5 Konflikthåndteringsstiler for å håndtere veisperringer på arbeidsplassen

Mens ulike meninger er avgjørende for positive resultater, kan konflikter i team raskt undertrykke produktiviteten.

De fleste produktive team har mennesker med ulike perspektiver, bakgrunner og synspunkter. Dette gjør konflikt uunngåelig, men ikke nødvendigvis dårlig. Så lenge det løses respektfullt, intelligent og effektivt, kan det påvirke resultatet av ethvert prosjekt eller mål positivt.

Det er her konfliktløsning kommer inn. Det er viktig å bruke passende konflikthåndteringsstiler når man møter ulike situasjoner. La oss ta en nærmere titt.

1. Den imøtekommende stilen

Accommodating er en tilnærming der den ene parten tilfredsstiller den andre fullstendig, selv om det betyr å ofre noe for seg selv.

Hvis du har en imøtekommende personlighet betyr dette ofte at du er villig til å sette til side dine egne behov for å bringe fred i situasjonen.

Mennesker med imøtekommende stiler ønsker å glede og motiveres av behovet for godkjenning – eller å se andre glade. Den imøtekommende atferden kommer til syne når forholdet er viktigere enn et resultat, eller når man tar opp et område utenfor noens kontroll eller ansvar.

Fordeler:

• Det lar deg bygge dine samarbeidsevner.
• Denne tilnærmingen kan fungere veldig bra i kollektiv beslutningstaking, for å få mer perspektiv på problemene eller problemene, siden disse menneskene er svært ansvarlige når det gjelder å være følsomme for andres perspektiver og følelser.

Ulemper:

• Denne tilnærmingen vil sannsynligvis føre til suboptimale resultater for de involverte partene.
• Det kan føre til frustrasjon og sinne hos den ofrende parten hvis de føler at de alltid må gi etter.
• Denne tilnærmingen kan sees på som et tegn på svakhet og gjør deg mer sårbar for å få dine behov ignorert av andre.

2. Den unnvikende stilen

Vi har alle vært i situasjoner der vi må unngå konflikt til vi er klare til å møte problemet direkte.

I slike tilfeller er det lettest å unngå problemet. Det er imidlertid viktig å ikke alltid droppe konflikter der det er mulighet for forbedring.

Denne stilen er mest passende når du håndterer situasjoner som kan være for trivielle, når du prøver å samle mer informasjon før du løser en konflikt, eller når tiden er kritisk. Den utviser forsiktighet, diplomati og taktfullhet når den reagerer på potensielle problemer. Et godt eksempel på denne typen konfliktløsning er å unngå vanskelige situasjoner på arbeidsplassen ved å ta personlige dager eller be om overføringer.

På baksiden kan en stil som helt unngår å ta opp konflikter være like skadelig for deg og teamet ditt. For å forhindre at forvirring og trivielle problemer dukker opp på arbeidsplassen, er det nødvendig å kommunisere målene og målene for organisasjonen din og oppmuntre til en kultur for teamarbeid og samarbeid. Dette vil bidra til å forhindre potensielle konflikter ved å gi folk det store bildet.

I slekt: Hva er en smart målplan og hvordan kan du oppnå den?

Fordeler:

• Det forhindrer at situasjonen eskalerer til full konflikt umiddelbart.
• Det kan bidra til å bevare relasjoner og redusere unødig stress.
• Du kan bruke denne stilen for å "kjøle ned" en situasjon, noe som kan resultere i mer rettmessige forhandlinger på arbeidsplassen.

Det er lett å se hvorfor denne stilen er ineffektiv. Selv om det kan fungere på kort sikt, er det ikke en løsning som holder kommunikasjonen åpen. Å unngå konflikt fører vanligvis til at problemer vedvarer på hele arbeidsplassen, spesielt når de ikke blir administrert over en lengre periode.

Ulemper:

• Det er en tendens til å utsette og forverre problemer på sikt.
• Unngår du å ta opp problemstillinger, kan det også oppleves som lite samarbeidsvillig og lite selvhevdende.
• Det kan også resultere i mangel på produktivitet i selskapet når konflikter når et punkt hvor du må investere ekstra tid og ressurser for å løse dem.

3. Den kompromitterende stilen

Du leter etter en løsning, og du trenger den akkurat nå. Kompromiss er konfliktløsningsstilen for din situasjon.

Du bør være villig til å gi opp noen av dine tanker og meninger om saken for å komme videre, det samme bør den andre parten. Denne tilnærmingen fungerer best når tiden er avgjørende, eller når du trenger å få en sak løst og både du og den andre parten er villige til å innta et mer behagelig standpunkt.

Fordeler:

• Du fremstår som en lagspiller som er villig til å gjøre noen innrømmelser for å oppnå en rimelig mellomting som oppfyller i det minste noen av alles behov.
• Som med samarbeid, krever kompromiss en god mengde innsats for å sikre at hver deltaker føler seg hørt (og ikke bare ropt over). Denne tilnærmingen gir alle involverte i det minste noe av det de ønsker, så ingen går unna med en følelse av nederlag.
• Kompromiss blir sett positivt av mange mennesker, da det symboliserer modenhet og fleksibilitet.

