Hvorfor folk blir lei av Alexa

Hvis du har en smart høyttaler hjemme, er sjansen stor for at det er et Amazon Echo. Men til tross for markedsdominansen, er det en liten, men voksende gruppe mennesker som kjeder seg av Alexa og er klare til å gå videre. Spørsmålet er hvorfor?

Hva sier statistikken

Alexa, den stemmestyrte digitale assistenten innebygd i Amazons smarthøyttalere, har dukket opp som den dominerende kraften i smarthøyttalere med storm. I følge Statista, kontrollerer Amazon 74 % av alt salg av smarthøyttalere i USA i 2021.

Som en av de første digitale assistentene på markedet har Alexa hatt tid til å bygge opp en stor base av brukere som er komfortable med å samhandle med assistenten. Det har ført til et bredt spekter av ferdigheter som har gjort foredragsholderen i stand til å gjøre alt fra å administrere kalendere, bestille mat og handle på nettet.

Men til tross for all dominans har Alexa begynt å miste sjarmen for brukere, ifølge en Bloomberg rapportere. Men hvorfor mister Alexa appellen?

Hvorfor folk blir lei av Alexa

Mens hovedårsakene til at brukere kjeder seg med Alexa varierer fra bruker til bruker, er det noen fellestrekk som kan bli funnet.

For det første kan Alexa være litt upålitelig. Med sine svar basert på algoritmer, har Alexa vært kjent for å misforstå eller feiltolke kommandoer. Resultatet er en frustrerende opplevelse for brukere å måtte gjenta seg selv. Dette kan være spesielt frustrerende når det gjelder å gjøre kjøp på Amazon.

En annen faktor som har gjort folk mindre interessert i Alexa er på grunn av personvernhensyn. Siden Alexa alltid lytter, frykten for at Alexa spionerer på dem.

Det er også det faktum at de mest solgte Alexa-aktiverte smarthøyttalerne ikke har skjerm. Siden det er en stemmestyrt assistent, har Alexa-drevne smarthøyttalere tradisjonelt blitt designet for å bli lyttet til. Men som et resultat har Alexa-brukere en mye mindre visuell opplevelse, og det er mye vanskeligere for brukere å lære hva enhetene deres kan gjøre til enhver tid.

I slekt: Hver kommando du kan si til Amazon Alexa

Er det funksjoner som Alexa mangler?

Dette er selvfølgelig ikke de eneste grunnene til at folk kjeder seg med Alexa. Det er visse funksjoner som har manglet i Alexa-drevne enheter.

For eksempel vil noen brukere gjerne se at foredragsholderens evne til å svare på spørsmål forbedres. Selv om den kan forstå mer komplekse spørsmål, sliter Alexa fortsatt litt med mer grunnleggende spørsmål.

En annen funksjon som brukere ser etter i Alexa er språkstøtte. Akkurat nå er Alexa bare tilgjengelig på åtte språk. Å åpne opp assistenten for andre språk vil øke appellen ettersom den kan brukes av mennesker over hele verden.

Hva vil folk ha av AI-assistenten deres?

Til tross for Alexas dominans, er det fortsatt en rekke ting folk ønsker fra AI-assistentene sine. I følge eMarkedsfører, i 2020 bruker 81 % av brukerne med en smarthøyttaler den til å spille musikk, og 26 % bruker den til å foreta kjøp minst én gang i året.

Så, hva vil folk ha fra assistentene sine?

For det første vil brukerne ha muligheten til å tilpasse opplevelsen sin. Dette inkluderer å kunne velge hvordan de samhandler med den digitale assistenten og hvilke funksjoner som er nyttige for dem.

Ved å ta en side fra Alexa, vil folk at assistenten deres skal kunne svare på mer komplekse spørsmål. Selv om det kan gjøre det i begrensede tilfeller i dag, vil brukere gjerne se en forbedring i teknologiens evner.

Til slutt vil folk at assistentene deres skal være i stand til å samhandle med dem genuint. I stedet for bare å gi ett-ord-svar, vil folk at AI-agenten skal ha mer menneskelignende samtaler.

I slekt: 8 vanlige Amazon Alexa-problemer og hvordan du fikser dem

Er det noen fremtidsutsikter for Alexa?

Til tross for alle bekymringene, tror noen fortsatt at Alexa er på vei i en positiv retning. I tillegg til å ha tonnevis av ferdigheter, har Amazons smarthøyttaler flere kommende funksjoner som kan føre til en økning i brukere.

Selv om Alexa har hatt sine problemer, er Amazon ute etter å gjøre forbedringer. Ved å bruke tilbakemeldinger fra kunder planlegger selskapet å forbedre assistentens evne til å svare på spørsmål og øke språkstøtten. Selv om det kanskje ikke er i stand til å tilfredsstille alle kritikerne, håper Amazon fortsatt at Alexa vil være i stand til å beholde nok brukere i overskuelig fremtid.

Hvorfor Amazons Alexa skal til månen (bokstavelig talt)

Amazon Alexa i verdensrommet? Men hvorfor? Det er mer interessant og relevant enn det først virker...

Les Neste

Om forfatteren