Hvordan fikse Mac-mappen med en spørsmålstegnfeil

Ser du stadig en mappe med et spørsmålstegn når du starter opp Mac-en? Det er en indikasjon på at datamaskinen har problemer med å finne et operativsystem på oppstartsdisken.

Noen ganger vil Mac-en starte opp i macOS like etter, og et par reparasjoner kan ta seg av problemet for godt. Men hvis du blir sittende fast ved skjermen på ubestemt tid, krever det litt avansert feilsøking. Her er alle de forskjellige rettelsene du kan bruke.

1. Tilbakestill Mac-ens NVRAM

Hvis Mac-en starter opp i macOS til tross for mappen med spørsmålstegnfeil, er det best å utføre en rask tilbakestilling av Mac-ens NVRAM (også kalt PRAM).

NVRAM består av ikke-flyktig minne som inneholder systemkritisk informasjon, og å tilbakestille den hjelper vanligvis med å løse oppstartsproblemer. Det er imidlertid bare mulig på Mac-er som kjører Intel-brikkesett. Apple silisium-Macer tilbakestiller automatisk NVRAM uten manuell inngripen når de oppdager problemer ved oppstart.

Men hvis du bruker en Intel Mac, her er hva du må gjøre for å tilbakestille NVRAM manuelt:

1. Slå av Mac-en.
2. trykk Makt og hold nede umiddelbart Cmd + Option + P + R nøkler.
3. Fortsett å holde nede disse tastene til du hører oppstartslyden to ganger. På Intel Mac-modeller som bruker Apple T2 Security Chip, vent til du ser Apple-logoen for andre gang i stedet.

Hvis tilbakestilling av NVRAM ikke hjalp, tilbakestill SMC (System Management Controller) før du går videre til neste retting.

I slekt: Slik gjør du en tilbakestilling av SMC og PRAM/NVRAM på din Mac

2. Spesifiser oppstartsdisken i Systemvalg

Etter å ha tilbakestilt NVRAM og SMC, prøv å spesifisere riktig oppstartsdisk for macOS (hvis du har satt opp flere oppstartsdisker). Hopp over denne løsningen hvis Mac-en din aldri beveger seg forbi mappen med spørsmålstegn.

For å spesifisere oppstartsdisken:

1. Åpne eple menyen og velg Systemvalg.
2. Klikk Oppstartsdisk.
3. Klikk på hengelås og skriv inn Mac-ens administratorpassord (eller bruk Touch ID) for å gjøre endringer i oppstartspreferansene.
4. Velg riktig oppstartsdisk.
5. Plukke ut Omstart.

3. Prøv en Force Shut Down

Hvis du ikke kan fortsette utover mappen med et spørsmålstegn, utfør en tvungen avslutning av Mac-en og følg den med en omstart:

1. Hvis du bruker en MacBook, koble fra ladekabelen.
2. Trykk og hold Mac-en Makt knappen til skjermen blir helt mørk.
3. Hvis du bruker en iMac eller Mac mini, fjerner du strømkabelen.
4. Vent i opptil 10 sekunder.
5. Hvis du bruker en iMac eller Mac mini, kobler du til strømkabelen igjen.
6. Slå på Mac-en.

4. Velg riktig disk ved oppstart

Hvis en tvungen avslutning og omstart ikke hjalp, kan du prøve å velge riktig oppstartsdisk ved å gå til skjermbildet Oppstartsalternativer mens du starter opp Mac-en. Prosedyren er forskjellig for Intel og Apple Silicon Mac.

Følg disse trinnene for Intel-baserte Mac-er:

1. Trykk og hold inne Makt knappen for å slå av Mac-en.
2. trykk Makt knappen igjen for å starte den opp og hold nede Alternativ nøkkel umiddelbart. Slipp alternativ når du kommer til skjermen med oppstartsdiskene.
3. Velg riktig oppstartsdisk og velg den pilformede Fortsette knapp.