Forhandling kan være en viktig måte å løse tvister på, finne svar og komme til avtaler. Hovedfokuset ditt under en forhandling vil være å finne ut hva du trenger, hva du kan gi opp og hvordan du kan inngå kompromisser på rettferdig måte. Den beste måten å finne ut av dette på er å ha en sjekkliste for forhandlinger med deg. Ikke bare vil det hjelpe deg med å forberede deg til møtet, men det kan også tjene som en påminnelse om målene dine gjennom hele prosessen.

Denne tilnærmingen er imidlertid ikke alltid hva den ser ut til. Som en konflikthåndteringsstrategi har begrepet "kompromittering" ofte en negativ konnotasjon.

Ulemper:

• Hvis en eller flere grupper ikke er fornøyd med en beslutning, kan konfliktløsningsstilen føre til at de føler seg maktesløse eller harme over resultatet.
• Noen individer eller grupper kan ha en skjult agenda, enten de er drevet av egeninteresse, frykt for å mislykkes, eller rett og slett stahet.

4. Samarbeidsstilen

Denne stilen handler om kommunikasjon og samarbeid, som navnet tilsier. Samarbeidskonflikttilnærmingen fokuserer på å komme opp med den mest samarbeidende løsningen på konflikter. Dette kan bare fungere hvis du viser emosjonell intelligens, som er nøkkelen til effektiv forhandlinger og beslutningstaking. Det er også viktig å opprettholde en ikke-dømmende holdning og vise empati for andre.

Team kan bruke samarbeidsverktøy som avstemningsprogramvare, samarbeidsdashboards og eksisterende interne kanaler for å sikre at alle blir hørt om saker som betyr noe.

Fordeler:

• Ved å fokusere på et vinn-vinn-scenario kan samarbeidende team eliminere følelser av negativitet, noe som lar dem bevare relasjoner.
• Hvert teammedlem føler seg inkludert og verdsatt i beslutningsprosessen.
• Denne tilnærmingen fører ofte til kreativ tenkning gjennom idédugnad og problemløsning ved å utnytte andre teammedlemmers unike talenter og ferdigheter.

Ulemper:

• Det kan være en tidkrevende prosess å løse et problem.
• Teammedlemmer kan trenge hjelp til å løse problemet og komme til en praktisk løsning som gagner alle parter. Dette kan føre til forsinkelser i å produsere arbeid og få utført arbeid innen fristen.
• Det tvinger teammedlemmer til å gjennomgå problemet flere ganger, vurdere løsninger og finne en løsning som er akseptabel for alle.

5. Den konkurrerende stilen

En konkurrerende stil fokuserer på resultatet, noe som fører til en høy grad av konfliktintensitet, begrenset bekymring for de involverte partene, og det tas lite hensyn til deres meninger eller påstander. Du kan bruke denne tilnærmingen hvis du vet at du har rett og trenger å bestemme deg for et problem i løpet av kort tid.

Det er en tilnærming med høy kontroll og forventer samsvar med lederens mål eller retning.

Les mer: De beste gratis online møteverktøyene for å samarbeide med teamet ditt

Fordeler:

• Det er ofte den raskeste måten å løse et problem på.
• Tilnærmingen er basert på objektive kriterier.
• Det oppmuntrer til deltakelse fra de som er flinke til å løse konflikter og fraråder folk som er dårlige til å lede og ta beslutninger.

Ulemper:

• Lag kan ignorere et betydelig problem for å komme videre med oppgaven.
• Meningsforskjeller kan føre til disharmoni, og spørsmål kan overlates til å brygge.

Bruken av denne taktikken bør unngås hvis emosjonelle faktorer er involvert, da de sannsynligvis vil forårsake motstand. Når denne stilen brukes i lengre perioder eller med kortvarige, mindre konflikter, kan dens direktehet bli sett på som for sterk og kan føre til at folk unngår å henvende seg til deg når de har problemer.

Øk suksess på arbeidsplassen ved å håndtere konflikter klokt

Når det kommer til konflikt, avhenger hvordan du reagerer av ulike personlige og mellommenneskelige faktorer. Du foretrekker kanskje en tilnærming som er aktiv og direkte - men i noen tilfeller kan du ha det bedre med en mer passiv strategi. Uansett hvilken tilnærming du velger, bare sørg for at du forstår taktikken du bruker og deres langsiktige konsekvenser. Ved å forstå deg selv og andre kan du ta mer effektive beslutninger om hvordan du skal håndtere konflikter når den oppstår.

10 måter du kan bruke situasjonsbestemt ledelse for å motivere teamet ditt

Situasjonsbestemt ledelse er en effektiv tilnærming for å forbedre din ledelsesstil og teamets ytelse. Her er noen praktiske måter å bruke den på.

Les Neste

Om forfatteren