Annonse
Du sitter hjemme og tar deg av dine egne saker. Plutselig ringer telefonen. Du plukker opp, og det er Microsoft (eller Norton, eller Dell, eller ...). Nærmere bestemt er det en støtteingeniør, og han er bekymret – bekymret for ditt velvære og datamaskinens helse. Du skjønner, selskapets servere har oppdaget at datamaskinen din har blitt offer for et farlig virus som har gjort rundene. Ubehandlet vil dette viruset stjele alle dine personlige data, kredittvognnumre og alt, og vil deretter fortsette å spre seg til dine kjære og andre kontakter, og ødelegge livene deres.
Oh, og det vil også ødelegge datamaskinen din. Hvis du er motvillig til å tro, kan teknikeren enkelt bevise det. Han viser deg hvordan du åpner Windows Event Viewer. De feilene du ser der? Det er viruset der; avgjørende bevis. Heldigvis er teknikeren her for å hjelpe. Hvis du bare kunne la ham overta fjernkontrollen over datamaskinen din i noen minutter, ville de få alt dette til å forsvinne... for en beskjeden avgift, selvfølgelig.
Hvis dette skulle skje deg, ville du sannsynligvis le og lagt på, og innsett at du blir lurt. Faktisk er dette akkurat det som skjedde med vår egen Tim, som fortalte hans erfaring Kaldringende datateknikere: Ikke fall for en svindel som denne [Svindelvarsel!]Du har sikkert hørt begrepet "ikke scam en svindler", men jeg har alltid vært glad i "ikke scam en teknisk forfatter" selv. Jeg sier ikke at vi er ufeilbarlige, men hvis svindelen din involverer Internett, en Windows... Les mer i detalj. Det var i september i fjor - altså for mer enn et år siden. Men ifølge nylige nyheter er disse svindlerne fortsatt veldig aktive.
Dette innlegget er ikke for deg
Det er for dem – vennene dine, foreldrene dine, andre familiemedlemmer som kan falle for noe slikt, fordi disse "teknikerne" kan være veldig overbevisende, og fordi det er bestandig noen feil i Window Event Viewer. Resten av historien går slik - "teknikeren" overtar fjernkontrollen over datamaskinen din, og gjør egentlig ikke noe stort (hvis du er heldig). Han bare beveger musen rundt, åpner og lukker vinduer, skriver viktige (men meningsløse) kommandoer inn i konsollvinduer. For selvfølgelig er datamaskinen din ikke infisert med noe i det hele tatt, og han er ikke engang fra Microsoft, Norton eller Symantec. Deretter belaster han deg alt fra $49 til $450 for sine "tjenester", og går videre til neste sugerør.
FTC nylig slått ned på teknisk support-svindel akkurat som dette. De fikk en rettskjennelse mot seks svindel, men det betyr ikke at de bare var seks av dem som eksisterte. Det er vel verdt å vite om disse, og gi beskjed til venner og familie også, før de får en bekymret telefon.
Ta med hjem-meldingen: Microsoft, Symantec eller andre selskaper vil aldri proaktivt ringe deg om alt som dette eksternt, langt mindre be om å ta kontroll over datamaskinen din. Ikke fall for det.
Dessverre er ikke dette den eneste måten slike "falske støtte"-svindeler finner ofre på - det er en annen måte du bør vite om.
Google Way
Når du tenker på det, fra en svindlers synspunkt, kan det være ganske tidkrevende å kalle folk som dette. Hva om de har en Mac, eller hvis de bare har et nettbrett? Hva om de ikke er hjemme? Heldigvis (for svindlerne, det vil si), er det en mye mer effektiv måte å ta bort pengene dine og fokusere på lukrative kunder – de allerede tror de har et virus, noe som gjør dem til ideelle kandidater for dine "tjenester". Og ikke bare det, men du kan bruke det kraftigste annonsesystemet på jorden for å spore dem opp – Google Adwords står til tjeneste.
Denne versjonen av den falske teknisk støtte-svindel fungerer slik - de ulykkelige brukerne søker etter noe som "Sophos teknisk støtte” og få fremtredende lenker som fører til offisielle støttesider. Linkene kan være annonser (som FTC sier), eller de kan bare være et resultat av spilling av Google for å oppnå høyere søkerangeringer, noe som er mulig i korte perioder (og fokuserte termer som dette). Støttesiden ber brukere ringe et nummer for å få hjelp. Nå må svindleren bare sitte ved telefonen og vente på at samtalene skal komme inn. Når du ringer og ber om hjelp, vil de gjerne "hjelpe" deg, for $300 eller så. Dette er genialt for svindlerne, fordi folk har en tendens til å stole på Googles søkeresultater, og fordi det sparer mye kaldoppringing.
Ta med hjem-meldingen: Hvis du ser en "offisiell" lenke for et støttesenter som faktisk ikke er på nøyaktig nettstedet for selskapet du trenger (dvs. "norton.com", ikke "nor-ton.com"), ikke ring noe nummer på den siden, og følg heller ikke instruksjonene. Fortsett å søke etter mer pålitelige råd på nettet, eller gå direkte til antivirusleverandørens nettsted og søk der.
Del denne meldingen
Jeg melder meg vanligvis ikke av med en forespørsel om å dele innlegget, men denne ene gangen tror jeg det kan spare litt hjertesorg (og penger). Hvis du har familie eller venner du mener burde vite om dette, er det bare å vise dem innlegget, eller ta en liten stund til å snakke med dem og forklare konseptet. Lykke til, og vær trygg på nett!
Bildekreditt: Morsomt bakteriebilde via ShutterStock, Call Center-portrett via ShutterStock, Søk verktøylinjebilde via ShutterStock
