Buffer Disney+ konstant? En feilsøkingsveiledning for å fikse problemet

Du tar deg litt popcorn, slår deg ned på sofaen og laster opp Disney+ for en kveld med streamingunderholdning. Men når du prøver å spille av noe, vil filmen eller serien bare ikke lastes eller buffer konstant. Vi har alle vært i denne situasjonen og det er utrolig frustrerende.

Hvis Disney+ bufrer for deg i det uendelige og forstyrrer strømmingen din, har vi satt sammen denne guiden fullpakket med nyttige feilsøkingstrinn for å løse problemet. Gå gjennom hver av disse etter tur, og forhåpentligvis bør Disney+ begynne å oppføre seg.

1. Er Disney+ nede?

Den første tingen å utelukke er om problemet er på Disneys ende, i stedet for ditt. Det kan være at Disney+ er under vedlikehold eller driftsstans, noe som betyr at det vil påvirke mange brukere og ikke bare deg.

For å sjekke statusen til Disney+, besøk et nettsted som Neddetektor. Dette sporer brukerrapporter og viser deg om andre også har problemer, og hva problemet er (f.eks. videostreaming eller tilgang til nettstedet).

2. Sjekk Internett-hastigheten din

Disney+ anbefaler at internettforbindelseshastighetene er minst 5 Mbps for å streame HD-innhold og 25 Mbps for 4K UHD.

Du kan sjekke internetthastigheten din gjennom en tjeneste som Fast.com. Enheten din kan også ha en innebygd hastighetstest. Gå for eksempel på PS5 til Innstillinger > Nettverk > Test Internett-tilkobling og på Xbox Series X/S gå til Innstillinger > Nettverk > Nettverksinnstillinger > Test nettverkstilkoblingen.

Hvis hastighetene dine er utilstrekkelige, er det mange måter å forbedre internettforbindelsen på, som for eksempel:

• Lukk alle andre programmer/apper som krever internettforbindelse. Pass for eksempel på at Steam ikke laster ned en spilloppdatering i bakgrunnen.
• Slå av ruteren fysisk, vent et minutt og slå den på igjen. Dette er en enkel måte å tilbakestill ruteren.
• Bytt fra Wi-Fi til Ethernet. Koble direkte til ruteren, i stedet for å bruke en strømadapter.
  • Hvis du er på mobil, bytt fra mobilnett til Wi-Fi.

3. Start Disney+ og enheten på nytt

Aktualitetsrådet om "slå det av og på igjen" er en klisjé, men det er bare fordi det virkelig fungerer mye av tiden. Å starte både Disney+ og strømmeenheten på nytt kan løse bufferproblemer.

Viktigere, du må starte begge på nytt, ikke bare sette dem i standby-modus. Slå av enheten, trekk ut støpselet (hvis aktuelt), vent et minutt, og slå så på alt igjen.

4. Tøm Disney+-bufferen

Disney+ lagrer midlertidige data på enheten din for å hjelpe med ytelsen, men av og til kan hurtigbufferen bli ødelagt, noe som deretter fører til bufferproblemer.

Metoden for å tømme hurtigbufferen avhenger av enheten din:

• Android: Gå til Innstillinger > Apper > Disney+ > Oppbevaring > Tøm cache og Slett data
• Chromecast: Gå til Innstillinger > Apper > Chromecast innebygd > Disney+ > Slett data og Tøm cache > OK
• Fire TV: Gå til Innstillinger > applikasjoner > Administrer installerte applikasjoner > Disney+ > Tøm cache og Slett data
• PlayStation: Gå til Innstillinger > Oppbevaring > Systemlagring > Lagrede data > Disney+ > Alternativer > Slett
• Xbox: Gå til Mine spill og apper > Apper > Disney+ > Meny-knapp > Administrer app > Fjern lagrede data

For en nettleser, se våre guider for Chrome, Firefox, Kant, og Safari. Hvis mulig, søk etter "disneyplus.com" for å bare slette dataene knyttet til Disney+.

