Slik får du teknisk støtte for din iPhone med Apple Support-appen

Smarttelefoner som iPhone er designet for å være en alt-i-ett-enhet for dine behov, selv om disse behovene er knyttet til selve iPhone. Så hvis du trenger hjelp med iPhone, trenger du ikke å søke på internett etter en løsning, bare åpne Apple Support-appen i stedet.

Oppdag hva Apple Support-appen er nedenfor og hvordan den kan hjelpe deg med iPhone-problemene dine.

Hva er Apple Support App?

Apple Support er en dedikert app som gir all støtten du måtte trenge for Apple-enhetene dine. Den kommer innebygd på iPhones og iPads. I motsetning til Messages og Safari kan du imidlertid slette denne forhåndsinstallerte appen. Hvis du fjernet din, kan du enkelt laste den ned igjen gratis på App Store.

For at du skal kunne bruke appen, må du kjøre iOS 14 eller nyere.

Appen viser alle enhetene som er registrert på Apple-kontoen din, og holder oversikt over modellen, garantien og operativsystemet for hver av dem. Dette kan være gunstig for folk som trenger det sjekk iOS-versjonen deres.

Enhetene du eier er oppført øverst under Mine enheter.

Du vil også se personlig tilpasset innhold basert på enhetene du eier for å gjøre det lettere å finne støtten du trenger. Appen tilbyr et bredt utvalg av guider for hvordan du bruker ulike funksjoner og instruksjoner om hvordan du feilsøker vanlige problemer.

I slekt: Apple lanserer selvbetjente reparasjoner: Hva vi vet så langt

Slik får du hjelp med Apple Support-appen

Du kan bruke Apple Support til å hjelpe deg med bekymringer som å tilbakestille Apple ID-passordet ditt, fikse Bluetooth-problemer eller feilsøke tilkoblingsproblemer. Åpne Apple-støtte app, trykk på din iPhone, og velg fra de oppførte emnene.

Hvis du synes det er vanskelig å finne en nyttig artikkel for din bekymring, lar appen deg forklare problemene dine med dine egne ord. Bare trykk Beskriv problemet ditt, og skriv deretter inn bekymringen din. Den vil liste relaterte artikler basert på nøkkelord fra beskrivelsen din.

Hvis du fortsatt ikke finner artikkelen du trenger for å hjelpe deg med å løse problemet, kan du chatte eller ringe en Apple-tekniker. De fleste emner gir deg muligheten til å kontakte kundestøtte. Du bør se en Beskjed eller Anrop alternativ under Kontakt.

Når du trykker på Ring, blir du bedt om å velge en tidsplan som en Apple-tekniker vil kontakte deg etter. Hvis du velger Melding, blir du omdirigert til Meldinger, hvor du umiddelbart kan chatte med en Apple-tekniker.

Planlegg en reparasjon

Apple Support kan be deg om å gå inn for en reparasjon. Dette er ofte tilfellet hvis bekymringen din er relatert til maskinvare eller hvis programvareproblemene vedvarer selv etter å ha fulgt de relevante instruksjonene.

Slik planlegger du en reparasjon:

1. Velg emnet som best beskriver problemet ditt, og trykk deretter på Finn autoriserte steder.
2. Du kan bli bedt om å velge operatør fra de tilgjengelige alternativene.
3. Trykk på Tillat posisjonstilgang for å slå på posisjonstjenester for appen slik at den kan finne posisjonen din og foreslå nærliggende tjenesteleverandører. Alternativt kan du skrive inn et sted i søkefeltet.
4. Velg en leverandør fra listen.
5. Velg en tidsplan og et tidspunkt, og trykk deretter på reservere.

Søk støtte for Apple-abonnementene dine

Apple Support-appen viser også Apple-abonnementene dine for tjenester som Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade og iCloud. Du kan finne artikler om vanlige problemer og bekymringer om tjenestene.

Du kan også oppdatere betalingsmåten din for noen av disse tjenestene. Bare trykk Oppdater betalingsmåte, følg deretter instruksjonene på skjermen for å endre din foretrukne betalingsmåte.

I slekt: Hvorfor din lokale Apple Store kan bli stengt midlertidig

Få øyeblikkelig hjelp til din iPhone

Det er frustrerende når du ikke kan bruke iPhone på grunn av tekniske problemer. Spar deg selv for tid og stress ved å bruke Apple Support-appen for raskt å finne en nyttig artikkel eller kontakte en Apple-tekniker umiddelbart for å fikse det.

Her er hvorfor du bør unngå uoriginale deler i iPhone

Du kan få en billigere iPhone-reparasjon hvis du ikke går til Apple, men de kan bruke uekte iPhone-deler som et resultat.

Les Neste

Om forfatteren