Følg disse trinnene for Apple silisium-Macer:

1. Trykk og hold inne Makt knappen for å slå av Mac-en.
2. Trykk og hold inne Makt knappen igjen. Fortsett å holde den til du kommer til Oppstartsalternativer skjerm.
3. Velg riktig oppstartsdisk og velg Fortsette.

5. Kjør førstehjelp via macOS-gjenoppretting

Den neste løsningen innebærer å sjekke Macens interne lagring for feil. For å gjøre det, må du start Mac-en til macOS-gjenoppretting. Dette er et spesielt gjenopprettingsmiljø som gir tilgang til Diskverktøy-appen uten å måtte starte opp i macOS. Igjen er prosessen forskjellig avhengig av brikkesettet inne i Mac-en.

Følg disse trinnene for Intel-baserte Mac-er:

1. Trykk og hold inne Makt knappen for å slå av Mac-en.
2. trykk Makt knappen igjen for å starte den opp og hold nede Cmd + R nøkler umiddelbart.
3. Fortsett å holde begge tastene til du kommer til macOS Recovery.

Følg disse trinnene for Apple silisium-Macer:

1. Trykk og hold inne Makt knappen for å slå av Mac-en.
2. Trykk og hold inne Makt knappen igjen. Fortsett å holde den til du kommer til Oppstartsalternativer skjerm.
3. Plukke ut Alternativer og klikk Fortsette.
4. Velg din Mac-brukerkonto.
5. Skriv inn passordet ditt og trykk Tast inn. Du vil gå inn i macOS Recovery et øyeblikk.

Når du er i macOS-gjenoppretting

Når du går inn i macOS-gjenoppretting, er dette hva du må gjøre:

1. Plukke ut Diskverktøy.
2. Velg Utsikt knappen og velg Vis alle enheter alternativ.
3. Start med å løpe Førstehjelp for hvert volum i en lagringsenhet.
4. Følg det ved å løpe Førstehjelp på hver beholder, og deretter på selve lagringsenheten.

Når førstehjelp er ferdig med å se etter og reparere eventuelle diskfeil, velger du Diskverktøy > Avslutt Diskverktøy fra menylinjen. Start deretter Mac-en på nytt (åpne eple menyen og velg Omstart).

6. Installer macOS på nytt på din Mac

Hvis ingen av rettelsene ovenfor fungerte, må du ta deg tid til å installere macOS på nytt. Du vil miste alle dataene dine ved å gjøre dette, men hvis du hadde konfigurert Time Machine tidligere, kan du gjenopprette data fra den siste sikkerhetskopien.

Igjen, start opp i macOS Recovery på din Intel eller Apple silisium Mac, men denne gangen velger du Installer macOS på nytt alternativ. Velg deretter oppstartsdisken du vil installere operativsystemet på, og følg alle instruksjonene på skjermen for å sette opp macOS fra bunnen av.

I slekt: Hvordan installere macOS fra USB

Når du er ferdig med å installere macOS på nytt, kan du velge å importere dataene dine via Time Machine mens du jobber deg gjennom oppsettskjermbildene. Eller du kan bruke migreringsassistenten (som du kan åpne via Launchpad > Annet > Migreringsassistent) for å få tilbake dataene dine etter at du er ferdig med å konfigurere Mac-en.

Hvis du ikke klarer det, er det på tide å besøke Apple

Hvis Mac-en din fortsetter å sitte fast i mappen med et spørsmålstegn (eller hvis du har problemer utfører noen av rettelsene ovenfor), er det sannsynlig at du har å gjøre med korrupte eller defekte interne Oppbevaring. Det er best å bestille time i din nærmeste Apple Store og få et Apple Genius for å ta en titt på det.

Hvordan lage en Apple Store-avtale på en Genius Bar

En Apple Store-avtale hjelper deg med å finne problemer med Apple-enhetene dine og tilbyr måter å løse disse problemene på.

Les Neste

Om forfatteren