starter, om det kan oppstå forsinkelser i frakten, alt og alt.
De fleste har tilgang til sosiale medier i dag, så ikke vær redd for å bruke det.
3. Enkel tilgang til direkte tilbakemeldinger fra kunder
Sosiale medier-apper gjør merking av merker og personer til en enkel prosess. Når den taggen er på plass, vil selskapet helt sikkert se den på et tidspunkt. Når de vet dette, bruker mange kunder det til å dele problemene sine.
Kanskje de var misfornøyde med tjenesten eller følte seg svindlet. Uansett hva som pådro seg deres misnøye, er sosiale medier deres utløp. Når merkevaren din er på nett, inviterer det til kritikk. Men det gode er at du da kan bruke nevnte kritikk for å forbedre deg.
Ja, det kan være slitsomt å måtte gå gjennom tagger som sikter mellom trollposter og folk med faktiske problemer, men det kan være verdt det til slutt.
De sosiale medieappene folk kjenner og bruker oftest kommer gratis. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc., er alle gratis å bruke.
Gitt det, hvorfor ikke dra nytte av disse gratisverktøyene som kan være til nytte for virksomheten din helt gratis?
Det er gratis markedsføring for merkevaren din. Vel, det vil si, med mindre du velger å ansette en merkevaresjef eller betale for annonsering på disse plattformene. Men det er ikke noe du må gjøre. Det er noe du kan velge å gjøre.
Hvis du er en liten bedrift som prøver å øke kundebasen din, er det sannsynligvis bedre å starte din online tilstedeværelse selv, siden du er den som vet mest om virksomheten din.
Du vil også være fri til å finne fotfeste på nettet – du kan utforske og se hva som fungerer for merkevaren din, hva kundebasen resonerer mest med, og så videre.
Dra nytte av det faktum at sosiale medieplattformer er gratis å bruke og etablere en online tilstedeværelse for virksomheten din uten å betale en krone. Du kan bruke budsjettet til noe annet virksomheten din trenger.
5. Du kan bygge et fellesskap
Tilgang til sosiale medier lar kundene dine vise frem sin kjærlighet til merkevaren din. Hvis du er fraværende fra sosiale medier, kan du verken se eller dra nytte av den kjærligheten.
Ved å ta virksomheten din på nett, har du muligheten til å bygge et fellesskap – menneskene som virkelig bryr seg om merkevaren din og ønsker å se den vokse.
Det finnes utallige hashtags på Instagram hvis eksplisitte formål er å vise frem kunder som viser sitt elskede merke på en eller annen måte.
For eksempel har ShowMeYourMumu hashtag over 89 tusen innlegg knyttet til merkevaren. Tilsvarende har NovaBabe hashtag, tilskrevet Fashion Nova fans, over 1,6 millioner innlegg.
Få bedriften din på nett og se hvordan et fellesskap rundt den dannes og vokser.
6. En online tilstedeværelse øker merkevaregjenkjenningen
Merkevarens tilstedeværelse på nettet bør ikke være begrenset til én enkelt sosial medieplattform. Du bør registrere deg på så mange sosiale nettverkssider som mulig for å øke merkevaregjenkjenningen din.
Å være på forskjellige sosiale medieplattformer lar deg treffe forskjellige målgrupper. For eksempel tiltrekker Facebook generelt eldre demografi, mens de fleste unge mennesker strømmer til YouTube. Og mens Gen Z ser ut til å foretrekke TikTok, ser det ut til at millennials foretrekker Instagram. Twitters kjernepublikum er over alt som det ser ut til å tiltrekke seg alle slags aldre.
Når folk ser merkevaren din på hver plattform de går til, blir de kjent med den. Dette setter din bedrift i en betydelig bedre posisjon enn andre som ikke er aktive på disse plattformene.
Ta merket Menneskeskapt, for eksempel. Det er på Instagram, Facebook, Twitter og TikTok. De sponser ofte YouTube også. Manscaped har samlet massevis av merkevaregjenkjenning takket være konsistens og utvidet rekkevidde på tvers av plattformer. Merket er overalt og har til og med vært offisiell sponsor for USA Triathlon.
Post regelmessig og overalt. Diversifiser din tilstedeværelse på nettet og øk merkevaregjenkjenningen.
Sosiale medier er et gratis verktøy som gir utmerkede fordeler. Så hvorfor ikke bruke dem til bedriftens fordel?
Du kan bruke sosiale medier til å engasjere deg med kundene dine, skape et fellesskap rundt merkevaren din, og stort sett tjene på litt gratis markedsføring. Ikke for å høres ut som en TV-reklame, men det er mer.
De fleste kjente sosiale medieplattformer har aspekter spesielt utviklet for å hjelpe deg og din bedrift. For eksempel lar Facebook deg lage en bedriftsside som sentrerer rundt merkevaren din. Instagram tilbyr en ny funksjon kalt Professional Dashboard som tar hensyn til fordelene til både bedrifter og skapere. Det er også WhatsApp Business, og listen fortsetter.
Se forbi shitposting og memekultur, og sosiale medieplattformer kan åpne mange dører for deg. Bruk dem riktig for å øke merkevaregjenkjenningen din og utvide virksomheten din.
The Professional Dashboard er et knutepunkt for alle viktige forretningsverktøy på Instagram.
Les Neste
- Sosiale medier
- Tips for sosiale medier
- Personlig vekst
Simona er skribent hos MakeUseOf, og dekker ulike PC-relaterte emner. Hun har jobbet som profesjonell skribent i over seks år, og laget innhold rundt IT-nyheter og cybersikkerhet. Å skrive på heltid for henne er en drøm som går i oppfyllelse.
Abonner på vårt nyhetsbrev
Bli med i vårt nyhetsbrev for tekniske tips, anmeldelser, gratis e-bøker og eksklusive tilbud!
Klikk her for å abonnere
