Microsoft vil snart la deg refundere spillpass

Abonnementstjenester er et tveegget sverd. På den ene siden er det enkelt å sette opp en, og du kan la den fornyes automatisk uten å avbryte tjenesten. På den andre siden er det veldig lett å glemme at du har satt opp en og få den til å fakturere deg for måneder du aldri har brukt.

Heldigvis vil siste halvdel snart være en saga blott for Xbox Game Pass-medlemmer. Microsoft har kunngjort at det vil hjelpe brukere å stoppe utilsiktede abonnementer, til og med å refundere dem om nødvendig.

Microsofts endringer i Xbox Game Pass

Som det står på Storbritannias regjeringsnettsted, Microsoft gjør det enklere for deg å administrere Game Pass. Selskapet endrer imidlertid ikke reglene basert på det gode i sitt eget hjerte; i stedet gjør det det etter at regulatorer fra Storbritannias Competition and Markets Authority (CMA) uttrykte sin misnøye med Microsofts modell.

Mer spesifikt var CMA ikke fornøyd med hvordan Microsoft håndterte automatiske fornyelser. Regulatorene mente det var for lett for en kunde å ved et uhell forlate et abonnement i flere måneder, siden Microsoft ikke gjorde noen forsøk på å varsle dem om at de hadde et abonnement på gang.

For å bekjempe dette, må Microsoft legge til mer åpenhet i abonnementsmodellen. Det vil gi abonnentene bedre og tydeligere informasjon om hva deres abonnementsplan innebærer, for eksempel fornyelsesdatoer og tidlige varsler om prisøkninger.

Microsoft vil også gi brukere rettferdig advarsel hvis de ikke bruker abonnementet sitt. Hvis en bruker ikke bruker Game Pass over lengre tid, vil Microsoft oppfordre dem til å se om de fortsatt spiller. Og hvis trenden fortsetter, vil Microsoft kansellere abonnementet.

Den mest interessante delen dekker imidlertid årlige abonnementer:

"Refusjoner: Microsoft vil kontakte eksisterende kunder om gjentakende 12-måneders kontrakter og gi dem muligheten til å avslutte kontrakten og kreve en pro-rata refusjon"

Rapporten slår også fast at brukere har krav på refusjon «etter en utilsiktet fornyelse». Som sådan bør den nye ordningen tillate spillere å få hele pengene sine uten å betale for mye.

Mens planen starter i Storbritannia, bekreftet Microsoft det The Verge at den ønsker å rulle ut det samme systemet over hele verden. Som sådan bør du snart høste fordelene uansett hvor du er.

En stor gevinst for Game Pass-abonnenter

Å gi folk spillerom over hvordan de administrerer abonnementstjenesten er alltid et velkomment tillegg. Folk har en tendens til å være spredte, og noen ganger ruller et abonnement de hadde tenkt å kansellere på lenger enn de opprinnelig ønsket.

Imidlertid er tillegg av refusjoner en interessant del av denne planen. Noen abonnementstjenester er hensynsløse; så snart pengene forlater kontoen din, er de borte for godt. Men muligheten til å refundere en utilsiktet fornyelse eller en ubrukt 12-måneders plan er en fantastisk velsignelse for forbrukeren.

Og selv om det i utgangspunktet høres ut som Microsoft er taperen i denne avtalen, kan selskapet likevel bli positivt overrasket. Engasjement er et stort hinder når du kjøper år lange planer, siden det kan være vanskelig å si om du vil bruke tjenesten i 12 måneder på rad. Å gjøre det føles som å satse; hvis du vinner sparer du penger. Hvis du taper, har du betalt for mye for en tjeneste.

Men hvis du har muligheten til å droppe ut hvis du slutter å bruke tjenesten, gjør det 12-månedersplanen mye mer tiltalende. Som sådan kan Microsoft se flere år lange abonnenter som et resultat. Og når du kombinerer dette med nylig anskaffelse av Activision Blizzard inn i Game Pass, det er en god sjanse for at årlige abonnenter vil holde seg til slutten.

Gjør Xbox Game Pass enklere å administrere

Enhver plan for å gjøre en abonnementstjeneste enklere å administrere er velkommen, og disse endringene i Game Pass vil hjelpe spillere med å spare penger. Det er imidlertid også en god sjanse for at Microsoft vil se mange nye årlange abonnenter som et resultat.

6 grunner til at du bør få Xbox Game Pass

Er du en ivrig Xbox- eller PC-spiller? Så sjekk ut grunnene til at du bør få et Xbox Game Pass-abonnement akkurat nå.

Les Neste

Om forfatteren