Oppfordrer Adobe til aktivt internasjonal piratkopiering av programvare? [Mening]

Annonse

For noen uker siden bestemte jeg meg for å gjøre noe vilt og sprø:

Kjøp Adobe Creative Suite 5.5. Jeg har allerede en legal bokset kopi av Adobe Creative Suite 3, så hvor vanskelig kan en oppgradering være, ikke sant? Jeg gikk over til Adobes nettsted for å bli møtt med denne oppmuntrende meldingen:

Det er flott, ikke sant? 20% besparelse! Etter å ha fortalt Adobe at jeg eier en kopi av CS3 Design Standard, fikk jeg en oppgraderingspris på $ 699 for Design Standard (ikke Premium, husk deg). Det er mye penger, men jeg bestemte meg for å bite kulen og kjøpe den likevel. Det var da overraskende ting begynte å skje.

Hva jeg forventer (fornuftige prispolitikker)

Over kan du se et skjermbilde av Steam, en av de viktigste måtene å kjøpe nedlastbar PC-programvare i dag. Jada, det er spill, men poenget mitt er at du ser en pris, du klikker, du betaler og får nedlastingen. Ganske enkelt, ikke sant? Android Market gjør dette enda enklere ved å konvertere priser til din egen valuta. Jeg kunne finne mange andre eksempler på organisasjoner som selger programvare som dette, fordi dette

er hvordan programvare blir solgt i disse dager.

Så siden jeg kjøper et nedlastbart produkt, ventet jeg å betale for det, få en lenke og en nøkkel og være på min lykkelige vei. Jada, 699 dollar er mye penger, men det er prisen, så jeg antar at jeg bare trenger å hoste opp pengene.

Hva som egentlig skjedde

Rett før kassen ble den lovede 20% rabatten brukt, og prisen falt til $ 559,20:

Og så... Jeg klikket på Checkout.

Hva er det? En feil? Det er rart - jeg fikk ikke en gang sjansen til å oppgi kredittkortinformasjonen min. Forvirrende ringte jeg nummeret vist ovenfor og forklarer at jeg prøvde å kjøpe Adobe CS 5.5 med gyldig internasjonalt kredittkort.

Adobes representant fortalte meg at hun er veldig lei meg, men jeg kan rett og slett ikke kjøpe CS 5.5 via nettstedet. Jeg må ha en amerikansk faktureringsadresse, ellers kan de ikke selge meg produktet. Landsbaserte begrensninger er ikke noe nytt; Amazons Android App Store fungerer bare i USA. Hulu og Netflix er også geografisk begrenset. Men det som er annerledes i dette tilfellet, er at produktet jeg prøver å kjøpe er tilgjengelig for salg på mitt territorium, av det samme selskapet Adobe, som har kontorer i Israel (mitt territorium). De vil bare ikke selge det til meg via nettstedet.

Hvis det var her historien endte, ville det bare være et eksempel på bedriftens ineffektivitet. Kan ikke kjøpe det på nettstedet, så mye. Men vent, tomten tykner.

Når jeg innså at det eneste alternativet mitt ville være å kjøpe applikasjonen lokalt, måtte jeg jobbe med Adobes nettverk av lokale distributører (Adobe ville ikke selge direkte til meg, en liten kunde). Jeg måtte sende dem hver for seg og vente på anbud. Etter noen dager begynte tilbudene å strømme inn, og var rundt 800 dollar-merket for en oppgradering fra CS 3 til CS 5.5. Adobe selger en egen Midtøsten-versjonen, men jeg ba spesielt om den engelske versjonen, så prisforskjellen skyldes ikke noen forskjell i produkt.

En distributør gikk så langt som å fortelle meg at jeg måtte vente to uker etter å ha betalt, fordi Adobe ikke tillater dem å holde oppgraderingsbokser på lager. Og dette er for et produkt som er tilgjengelig for nedlasting fra Adobes offisielle side, og som jeg ikke engang ønsket å bokse i utgangspunktet.

Så et Adobe-produkt som koster 559 dollar i USA koster rundt 800 dollar i Israel, et land der levestandarden og BNP på ingen måte er høyere enn i USA. Og du kan ikke laste ned den, men må kjøpe den i eske. Og det kan hende du må vente i to uker før du får tak i det.

Interessant, ikke sant?

En internasjonal situasjon

Først trodde jeg at Adobe må ha noe mot Israel (det skjer). Men så begynte jeg å søke på nettet, og begynte å finne artikler som denne (vist over, PC Pro), denne (fra The Next Web), samt foruminnlegg som diskuterer Adobes prispolitikk. Ta for eksempel Adobe CS 5.5 Master Collection. Denne varen koster 2599 dollar i USA. Hvis du kjøper det i Storbritannia, må du betale ut 2 268 £, inkludert 20% moms. Det er 3.499 dollar før mva - en forskjell på $ 900!

Det viser seg at Adobe har en bevisst diskriminerende internasjonal prispolitikk. Hvis du er utenfor USA, må du ofte betale mye mer for de samme eksakte bitene og bytene som en amerikansk kunde får.

PC Pro sa det best da de sa: Dette er ikke bare et spørsmål om beste forretningsskikk. Adobes hele designvisjon på tvers av plattformer er bygd på prinsippet om et universelt og like konkurrerende felt. Det samme kan ikke sies om prispolitikken, og den må endres.

Adobes offisielle respons

Jeg skrev Adobes seniorkanalsjef Israel, Avi Zrihan, for å spørre hva som gir. Det tok ham tre arbeidsdager å svare, men han kom til slutt tilbake til meg med følgende kjeleplate:

Vi fastsetter våre priser for Creative Suite-produkter på regional basis ved å bruke en konsistent metodikk. Lokale markedsforhold påvirker prisene våre betydelig.

Lokale markedsforhold inkluderer: kostnadene ved å drive forretning i forskjellige regioner og kundeundersøkelser som vurderer verdien av produktet i det lokale markedet.

Kostnadene for å drive virksomhet i EMEA er betydelig høyere per inntektenhet enn det er i Nord-Amerika. I et stort homogent marked som Nord-Amerika kan vi for eksempel oppnå visse stordriftsfordeler som påvirker prisingen. Utenfor USA må vi derimot støtte forskjellige regionale markedssituasjoner med 2 hovedvalutaer og 15 større språk - noe som gir høyere kostnader.

Det er veldig interessant. Hvordan kan andre selskaper (Microsoft, Corel og andre) støtte det samme “mangfoldige regionale markedet” uten å øke prisen med en gal margin?

En annen del av bedriftens avis som jeg liker: “Kostnaden […] er betydelig høyere per opptjent enhet. Med andre ord, ikke så mange som kjøper Adobes produkter i dette markedet. Gjør, jeg lurer på hvorfor!

Bunnlinjen

Adobes prisregler ser ut til å være like kreative som produktene deres. Deres oppfinnsomme regionale priser og bisarre praksis lar brukere ha to valg: Betal en gal markering for det samme produktet, eller vær en "pirat". Eller leser jeg dette på feil måte? Gi meg beskjed nedenfor.