5. Oppdater Disney+-appen

Disney+-appen skal holde seg oppdatert automatisk, men det er alltid fornuftig å utføre en manuell sjekk. Gå til Play Store/App Store på mobil og se om det er en oppdatering tilgjengelig. På en spillkonsoll, se om det er en oppdatering tilgjengelig i nedlastingskøen. På Windows-appen åpner du Microsoft Store og går til Bibliotek > Få oppdateringer.

På samme måte er det god praksis å holde enheten oppdatert. Dette vil variere avhengig av enhet og operativsystem, men generelt finner du et oppdateringsalternativ via en innstillingsside. For spesifikk hjelp, se veiledningene våre om hvordan oppdatere Android og hvordan oppdatere iOS.

6. Sjekk brannmuren din

Hvis du bruker en brannmur eller har et innholdsfilter, sørg for at det ikke blokkerer Disney+ unødvendig. Selv om dette vanligvis stopper tilgangen din til tjenesten helt, kan det også føre til bufferproblemer. Hvis du bruker Windows, se vår veiledning om hvordan tillate apper gjennom Windows-brannmuren. Du må kanskje kontakte systemadministratoren din hvis du er på en skole eller arbeidsplass.

Det kan også være lurt å teste for å se om Internett-leverandøren din struper tilkoblingen din; dette er ikke uvanlig med strømmetjenester, kanskje som et resultat av overbelastning av nettverket eller datatak. Hvis du oppdager at du blir strupet, bør du vurdere å bruke en VPN for å omgå dette.

7. Installer Disney+ på nytt

Buffer Disney+ fortsatt? Avinstaller appen fra enheten din og installer den på nytt. Denne ferske installasjonen starter deg på et blankt ark og kan fjerne eventuelle langvarige problemer med appen.

Metoden for å avinstallere Disney+ avhenger av enheten din:

• Android/Chromecast: Gå til Innstillinger > applikasjoner > Administrer applikasjoner > Alle > Disney+ > Avinstaller
• Fire TV: Gå til Innstillinger > applikasjoner > Disney+ > Avinstaller
• iOS: Først, trykk og hold på Disney+-appen til den rister, og trykk deretter Fjern appen > Slett appen > Slett
• PlayStation: Marker Disney+-appen og trykk på trekantknapp eller Alternativer -knappen, og trykk deretter på Slett.
• Xbox: Marker Disney+-appen og trykk på Meny knapp > Administrer app > Avinstaller alle

Hvis du er på en smart-TV, vil prosessen variere avhengig av produsenten. Vanligvis går du til TV-ens appbutikk, velger Disney+-appen og ser etter en fjern- eller avinstalleringsfunksjon. Hvis appen var forhåndsinstallert på TV-en din, kan det hende du ikke kan fjerne den.

Hvis alt annet mislykkes, ta kontakt med Disney+ supportteam, som er tilgjengelig for live support 24/7 via live chat eller telefon. Selv om det er usannsynlig at kundestøtte vil gi andre råd enn det vi har lagt ut her, er det verdt et forsøk – kanskje det er en feil som er unik for kontoen din.

Stream Disney+ uten avbrudd

Forhåpentligvis har disse feilsøkingstrinnene løst Disney+-bufferproblemene dine. Hvis ikke, prøv en annen enhet. Det er ikke en ideell løsning, men det kan hjelpe i mellomtiden, og du kan finne ut at bufferproblemet til slutt løser seg på den originale enheten din.

Nå kan du komme tilbake til å nyte vell av spennende innhold som Disney+ tilbyr uten at det stopper opp hvert par sekunder.

Hvordan oppdage hva som er nytt og snart til Disney+: 4 måter

Det kan være vanskelig å holde tritt med alle de nye filmene og programmene som lander på Disney+. Her er noen forskjellige måter å holde seg oppdatert på.

Les Neste

Om forfatteren